to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz’ın 100004948119 numaralı abonesiyim. 16 Aralık – 19 Ocak dönemine ait faturam bu ay 3.332 TL olarak düz...enlenmiştir. Oysa önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 1.600 TL civarında fatura ödüyordum; bu nedenle son gelen faturadaki tutarı olağan dışı ve gereğinden yüksek buluyorum. Ge
Başkent Doğal Gaz aboneliğimize ait 100002901893 numaralı sözleşme kapsamında, 19 Ocak sabahı saat 08.30 civarında evimi...zin doğal gazı, fatura ödenmediği gerekçesiyle kesildi. Ödemelerimiz otomatik ödeme talimatı ile yapıldığından, bu ay ödeme alınmadığını fark etmedik ve tarafıma herhangi bir bilgi
Bugün Başkent Doğalgaz genel müdürlüğüne yeni abonelik işlemi için geldim ve 1 saattir sıra beklememe rağmen hâlâ işlem ...sıram gelmedi. Salonda çok sayıda gişe bulunmasına rağmen aktif olarak çalışan gişe sayısının az olması nedeniyle ciddi bir yoğunluk ve zaman kaybı yaşanıyor. Uzun süre belirsiz b
Güçlükaya Mahallesi, Şair Dertli Sokak adresindeki faturalı doğalgaz aboneliğime ait son iki fatura arasında, kullanım a...lışkanlıklarımda kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen, çok kısa sürede makul bulmadığım ciddi bir artış oluşmuştur. Sayaç numaram 30779210’dur. Tarafıma gönderilen e-arşiv
Başkent Doğalgaz’ın Ocak 2026 dönemine ait faturasına, Etimesgut’ta tek abone olarak kayıtlı olduğumuz dairemize 3.850 T...L gibi son derece yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Bu rakam, normal şartlarda ödeyebileceğimiz bir seviyenin çok üzerindedir ve özellikle emekli ve yaşlı vatandaşlar başta olmak üz
08.01.2026 tarihinde E-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz nezdindeki 0010326...108 tesisat numaralı doğalgaz aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. A
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Sincan’daki aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tes...isat numaram 0012464377, sözleşme numaram 100005378121’dir. Doğalgaz dağıtım firması tarafından, sayaç okumasının yapılamadığı gerekçesiyle sayaç endeksinin tarafımdan bildirilmes
Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca 11 gün geciken fatura nedeniyle 12.01.2026 tarihinde Etimesgut / Ankara, Şehit Has...an Öztürk Caddesi’indeki adresimde kesildi. Kışın en soğuk günlerinde, üstelik evimde 1 yaşında bebeğim varken gazın bu kadar hızlı ve katı bir şekilde kesilmesini insani bulmuyoru
Ankara Mamak’ta konut aboneliği olarak kullandığım doğal gaz için 13.12.2025–14.01.2026 tüketim tarihlerini kapsayan dön...emde gelen fatura tutarı, bir önceki döneme göre anlam veremediğim şekilde çok yüksek gelmiştir. Bir önceki dönem yaklaşık 2.800 TL öderken, bu dönem toplam fatura 8.692,25 TL olar
Başkent Gaz aboneliğim kendi adıma kayıtlı olup yaklaşık 7 aydır bu adreste tek başıma yaşıyorum. Ancak taşındığımdan be...ri bir kez bile normal diyebileceğim bir fatura gelmedi, her ay yüksek ve giderek artan tutarlarda fatura çıkarılıyor. İlk aylarda, henüz kış tam başlamamışken dahi 1.500 TL üzeri
Başkent Doğalgaz abonesiyim, Ankara Keçiören Gülgün Sokak 12/4 adresindeki yaklaşık 100 m² dairem için özellikle son iki... aydır olağan dışı derecede yüksek faturalar gelmektedir. 2025 Aralık dönemine ait yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Evin metrekaresi ve kullanımım düşünüldüğünde bu tu
Başkent Doğalgaz abonesiyim, 100004025629 numaralı faturamda bu ay çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Geçen ay yaklaş...ık 1400 TL civarında gelen fatura, bu ay bir anda anlam veremediğimiz şekilde aşırı zamlı geldi. Tüketimimizde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen faturadaki bu farkı kabul etmi
Başkent Doğalgaz Ankara Etimesgut aboneliğimi 5 Ocak’ta fesih ettirdim. 8 Ocak’ta da fesih işleminin tamamlandığına dair... tarafıma SMS gönderildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 4500 TL tutarındaki depozito bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir borcum ya da eksik evrakım o
14 Ocak’ta Ankara Sincan Pınarbaşı Mahallesi’nde Grossa marketinin içindeki Başkent Doğalgaz gazmatikten faturamı ödemek... için 700 TL yatırdım. İşlem sırasında cihaz hata verdi ve işlem tamamlanmayınca bana bir para kodu oluşturdu. Daha sonra bu para kodunu başka bir gazmatikte kullanmayı denediğimd
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 2026 Ocak ayına ait faturam önceki aylara göre hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağm...en yaklaşık 2 kat yüksek gelmiştir. Evde ısınma ve kullanım alışkanlıklarımızda, oturum durumumuzda veya doğalgazı kullanma sıklığımızda önceki aylara kıyasla herhangi bir artış ya
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim. 20.12.2025 tarihinde 2.519,00 TL gelen doğal gaz faturam, 26.01.2026 tarihinde 4....497,00 TL olarak gelmiştir. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen tüketim miktarında anormal bir artış görünmektedir ve iki fatura arasındaki bu ci
15.01.2026 tarihinde kartlı sayacıma gaz yüklemek için Yenimahalle Meydan AVM’de bulunan dolum noktasına gittim. Kredi k...artımdan 2.080 TL çekilmesine rağmen doğalgaz kartıma kontör yüklenmedi. Ardından Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın değişmesi gerektiğini, sıfırdan abonelik
Başkent Doğalgaz’ın Ocak 2026 dönemine ait doğal gaz faturam 3.836 TL olarak gelmiştir. Ankara Pursaklar Saray Cumhuriye...t Mahallesi’indeki konutumda önceki aylara göre herhangi bir kullanım artışı, yeni cihaz, ekstra petek, uzun süreli misafir veya benzeri bir değişiklik olmamasına rağmen faturamda
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005691268 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşı...yorum. Bir önceki ay yaklaşık 1.090,22 TL fatura ödemişken, 2026 Ocak dönemine ait ve son ödeme tarihi 26.01.2026 olan faturamda 3.170 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu kadar yükse
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005691268 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşı...yorum. Bir önceki ay 1.090,22 TL fatura ödemişken, 11.12.2025 – 15.01.2026 dönemini kapsayan son faturamda 3.170 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu farkı açıklayacak olağanüstü bir
Başkent Doğalgaz aboneliği Özge Ö*** adına kayıtlı olan ve yaklaşık 5 yıldır oturduğumuz adresimizde geçen ay doğal gaz ...faturamız yaklaşık 2.000 TL gelirken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen, aynı ayarda ve aynı şekilde doğal gaz kullanmamıza rağmen fatura yaklaşık 4.000 TL olarak gelm
Başkent Doğalgaz ile doğalgaz aboneliği açma randevum 15.01.2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında, Ankara Çankaya... Zafertepe adresim için verildi. Bu saat aralığında evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zilime basıldı; buna rağmen sistemde “evde yok” denilerek adrese uğramadan gidilmiş gi
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri ar...asında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
