to read complaints and reviews, or file yours.30.06.2026 tarihinde saat 11:11’de Ankara Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini, abonelikle ilgili sadece basit bir soru... sormak için aradım. Telefonda tam 19 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; sonunda pes edip kapatmak zorunda kaldım. Aboneliğini i
Başkent Doğalgaz’a e-Devlet üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaparken “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile ...iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu hata bugün, az önce yaptığım başvuru sırasında ortaya çıktı ve işlemim sistem üzerinden ilerlemiyor. Başvu
Başkent Doğalgaz ile doğalgaz arzı için aldığım randevuya işim nedeniyle 24'ünde katılamadım. Bunun üzerine tarafıma 26'...sında geleceklerine dair bir sesli mesaj bırakıldı; ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Yaklaşık bir haftadır Ankara Çankaya’da doğalgaz açılışımın yapılmasını bekliyorum
Ankara Sincan Osmanlı Mahallesi'ndeki aboneliğimde 22 Haziran’da doğalgaz sayacımın kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle... sayaç değişimi yapıldı ve gaz akışı kesildi. Eski sayacım kartlı olduğu için yeni takılan sayacın faturalı olduğu, bu yüzden yeni sözleşme yapılması gerektiği söylendi. Hemen sözl
Ankara’da, Yeni Bağlıca Mahallesi 1795. Sokak No: 4 C Blok adresindeki daireme doğal gaz bağlatmak için Başkent Doğalgaz... ile görüştüm. Bana 47186/15 ada parseldeki dairem için tesisat numarası 126069300 olan, vana ID’si 5001*****30 olan hat üzerinden proje bilgileri girilerek abonelik başvurusu yapa
22.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz nezdinde doğalgaz abonelik açma işlemi için tarafıma 17:00-19:00 saatleri arasında... kontrol için gelineceğine dair SMS ile randevu bilgisi gönderildi. Saat 17:26’da görevliler tarafından aranarak “Yarım saate geliyoruz, evde misiniz? ” diye soruldu, evde olduğumu
22.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında, hiçbir şekilde aranmadığım veya SMS ile bilgilendirilmediğim halde Başkent Do...ğalgaz aboneliğime ait doğal gazım kesildi. Çankaya/Ankara bölgesindeki, abone numarası 100003892782 olan aboneliğimde gecikmiş borç gerekçesiyle gaz kesintisi yapılmış, kesinti ol
Başkent Doğalgaz’a Şubat ya da Mart ayında Ankara Altındağ ilçesindeki adresim için doğalgaz bağlantı başvurusunda bulun...dum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen halen bağlantım yapılmadı ve mağdur bir şekilde doğal gazın bağlanmasını bekliyorum. Süreci sormak için irtibata geçtiğimde, belediyeyi bekl
Başkent Doğalgaz müşterisi olarak yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Ankara Keçiören’deki adresimde gazım kesil...di, ödememi hemen yapmama rağmen üzerinden 4–5 saat geçmesine karşın gazım hâlâ açılmadı. Kesme işlemine gelince hızla işlem yapıyorsunuz, iş açmaya gelince aynı hassasiyeti göster
Başkent Doğalgaz ile üzerime kayıtlı 100006479492 numaralı sözleşmeye ait doğalgaz aboneliğini 12.06.2026 tarihinde Anka...ra Mamak’taki adresim için kapattım. Aboneliğim kapandığı halde güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Telefonla arayıp sorduğumda her seferinde “15 gün yasal hakkımız var” d
17.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesi için Başkent Doğalgaz aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdi...m. Başvuru numaram 1145262’dir. Ancak sistemde başvuru durumum “onaylanmadı” olarak görünmekte ve açıklama kısmında “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” u
