Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Doğalgaz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.019

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

523 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 184görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri 0850 222 64 29 numaralı şikayetim var, ben aradım müşteri hizmetlerini tahmini bekleme süreniz 5 dakika üstündedir dedi bekledim bekledim 17 dakika beklettiler en sonunda birisi açtı telefonu sonrasında seslendim cevap vermediler kapandı telefon!

Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetleri Şikayeti
profile
  • 255görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetleri

Başkent Doğalgaz Çağrı hizmetler saatler geçmesine rağmen müşteri hizmetleri telefona bağlanmıyor. Doğalgaz aboneliği başvurusu yaparak abonesi olduğum Başkent Doğalgaz açma hizmet için gönderilen görevlinin eksiklik tespit etmesi ve belirtilen eksikliklerin giderilmesi sonrası tekrar denetime çağır...

profile
  • 335görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Başkent Doğal Gazın İşgüzarlığı

Başkent Doğalgaz 3 gündür o kadar keyfe keder iş yapıyor ki saat 11:00 - 13:00 arası randevu veriyor. 10:48de geliyor evde yoksunuz diye gidiyor böyle saçma bir sistem daha olabilir mi ya. 3 gündür bir doğalgazı açtıramadık. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz.

profile
  • 376görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Fesih Talebi Üzerine Param İade Edilmedi

29.08.2021 tarihinden aboneliğim olan sözleşmeyi mobil uygulamadan fesih talebi oluşturdum. Paramın 1 hafta içinde PTT den t. C. Kimliğimin adına yatacağını söylediler ama ne mesaj geldi ne de aboneliğin kapatıldığına dair mesaj hem paramın yatırılmasına hem de ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum...

profile
  • 203görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Sistem Hatası Parayı Verdik Gaz Alamadık

31.08.2021 tarihinde PTT den gaz aldık. Sistem hata vermiş kartımıza gaz yüklemesi yapılmamış müşteri hizmetlerini aradığımda genel müdürlüğe gidip düzeltin cevabı verildi sizin hatanız yüzünden ben işimi gücümü bırakıp 2 vasıta değiştirerek bu işlerle uğraşmak zorunda kalıyorum hizmet sıfır kalite ...

profile
  • 665görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Anlayışsız, Umursamaz Ve Mağdur Eden Bir Kuruluş

Doğalgaz kaydını kendi üzerime geçirdikten sonra, kontrol için Başkent Gaz'dan bir kişi geldi. Gelen kişi doğalgaz borularında kaçak buldu ve bunun 15 gün içerisinde uğrayacağız yaptırın diyerek gitti. Gelen kişi ne bir işlem ile ilgili ne de mühür koyduğuyla ilgili ve gaz kullanılırsa ceza uygulana...

profile
  • 269görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz Saat Mühürleme!

27.08.2021 tarihinde 10:40 saatinde periyodik kontrol yapmak üzere geldik, Evde bulunmadığınız için gerekli kontrolü yapmadık, (Yazısı bırakarak saatimi mühürlüyorsunuz, Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 01.09.2021 tarihinde kadar sistemimiz çalışmıyor, randevu veremiyoruz cevabını alıyoruz, Ben i...

profile
  • 77görüntüleme
  • 14 Ağustos 13:16
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Gaz Açmadı, Sana Yakışmadı

Başkent Doğalgaz gaz açmak için 3 gün bekledikten sonra sabah 11.10' da mesaj geldi. 0-15 dakika içinde göreviler gelecek diye. Evdeyiz ve bekliyoruz. 11. 30 oldu hala gelen olmayınca kapıyı açıp bir bakayım dedim. Bir de ne göreyim evde yoksunuz kağıdı asıp gitmişler. Ne zile basan oldu, ne kapıyı ...

profile
  • 212görüntüleme
  • 10 Ağustos 20:34

Başkent Doğalgaz Yanlış Bilgilendirmeleri Sonrası Kesilen Doğalgaz

Başkent Doğalgaz abonesiyim. 10.08.2021 tarihinde öğleden sonra tesisat kontrolü hakkında bilgilendirme maili geldi. İlgili müşteri hizmetlerini arayıp o saatte evde olmadığımı yetkililer geldiğini bulamayacağını söyledim. İlk kontrolde doğal gazın kesilmeyeceği söylendi. Bugün eve geldiğimde doğal...

profile
  • 261görüntüleme
  • 10 Ağustos 10:48

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Güvence Bedeli

Kiracı olarak çıkarken dogalgaz güvence bedeli alacak olarak tarafıma ödenmesi yaklaşık iki bir haftadır gerçekleştirilmiyor. 06.08.2021 işlem tarihi ile "Mahsuplaştırma Alacak" durumu ile bekliyor. 479.61 Tl alacağım var. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 birkaç kez aradım. Konunun muh...

profile
  • 510görüntüleme
  • 04 Ağustos 13:08

Başkent Doğalgaz Tesisat Kontrolü Bahanesiyle Sayacı Kapatma

Başkent gaz tesisat kontrolü için geldik evde yoktunuz diyerek sayacımı mühürlemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce 3 defa geldiklerini iddia ediyor. (gerçeklikten uzak) Toplam 3 gün boyunca hiçbir borcum olmamasına rağmen doğalgazsız kaldım. Bunun yanı sıra şirket yetkililerine idare huku...

profile
  • 185görüntüleme
  • 28 Temmuz 20:16

Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetlerinin Yanlış İletişim Bilgileri Vermesi

Müşteri hizmeti iletişimi berbat yanlış bilgilendirme yapılıyor. Dün müşteri hizmetiyle görüştüğümde randevu saatini perşembe günü akşam saat 18.00 da ayarlanmıştı. Sonra bugün mesaj geldi. Perşembe günü saat 11.00 ve 13.00 arası tesisat kontrolü yapılacak diye mesaj geldi. Ama ben o saatlerde evde ...

