Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetleri

Başkent Doğalgaz üzerinden konut doğalgaz aboneliği başvurusu yapmaya çalış...ıyorum ancak başvuru işleminin son aşamasında sürekli “sözleşme bulunamadı”...

Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili birkaç gün önce fark ettiğim bir ödeme sorunu yaşıyorum. Yapı Kredi Bankası mobil b...ankacılık uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı ödemek istediğimde “Başkent Doğalgaz işleme kapalı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme yapamıyorum. Bu nedenle faturamı ...

Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz faturamı yıllardır Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden ödüyorum. Ekim ayınd...aki faturamı da sorunsuz bir şekilde aynı uygulama üzerinden ödedim. Ancak kasım ayı faturamı ödemek istediğimde “İlgili kurum işleme kapalıdır” hatası alıyorum ve işlem yapamıyoru...

Başkent Doğalgaz abonesi olduğum 2020 yılı Temmuz ayından bu yana, doğalgaz faturalarımı diğer kurum ve şirketlerde oldu...ğu gibi web sitesi veya mobil uygulama üzerinden kredi kartıyla, ek bir ücret ödemeden online olarak ödeyemiyorum. Vodafone, Turkcell, Türk Telekom, Superonline, ASKİ, Başkent Edaş...

Ankara Haymana’daki adresimde doğal gazın açılması için 06.11.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağm...en Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir randevu oluşturulmadı, gaz açma işlemi için de gelen giden olmadı. Bu süre boyunca her gün çağrı merkezini arıyorum. Görüşmelerde, proj...

Başkent Doğalgaz aboneliğim için ekim ve kasım aylarını kapsayan dönemde yaklaşık 5.000 TL tutarında, önceki dönemlere g...öre aşırı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Doğalgaz kullanımımda olağan dışı bir artış olmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi, sayaçta ya da okuma işlemlerinde hata ...

Başkent Doğalgaz aboneliğimi 2 Kasım tarihinde feshettirdim. Abonelik numaram 100006367994’tür. Fesih işlemi sonrasında ...tarafıma SMS ile fesih tutarının Hayhay Cüzdan’a iade edileceği bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen cüzdanıma herhangi bir iade yansımadı. Herhangi bir bilgilendirme S...

6 Kasım tarihinde Başkent Doğalgaz faturamı öderken 453 TL tutarında mükerrer ödeme gerçekleşti. Fazla ödeme yaptığımı f...ark edince kurumla iletişime geçtiğimde, sistemleri gereği mükerrer ödeme olamayacağı ve banka üzerinden gerçekleşmişse fazla tahsil edilen tutarın 1 iş günü içinde otomatik olarak...

Başkent Doğalgaz aboneliğimin devri için E-Devlet üzerinden işlem yapmak is...tedim. Abonelik Yeri Sorgulama ekranında tesisat numaramı girdiğimde sistem...

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Başkent Gaz faturamı ödemek istediğimde birkaç gündür sürekli “İlgili kurum işleme... kapalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle fatura ödememi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun Başkent Gaz kaynaklı olduğunu i...

Ankara Ulus’ta bulunan Kedi Seven Caddesi No: 6/a adresindeki dairem için Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunuyor. 05.11.2...026 tarihinde ekipleriniz binaya gelerek ana servis hattının değişeceğini, gerekli işlemleri yapacaklarını söyleyip, gazı kesip gittiler. 08.11.2026 tarihinde tamirat için gelecekl...

Başkent Doğalgaz’ın Doğalgaz’da uyguladığı aylık kota sistemiyle ilgili olarak, Ankara’da ikamet eden bir abone olarak y...aşadığım kafa karışıklığını ve bilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum. Ekim ayı kotam 75 m³, Kasım ayı kotam ise 283 m³ olarak görünüyor. Ancak Kasım ayında kesilecek faturanın tüke...

Adres : Feriduncelik Mahallesi 1701. Sokak no 2 Başkent Doğalgaz’ın sorumsuzluğu nedeniyle yeni taşındığım binada aylar...dır doğalgaz kullanamıyorum. Binamız yeni olduğu için dışarıdan hat çekilmesi gerekiyor ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Ev sahibi olarak müteahhidin de aylardır beklediği bu iş...

Başkent Doğalgaz abonesi olarak Ankara Sincan İstasyon Mahallesi’indeki adresimde 2026/11 dönemine ait doğalgaz faturam ...3.584 TL olarak geldi. Faturada 123 metreküp tüketim görünmesine rağmen, bu dönemde evde sadece birkaç gün kalorifer yaktım, onun dışında sadece sıcak su ve ocakta doğalgaz kulland...

Başkent Doğalgaz abonesiyim. Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi 40/3 adresinde kullandığım doğalgaz için ...ekim ayına ait 04.11.2026 tarihli faturam 3.829 TL olarak geldi. Abonelik bilgilerime göre tesisat/sayaç numaram 100006847394. Önceki aylarda faturalarım yaklaşık 1.200 TL civarınd...

Ankara Sincan Yenikent’teki adresim için yaklaşık 5 gün önce doğal gaz açılmasıyla ilgili başvuru yapıldı. Ancak aradan ...günler geçmesine rağmen Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir randevu verilmedi ve gaz açma işlemi için gelen giden olmadı. Bu süreçte her gün çağrı merkezini arıyorum. Bana, p...

Başkent Doğalgaz’a e-Devlet üzerinden Şehit Kubilay Mahallesi, Keçiören adresindeki dairem için doğalgaz aboneliği başvu...rusu yaparken “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bugün, az önce yaptığım başvuru sırasında bu hata ek...

Başkent Doğalgaz’dan almış olduğum güvence bedelinin iadesi 14 gündür tarafıma yapılmadı. 100006909341 numaralı sözleşme...li hesabıma ait güvence bedeli iadesi için sürecin bu kadar uzamasına rağmen herhangi bir net bilgi verilmiyor. Konu ile ilgili görüştüğüm kişiler net bir açıklama yapmadan geçişt...

Başkent Doğalgaz aboneliğimde bugün saat 14.00 civarında yalnızca benim dairemin doğalgazı herhangi bir bilgilendirme ya...pılmadan kesildi. Öncesinde tarafıma ne SMS ne ihbarname ne de fatura borcu olduğuna dair herhangi bir bildirim gelmedi. Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak doğa...

Başkent Doğalgaz ile doğalgaz açma-kapama işlemi için 10 gündür uğraşıyorum, tam 4 defa randevu oluşturduk, hiçbirine ge...linmedi. Sisteme “geldik, ulaşamadık” diye not düşüyorlar ama ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de arama yapılıyor. Boş evde saatlerce beklememize rağmen kimse gelmiyor, sonra...

19 Eylül 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden 100002379119 sözleşme numaralı B...aşkent Doğalgaz abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasın...

Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık 5–6 ay önce açtırdım ve her ay benzer şekilde doğalgaz kullandım. İlk ay gelen fat...uram yaklaşık 90 TL, ikinci ay ise 30 TL civarındaydı. Sonrasında yaklaşık 3 ay boyunca tarafıma fatura gelmedi. Dördüncü ayda ise bir anda 2.900 TL’yi aşan toplu ve kademeli bir f...

22 Ekim 2026 sabah saat 08.00’de Ankara Mamak Mutlu Mahallesi’indeki Başkent Doğalgaz aboneliğime mühür vuruldu ve şu an... akşam 19.00 olmasına rağmen gaz açma işlemi için gelen olmadı. Tüm gün boyunca evde gazsız kaldık ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz durumdayız. Başkent Doğalgaz’ı arayıp duru...