Başkent Doğalgaz Gaz Kapatma

18 Kasım Salı günü öğleden sonra, Ankara Yenimahalle Demetgül Mahallesi’indeki adresime Başkent Doğalgaz ekibi geldi. “Projeniz tamamlandı mı? ” diye sordular, ancak bizim böyle bir başvurumuz veya işlemimiz yoktu. Yanlış geldiklerini düşünüp ayrıldılar fakat giderken vanamızı kapatmışlar. Bu nedenl...

Başkent Doğalgaz doğalgaz abonesiyim. Ankara Sincan Ahi Evren Mahallesi Dönemeç Sokak No:20/5 adresinde, kartlı doğalgaz sayacımın pili bittiği için 24.08.2025 tarihinden itibaren gaz kullanamıyorum. Başvuru yaptığımda, sayacın 14 yıllık olduğu ve bu nedenle değişmesi gerektiği bildirildi. Ancak dah...

30 yıldır kullanılan doğalgaz kombisi bugün 80 yaşında konuşma engelli bir abonenin gazı kesilip gidildi. Kendisine camda bir delik açılıp hava çıkışı sağlanması istendi. Abone bunu kabul etmesine rağmen gazı kesip gitmişler. Kare kodu okutup yetkili bayiye ulaşın demişler. Bu yaşta bir abone kare k...

Cam balkon menfezi için 8 Temmuz 2025 te 21 gün süre verilip gaz açılmıştı. 18 Temmuz 2025 e randevu oluşturduk. Evde üç kişi olmamıza rağmen eve geldik yoktunuz diye kapının fotoğrafını çekip mesaj göndermişler ve doğalgazı kesmişler. Bugün cuma ve pazartesiye randevu verdiler. Bu nasıl bir sorumsu...

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...

Merhabalar, Abone merkezinde abone olurken işlemleri yapan görevli bankocu personel, tesisat kontrolü için gelmeden 20-30 dakika önce arkadaşlar sizi telefonla ararlar zaten dedi. Ek'te paylaştığım SMS bilgilendirmesinde açıkça görüldüğü üzere, 15:42'de hem bilgilendirme yapılmış hem de aynı dakika ...

Başkent Doğalgaz, güvence bedeli iadesini çok uzun sürede yapıyor. 10-15 günlük süre nedir? Abonelik açarken parayı hemen, ister taksitli ister peşin, talep ediyorlar. Geri öderken ise süründürme yaşatıyorlar. İnsanların paraya ihtiyacı olamaz mı? 100005688506 abone numarasıyla kapatma yapılmış, hes...

Doğalgaz sayacım eski olduğu için yenisiyle değiştirildi. Kontrol için gelen ekip birkaç küçük eksik (ki yıllardır böyle kullanıyoruz. En ufak bir sıkıntı olmadı, bize böyle bir değişim ve tadilat lazım diyen de olmadı, olsaydı giderirdik.) bulup gazı vanadan kesip gitti. Başkent Gaz'ı aradım, diyo...

Oturduğum ve sahibi olduğum binada merkezi ısıtma tesisatı ve kartlı sayaç vardı. Başkent Gaz'a kartlı sayacın sökülmesi talebinde bulundum. Başkent Gaz'ın teknik servisi gelip kartlı sayacı söktü. Mevcut olan mekanik sayacımla devam etmem söylendi; ancak ertesi gün yine Başkent Gaz'dan kontrole gel...

Başkent Doğalgaz, ihbarname bırakılmadan gazı neden kesiyorsunuz? Bu durum habersiz ve sürekli olarak yaşanıyor. Bazen tek faturada bile haber verilmeden kesinti yapılıyor. Sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum. Özelden devlete geçişin dikkate alınması ve bir an önce gazın açılmasını istiyorum...

Doğalgaz faturam otomatik ödemeden ödenmemiş. Bundan dolayı gaz kesme işlemi olmuş. Gelen görevli neden kapıyı çalıp sayaç mühürlüyoruz, bilginiz var mı, unuttuysanız yatırın gibi bilgi vermiyor. Sabah fark ediyorum. Hemen ödeme işlemini yapıyorum. Akşam oldu. Hâlâ gelen yok. Ameliyattan çıkan hasta...

