to read complaints and reviews, or file yours.
09.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi başlattım, doğal gazım ise 10.01.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra a...çıldı. Buna rağmen 09.01.2026–13.01.2026 tarihlerini kapsayan döneme ait faturama 1.567 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 4–5 günlük, üstelik ilk günlerde sayacın g
Başkent Doğalgaz konut aboneliğime ait 100006335563 numaralı sözleşmem için yaklaşık 1 hafta önce internet üzerinden abo...nelik fesih başvurusu yaptım. İşlem sonrasında güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen her
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Ankara Keçiören adresimizde bulunuyor. Herhangi bir borcumuz olmamasına ve faturalarımız a...boneliğin açıldığı günden itibaren düzenli olarak banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen, sözleşmemiz feshedilerek doğalgazımız kesildi. Dün, hiçbir şekild
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Etimesgut/Ankara Atakent Mahallesi 1483. Sokak 36/13 adresindeki dairemizde, hiçbir borcum...uz olmamasına ve faturalarımız otomatik ödemede olmasına rağmen bugün öğle saatlerinde mühürlenmiş. Abonelik L***** K****** adına kayıtlıdır. Eşim durumu fark edince yetkili biri
"Teşekkür ederiz başkentdoğalgaz"
Ankara Sincan Selçuklu Mahallesi İmdat Sokak 12/6 adresinde bulunan dairem ...için Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005030768 numaralı faturam 14 Ocak
Başkent Doğalgaz abonesiyim, konut kullanımına ait 13.01.2026 tarihli faturam bu ay 7.000 TL olarak geldi. Uzun süredir ...aynı evde oturuyorum ve önceki aylarda doğalgaz faturalarım genellikle 2.000 TL civarında geliyordu. Aradaki bu büyük farkın sayaç okuma ya da fatura hesaplamasında yapılan bir hat
Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğime ait Aralık 2516 dönemine ilişkin gelen doğal gaz faturamın tutarı beklediğimden... çok yüksek gelmiştir. Tüketimime göre bu bedelin gerçek kullanımımı yansıtmadığını, sayaç okuma ya da faturalandırma hatası olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu fatur
6 Ocak 2026 tarihinde üzerime kayıtlı doğalgaz aboneliğini kapattırdım, Mehmet Y******* adına kayıtlı, sayaç numarası 46...60036 olan hattın güvence bedeli iadesini ise bugüne kadar alamadım. Ne banka hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de SMS yoluyla bilgilendirme geldi. Aradan zaman geçmesine rağ
Başkent Gaz abonesi olarak Aralık 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan aşırı bir artışla karş...ılaştım. Bir önceki ay yaklaşık 1.000 TL civarında gelen fatura, Aralık 2025’te 2.400 TL olarak yansıtıldı. Arada neredeyse iki buçuk katlık bir fark oluşmasına rağmen evde doğalga
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğalgaz aboneliği yapmak istiyorum fakat yaklaşık 2 gündür e-Devlet üzerinden işlem yap...arken sistem sürekli “tesisat durumu uygun değil” uyarısı veriyor ve 3. Aşamaya geçemediğim için abonelik başvurumu tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Başkent Doğalgaz müşt
07.01.2026 tarihinde yeni taşındığım evde doğalgaz aboneliği açtırmak istediğimde, Başkent Doğalgaz tarafından evin eski... doğalgaz borcunun benden talep edildiğini öğrendim. Toplam 5.680 TL tutarındaki bu borcun, bu adreste benden önce oturan kişilere ait olduğunu, benim taşınmadan önceki döneme iliş
Ankara Doğalgaz a. Ş. Aboneliğim için talimat verdiğim otomatik ödeme, tarafımdan kaynaklanmayan bir problem nedeniyle g...erçekleşmemiş ve faturam ödenmemiş görünmesine rağmen bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir uyarı yapılmadan sayaç mühürleme işlemi uygulanmış, mühürlem
Başkent Doğalgaz ile yıllardır kartlı abonelik kullanıyoruz. Sayaç değişim süremizin 10 yılı doldurması nedeniyle kontro...l için gelmeleri gerekirken, faturalı sisteme geçmediğimiz gerekçesiyle eve kontrole gelmeyeceklerini söylediler. Şu an şehir dışından eve geldik ve evde torunumla birlikte kalıyo
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim. 100006661540 sözleşme hesap numaralı doğalgaz faturam yalnızca 13 günlük kullanım... için, evde 20 dereceyi geçmeyecek şekilde dikkatli kullanmamıza rağmen 2.418 TL olarak gelmiştir. Faturanın üzerinde yazan bilgiye göre devlet desteği olmasaydı 4.410 TL fatura öd
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi 5 Ocak 2026 tarihinde Ankara Şereflikoçhisar’da kapattım. İşlem sırasında, güvence be...delimin iadesiyle ilgili olarak 15 gün içinde güvence bedeli oluştuğunda tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne güvence bed
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Adresime ait doğalgaz sayaç açılışı 10.12.2025... tarihinde yapıldı. Bu adresteki ilk doğalgaz faturam Aralık ayı için geldi
Başkent Doğalgaz Keçiören Ayvalı Mahallesi'ndeki aboneliğime ait sayacımın ...dün saat 11.00 civarında mühürlendiğini, birkaç saat sonra da borç faturamı
"Gün içinde geri dönüş sağladılar ve randevu oluşturdular. Teşekkürler 🙏🏼"
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz nezdinde doğal gaz aboneliğimi 18 Aralık 2025 tarihinde so...nlandırdım. Çankaya Küçükesat adresindeki tesisata ait 00002024406 numaralı
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005141149 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşı...yorum. Bir önceki ay 2.689,87 TL fatura ödemişken, bu ay 5.296,12 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu farkı açıklayacak olağanüstü bir değişiklik olmadığı için bu tutarı mantıklı bul
Yaklaşık 6 ay önce Sincan Ankara Menderes Mahallesi Melikşah Sokak No:*** adresindeki dairem için doğalgaz aboneliği bağ...lantısı yaptırdım. Projem onaylandıktan sonra Başkent Doğalgaz tarafından yapılan tesisat kontrolünde kaçak olduğu ve basınç düşüklüğü tespit edildiği için kontrol onaylanmadı, say
Gazım bitti, yedek gazı yükledim ama sayaç arızaya geçti, gaz vermedi. Başkent Gaz’ın müşteri hizmetlerini aradım; sayac...ın ömrünün dolduğunu ve değiştirmem gerektiğini söylediler. 48 saat içinde değişiyormuş. Dışarısı -5 derece, ev buz gibi oldu. Kesinlikle yetkili muhatap bulamıyoruz; bizim yetkimi
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