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğal gazım yaklaşık 1 ha...ftadır bağlanmadı. 15.06.2026, 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine randevu verildi, her seferinde evde olmamıza rağmen hiçbir görevli gelmedi. Tarafıma “geldik, aradık, yoktunuz”
Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’ndeki dairem için Başkent Doğalgaz üzerinden tesisatta gaz kaçağı kontrolü ve gaz açma işle...mi yapılması amacıyla servis talebinde bulundum. Hiçbir şekilde kaçak olmamasına rağmen, sistem sürekli “kaçak var, servis çağırın” yönünde uyarı veriyor ve bu şekilde tekrar tekra
Ankara Çankaya Güzeltepe Mahallesi’indeki adresim için Başkent Doğalgaz aboneliği yaptırdım. E-devlette görünen 10000683...2813 numaralı sözleşme hesabı üzerinden güvence bedeli ilk taksitini ödememe rağmen abonelik bağlantım 3 gündür bir türlü açılmadı. Bu süre boyunca ne ocak ne de sıcak suyu kullana
14.05.2026 tarihinde Ankara Ayaş Sinanlı Hocasinan bölgesindeki iskanlı müstakil evim için Başkent Doğalgaz’a doğalgaz b...ağlantı kutusu başvurusunda bulundum. Evimin tam önünden doğalgaz hattı geçiyor ve alt komşum doğalgaz kullanıyor olmasına rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir işlem yapı
Başkent Doğalgaz aboneliğim için 08/05/2026–11/06/2026 dönemine ait faturam az önce tarafıma ulaştı. 187 metreküp doğalg...az tüketimi için “kademe iki” isimli bir sistem uygulanarak 4.489 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Ankara’da havaların serin gitmesi nedeniyle kombiyi kullanmak zorunda kaldım ancak
Başkent Doğalgaz aboneliğimin iptali için işlem başlattıktan sonra, abonelikten doğan iade tutarını ya PTT’den ücret öde...yerek alabileceğim ya da Hayhay uygulaması üzerinden çekebileceğim bilgisi verildi. Kendi paramı almak için ayrıca ücret ödemek istemediğimden Hayhay uygulamasını indirdim ancak uy
Ankara Keçiören’de bulunan, 100006787671 sözleşme numaralı doğal gaz aboneliğime ait Mayıs 2026 dönemi faturam 3.290 TL ...olarak düzenlenmiştir. 2026 yılı boyunca daha önce ön ödemeli sayaç kullanımı varken, kış aylarında dahi en fazla 3.000 TL civarında ödeme yaparken, kullanımın görece düşük olduğu
2025 yılı Ağustos ayında Ankara Keçiören Kamil Ocak Mahallesi Divrik Caddesi’indeki adresim için Başkent Doğalgaz’dan do...ğalgaz aboneliği açtırdım. Abonelik açılışı sırasında benden toplamda 4.000–4.500 TL bandında abonelik ücreti tahsil edildi. İşlerim sebebiyle şehri terk etmek zorunda kaldığım içi
"Çok hızlı çözüm odaklı bir çalışma çok teşekkürler"
Ankara Çankaya’da bulunan aboneliğime ait 100000549175 tesisat numaralı doğalgaz faturam, Mayıs 2026 döneminde 5.485 TL ...olarak geldi. Normalde kış aylarında bile 3.000 TL civarında fatura öderken, kullanımın görece düşük olduğu Mayıs ayında faturamın neredeyse iki katına çıkması fahiş bir faturaland
Başkent Doğalgaz’da 100005203355 sözleşme hesabı ile aboneyim. Mayıs 2026 dönemine ilişkin, 29.04.2026 ilk okuma ve 01.0...6.2026 son okuma tarihleri arasında sayaçtan okunan değer olarak 137 m³, düzeltilmiş tüketim değeri olarak ise 125,2058 m³ doğal gaz tüketimim görünmektedir. Toplam 137 m³ tüketim
"Numaramın sistemden silindiği maili geldi. Umarım bir daha SMS almam. Kısa sürede çözüldüğü için teşekkürler."
"Hızlı şekilde çözdüler işimi teşekkürler"
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Çankaya’daki aboneliğime ait Mayıs 2026 dönemine... ilişkin faturamda sayaç okuma hatası olduğunu fark ettim. Sayacım yanlış y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