profile
  • 129görüntüleme
  • 19 Temmuz 16:41

Başkent Doğalgaz İnsanlara Yanlış Bilgi Vererek Mağdur Ediyorsunuz

Başkent gaz dan doğalgaz aboneliği oluşturdum ve gazi açmaya gelen kişi ocakla alakalı kaçak olduğunu açamayacağını söyledi. Usta çağırdım ve kaçağın sayaçta olduğunu öğrendim. İnsanlara yanlış bilgi vererek mağdur ediyorsunuz. Tekrar gelmelerini rica ettiğimde 2 gün sonraya gelebileceklerini söyled...

profile
  • 164görüntüleme
  • 10 Temmuz 11:11

Başkent Doğalgaz Gaz Kaçağı Olmamasına Rağmen Kaçak Var Deyip Gazı Bağlamıyorlar

Başkentgazdan gazı bağlatmaya ekip çağırdık, gazınızda kaçak var deyip gittiler. Yaptırdık bu adamları tekrar çağırdık yine aynısını diyorlar. Yaptırdığımız adamların cihazında kaçak gözükmüyor artık ama Başkentgazdan gelenlerin elindeki alette kaçak gözüküyor. Hayatımda ne bu kadar mağdur oldum ne ...

profile
  • 421görüntüleme
  • 07 Temmuz 22:16

Başkent Doğalgaz Bakıma Geldik Yoktunuz Diyerek Sayacımı Mühürledi

Başkent Doğalgaz tesisat bakımı yapmak için eve geldik evde yoktunuz diyerek kapıya not bırakmış. Doğalgazı kesip sayacı mühürlemişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda önceden mesaj atarak bilgilendirdik diyorlar. Tesisat denildiğinde dışarıda bulunan sayaç anlaşılıyor. Evin içinde kontrol yapılacak...

profile
  • 681görüntüleme
  • 15 Haziran 14:10

Başkent Doğalgaz  Haksız Kazanç!

Başkent Doğalgaz faturalarımda ödeme problemi yaşadım ve müşteri hizmetleri ile görüşüp ödeme sözü verilmesine rağmen sözleşme fesih edilmiş ve ben söylenen tarihte ödemelerimi yapmamama rağmen tekrardan güvence bedeli istenmektedir. Ben CİMER dahil bütün kuruluşlara şikayette bulundum televizyon k...

profile
  • 621görüntüleme
  • 09 Haziran 17:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Randevu Saati Ayarlanması

Randevu saati ayarlanmıyor evde olmadığımız saatlerde geliniyor ve bir türlü bunu kimseyle görüşemiyorum evde yoktunuz mesajından başka bir hizmet yok. Müşteri hizmetleri telesekreterde başka biri ile görüşemiyorum. Gelmelerini istediğim saati not düştüm yardımcı olunmadı.

profile
  • 1223görüntüleme
  • 29 Mayıs 08:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Kartı Sayacımın Aktif Hale Gelmesini İstiyorum

22446608 numaralı sayacım 19 yıl dolduğu gerekçesi ile sayaç gaz kullanımına gece yarısı birden kapandı. Şimdi ne olacak? Bu zulüm niye? Ben sayacımın ivedilikle geri açılmasını istiyorum. Çoluk çocuk çok kötü mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yapacak bir şey yok dendi. Israrla fatural...

profile
  • 468görüntüleme
  • 20 Mayıs 17:09

Başkent Doğalgaz  Sayaç Değiştirme Dayatması

22619241 sayaç numaralı abonenizim sayacımızın görüntüsü gitti ve müşteri hizmetlerini arayıp bakılmasını talep ettim gelen ekip sayacın faturalıya geçmemiz gerektiğini ve hizmet alamayacağımızı söyleyip gitti ama ben sözleşme me baktığımda sayacımızın yılı doldurmasını değiştirmek istemediğimi beya...

Başkent Doğalgaz  Sayaç Değiştirme Dayatması
profile
  • 1094görüntüleme
  • 13 Mayıs 14:31

Başkent Doğalgaz Pil Değişimi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Kaç gündür arıyorum bekleyenler arasında 4 ve 2 değişiyor. Bsr türlü pil değişimi için ulaşmak nasip olmadı, nasıl ulaşabilirim başka, iki yüz elli karakter harici mesaj yazmak bile imkansız bu ne ya, her ay sanki taksi ile geliyor. Gibi ulaşım bedeli alıp cebe atmayı bilen,

profile
  • 641görüntüleme
  • 29 Nisan 21:39

Başkent Doğalgaz Kesilen Doğal Gazın Tekrar Açılmayışı

Ödemesi Unutulan doğalgaz faturasının ardından kesilen doğalgaz hemen ödenmiş olmasına rağmen 3 gündür doğalgaz açılmıyor. Evde küçük bebek var ve pandemi sürecindeyiz bu nasıl bir acımasızlıktır. Fatura ödendiği halde neden hala doğalgazımız açılmıyor müşteri hizmetlerini aradığımız zaman da hiç il...

profile
  • 3554görüntüleme
  • 29 Nisan 18:00

Başkent Gaz Zorla Sayaç Değişimi

Başkent gaz 2001 yılında 300 dolar karşılığı bana sattığı sayacı 2021 tarihinde 20 yılı dolduğu gerekçesi ile gaz satışı yapmadı ve beni mekanik sayaca 661 TL vererek 24 saat içinde ödemem kaydı ile abone olmaya zorladı 29.4.2021 tarihine haber vermeden sayacımı değiştirdi ve 300 dolar vererek aldığ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Başkent Doğalgaz, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99