Başkent Doğalgaz Kesinti

Başkent Doğalgaz aboneliğimde, son ödeme tarihi 02.2026 olan faturam ödenmediği gerekçesiyle 25.03.2026 tarihinde, üstelik kış ayında, doğal gazım kesildi. SMS ile borç bildirimi aldım ve asıl borç tutarı 3.156 TL iken, tarafımdan 3.408 TL tahsil edildi. Buna ek olarak bir de kesme–açma ücreti yansı...

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005082516 numaralı tesisat için son ödeme tarihinden 15 gün geçtikten sonra, ilk gecikmede doğalgaz kesintisi uygulandı. 09.03.2026 tarihinde sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı; ancak mevzuatta belirtildiği şekilde kesinti yapılmadan önceki son 3 iş günü içi...

Ankara Mücevher Sitesi H Blok’ta ikamet ediyorum. Otomatik ödeme talimatımdan kaynaklı bir sorun nedeniyle 2.700 TL tutarındaki faturam zamanında ödenmemiş ve bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Başkent Doğalgaz ekibi gelip doğalgazımı kesmiştir. Kış günü, bu soğukta ani bir kesintiyle mağdur edi...

Ankara Mamak’taki Başkent Doğalgaz aboneliğimizde 13.02.2026 tarihinde, herhangi bir ihbarname, SMS, arama ya da önceden bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan gazımız kesildi. Yeni faturanın geldiğini fark etmemizle gaz kesintisi arasında sadece birkaç saat olmasına rağmen ekipler çok hızlı bir şeki...

Başkent Doğalgaz abonesiyim. 22 Ocak son ödeme tarihli faturam için bankada otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, faturam çok cüzi bir miktar eksik kaldığı gerekçesiyle ödeme yapılmamış. Buna rağmen tarafıma hiçbir SMS, ihbarname ya da herhangi bir uyarı gelmeden 9 Şubat günü sessiz sedasız g...

Ankara Yenimahalle’de kapatılan Başkent Doğalgaz aboneliğime ait güvence bedelinin iadesi konusunda mağdur ediliyorum. Tarafıma SMS ile 1.161,75 TL tutarında iademin oluştuğu, bu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulamasını indirerek alabileceğim bildirildi. Hayhay ü...

Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Ankara Keçiören adresimizde bulunuyor. Herhangi bir borcumuz olmamasına ve faturalarımız aboneliğin açıldığı günden itibaren düzenli olarak banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen, sözleşmemiz feshedilerek doğalgazımız kesildi. Dün, hiçbir şekild...

Başkent Doğalgaz konut aboneliğim için 100000765265 numaralı hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son ödeme tarihi 25 Aralık olan faturamın son ödeme tarihi daha sonra 07 Ocak olarak güncellendi; ancak insanlık hali gözden kaçmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmada...

10/01/2026 tarihinde saat 10.00 sularında, Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından tarafıma önceden herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmaksızın doğalgaz arzım kesilmiştir. Kesinti işlemini daire kapısından gelen sesler üzerine fark ettim ve kapıyı açtığımda görevli personele, ödemeyi ...

Ankara Mamak’taki aboneliğimde Eylül ayında doğal gaz sayacım Başkent Doğalgaz tarafından değiştirildi. Aradan bir süre geçtikten sonra Aralık ayında usulsüz kullanım iddiasıyla gazım kesildi ve hatta kör tapa takıldı. Ayrıca tarafıma 720 TL civarında bir ceza çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığ...

Başkent Doğalgaz’ın uzun süredir kredi kartı ile doğrudan, ek bir kesinti ya da komisyon olmadan fatura ödeme imkanı sunmamasından ve kullanıcıları Hayhay cüzdan uygulaması üzerinden ödeme yapmaya zorlamasından son derece rahatsızım. Bir Ankara sakini ve Başkent Doğalgaz abonesi olarak, faturamı ke...