Başkent Doğalgaz ile sorun yaşadım. 10.455 89 63 numaralı doğalgaz aboneliğim var. İsmim Mehmet E*** Ergun. İki faturam vardı, 10 Nisan'da gelip gazımı kestiler fakat mühür takmadılar. Sonra bir faturamı ödedim, diğer faturanın son ödeme tarihi 22'si. Bugün ise 17 Mayıs 2025 ve tekrar gazımı kesmeye...

29 Nisan'da doğalgaz sözleşme iptali için başvuru yaptım ama ne hikmetse 10 gündür gazı kapatıp depozitoyu iade etmediler. Ya benim aboneliğim üzerinden başkaları kullanıyorsa? İlla şikayet etmemiz mi gerekiyor? Fatura borcunu ödemezsek bir gün bile beklemezsiniz.

1000054917**numaralı aboneliğimi feshettim ancak güvence bedeli için bana hiçbir mesaj gelmedi. 1 aydır bekliyorum. Lütfen bunu düzeltiniz. Ben 1 aydır bekliyorum ne mesaj ne arama sizin tarafınızdan yapılmadı. Umarım yardımcı olacaksınız.

Dün akşamdan beri Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Bağlandığımda da durumu anlatıyorum, 'Acil durumunuzu iletiyoruz' diyorlar ama hâlâ gazımız açılmadı. Evde küçük çocuk var ama anlayan dinleyen yok. İnsanlık hali, faturayı ödem...

Başkent Gaz, kartlı gaz sayacının abonelik süresi bitti diyerek zorla faturalı sisteme geçiriyor. Bu da yetmezmiş gibi gazımızı kesip bizi mağdur bıraktı. Abonelik ücreti olarak 3000 küsur lira talep ediyorlar. Ücreti yatırmadığınız takdirde abonelik de yapmıyorlar. Onu da ödememize rağmen sayacın t...

5 Nisan 2025 Cumartesi günü bütün faturalarımı düzenli ödememe rağmen hafta sonu "Başkent Doğalgaz" bayram sonu hediyesi olarak doğalgazımı kesmiş. Sözleşme no 100004622985 olan aboneliğimi benim haberim, bilgim dışında tek taraflı olarak feshetmiş. Müşteri temsilcisi de robot gibi aynı sözleri tekr...

Kombinin altında ufak bir gaz kaçağı vardı ve İngiliz anahtarıyla bir sıkımlık işi vardı. Ben de ne olur ne olmaz diye Başkent Gaz'ı aradım, geldiler. Gazımı kestiler ve bana bir liste verdiler. Listede sadece bizim anlaşmamız olan yerlerden yaptıracaksanız dediler ve hiçbir tamir yapılmadı. Ayrıca ...

Başkent Doğalgaz, Ramazan ayında doğalgaz kesmek ne demektir? İnsanlık hali, unutulmuş ödeme yapmamıza rağmen 24 saat içinde açılacaktır deniliyor. İnsanların birincil yaşam haklarından biri olan ısınma ve evde yemek yapma imkanlarının ellerinden alınması ne demek? 24 saat çok uzun bir süredir. Ha...

Yıllardır faturada hiçbir aksama olmazken bu aylarda bir aksama oldu. Aynı anda evin gazını kestiler. Evde 3 ufak çocuğum var, böyle acımasızlık olur mu? Kesen, kesme talimatını veren herkese çok ağır beddua ediyorum. İnşallah çoluğu çocuğuyla kara kışlarda dışarıda kalırlar.

Kombim bozuldu yeni kombi aldık. Proje çizildi ve dün onay için Başkent Gaz dan gelen kisi cam balkonda menfez olmadığı için sayacımızı mühürleyip gitti. Evde küçük çocuğum var. Mutfak camımızda menfez vardı cam balkonda olmadığı için mühürleyip gitti. Anlayamadığım bu kış gününde bu sorunu çözmek i...