Ankara Keçiören Bağlum’da bulunan evimde bugün saat 11:33 itibarıyla doğal gazım kesildi. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı için aniden gazsız kaldık. Kesinti üzerine Başkent Doğalgaz’ı aradığımda fatura borcu nedeniyle kesinti yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ilgili faturayı ödemiş olmama ...

15.12.2025 tarihinde saat 16.00’dan itibaren hem binamızda hem de dairemizde doğalgaz kesintisi yaşıyoruz. Ocak ve kombiden gaz gelmiyor, binanın doğalgazı tamamen kesik durumda. Başkent Doğalgaz’ı arayarak S*** Hanım ile telefonla görüştüm. Kendisine doğalgazımızın kesik olduğunu ve binamıza gaz g...

Ankara Altındağ K**** O**** Mahallesi 444/1 Sokak No: 2’de yer alan kapıcı dairesinde, kendi üzerime kayıtlı Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunmasına ve güncel faturam olmasına rağmen "usulsüz kullanım" ihbarı gerekçe gösterilerek bugün doğalgazım kesildi. Faturamın son ödeme tarihi 19.12.2025 olması...

10 Haziran 2024 sabah 08:00’den beri Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi Sokak No:4 adresinde tesisat kontrolü için Başkent Doğalgaz’dan ekip bekliyorum. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, “servis yolda” denilerek saatlerdir bekletiliyoruz. Sabah saatlerinden bu yana çay demleyemedik, kahvaltı yap...

Başkent Doğalgaz kartlı sayaç kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Kartımı düzenli olarak yükleyip kullanmama rağmen, yılbaşından beri her ay faturama "gecikme bedeli" yansıtılıyor. En son faturamda ise bu tutar 34 TL oldu. Kartlı sistemde ön ödeme yaparak gaz alıyorum; bu nedenle ...

24 Temmuzda doğal gazım kesildi herhangi bir ihtarname falan gelmeden hemen başkent gazi aradım ve usulsüz kullanım kağıdı geldi diye belirttim onlarda gaz aboneliğimi yenilememi söylediler borçtan dolayı ama herhangi bir şekilde gazim kesilmedi 24.07.2025 de gazımı kestiler 5 aydan beri kesik olduğ...

Ankara Elvankent'te ikamet etmekteyim. Bugün evde olmadığımız sırada, hiçbir bilgilendirme yapmadan ve haber vermeden doğalgaz sayacını değiştirmişler ve gazı kapatıp gitmişler. Yarın Ramazan arifesi ve akşam yemekli misafirim var. Bu yapılan davranış, insanlığa sığmayan bir tutumdur. Müşteri hizme...

Başkent Doğalgaz, binada vardiya yaparken iki dairede kaçak buluyor. Birini tamir ediyorlar ve benim dairemde de kaçak olduğunu söyleyip doğalgazı kesip gidiyorlar. Bana yetkili firmaları aramamı söylediler. Arıyorum, telefona cevap vermiyorlar. 7/24 olan servis iftar vakti kesip gitti. Müşteri hizm...

Başkent Doğalgaz Sayacımızın kullanım süresinin 2025 yılı sonunda dolacağını telefonda yeni öğrendik. 26.02.2025 tarihinde doğalgazımızın kesildiğini fark ettik. Sayacımızın arızaya geçtiğini düşünerek kurumunuzla iletişime geçtik. Ancak, teknik ekip yönlendirilmesi yerine yeni sayaç başvurusu yapma...

100004530888 numaralı aboneliğim bilgi verilmeden kesildi. Kesildiğinin bilgisi de verilmedi. 15 gün gecikme yaşandı ve kış günü bebeğimle kesinti yüzünden soğukta kaldık. Ödeme yaptıktan sonra da hemen açılmıyor. Süresi varmış. Yazıklar olsun sizin gibi şirkete

Gaz basınç düşüklüğü Mahallemizde 1 haftadır geçmek bilmeyen, çözüme kavuşmayan insanların mağdur edildiği şu soğuk kış günlerinde, buz gibi havada ne sıcak su ne de kombim çalışıyor. Kimse bir şey söylemiyor, hiçbir şey denmiyor. Mağduriyetimize kim çözüm bulacak?