to read complaints and reviews, or file yours.24.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki doğalgaz aboneliğimi online olarak feshettim. İşlem sır...asında güvence bedelimin en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sözleşme numaram 1000
Başkent Doğalgaz ile yeni yaptırdığım abonelik için 11.08.2026 tarihinde saat 15.00–17.00 aralığına doğalgaz açma randev...usu verildi. Aynı gün saat 14.11’de tarafıma bir arama yapıldı, ben de randevu saatinin 15.00–17.00 olduğunu, işten çıkıp yolda olduğumu belirttim. Saat 14.55 gibi eve geldim ve 17
Başkent Doğalgaz ile olan doğalgaz aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde kapattırdım. İşleme ait fesih başvurum sistemlerinde... tamamlandı olarak görünmesine rağmen, güvence bedeli iadesiyle ilgili ne herhangi bir SMS aldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 3.200 TL küsuratlı güvence bedel
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100005941339 sözleşme numaralı aboneliğimin fesih işlemini 1 Temmuz 2026 tarihinde e-Devle...t üzerinden gerçekleştirdim. Fesih talebimin alındığına ve iade sürecine ilişkin SMS almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma güvence bedeli ödenmedi ve bu bedelin
"Bir saat içinde geri dönüş sağlandı ve ertesi gün montajı gerçekleştirdiler teşekkürler ederim."
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda ocağı hiç kullanmayacağımı, sadece kombi için
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100006525522 numaralı sözleşmeme ait güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu payl...aşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki aboneliğime ilişkin 23 Temmuz tarihinde fesih talebi oluşturdum ve fesih işlemlerim tamamlandı. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine kar
Pursaklar’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence bedeli iadesi için tarafıma 24 Temmuz tarihi...nde SMS gönderildi. Mesajda, 100004979817 numaralı aboneliğime ait 3.969,33 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 17 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle R**** T**** Mahallesi’ndeki adresim için iptal ettir...dim. Abonelik iptali sonrasında yaklaşık 4.000 TL tutarında iademin yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, bu ödeme bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Tarafıma gelen SMS’te ia
Kiracısı olduğum ev için 28.07.2026 tarihinde e-devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım.... İlk başvuruyu yaptığımda ekranda “Onay bekliyor” yazısı göründü, ancak yaklaşık 10 dakika sonra “Onaylanmadı. Sözleşme hesabı oluşmadı. Kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile k
22.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Mobil Uygulama üzerinden 100004268652... numaralı doğalgaz sözleşmem için fesih işlemi yaptım. Aynı gün tarafıma “f
Başkent Gaz ile yaşadığım doğal gaz açma sürecindeki mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ankara Yenimahalle’de bulunan adre...simdeki doğal gaz açma işlemi için 3 gündür bekliyorum ve verilen hiçbir söz tutulmadı. İlk gün tarafıma telefon edilerek yaklaşık yarım saat içinde adrese gelineceği bildirildi.
Başkent Doğalgaz Çankaya Çukurambar bölgesinde kiracı olarak oturduğum evde doğalgaz aboneliğini kendi adıma alıp gazın ...açılması için işlem yapmak istiyorum. Ancak sistemde daire ticari olarak göründüğü için online işlem yapamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm üretilemiyo
Başkent Doğalgaz Çukurambar şubesine 15’inde giderek aboneliğimi sonlandırdım ve depozito iadesi için başvurumu yaptım. ...Gerekli tüm bilgilerim alındı ve depozito bedelimin 15 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 14 günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 195.000 TL tutarındak
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16.07.2026 tarihinde feshettirdim ve o tarihten bu yana güvence/fesih bedelimin hesabıma ya...tırılmasını bekliyorum. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aboneliğim 100005723505 numaralı hat üzerinden kayıtlıydı. Müşteri hi
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedelimin iadesi için 18 Mayıs 2026 tarihinden bu yana bekl...iyorum. Toplam 4.500 TL tutarındaki güvence bedeli tarafıma hâlâ ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede güvence bedelinin son aya ait faturadan düşüldüğü söylendi. Anc
03.07.2026 tarihinden 16.07.2026 tarihine kadar toplam 5 kez doğal gaz abonelik başvurusu yaptım, ancak hiçbir başvurum ...onaylanmadı. Hem e-Devlet üzerinden hem de Başkent Doğalgaz uygulaması üzerinden işlem yapmama rağmen sistem sürekli sözleşme hesabı oluşturulamadığını bildiriyor. Son yaptığım ba
14.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatarak güvence bedelimin iadesi için başvurdum. Aradan 30 gün geçme...sine rağmen hâlâ güvence bedelim tarafıma ödenmedi ve bekletiliyorum. 100005812794 sözleşme hesap numarama ait 3.399,62 TL güvence bedelimin, yasal gecikme faizi ile birlikte eksi
"Her aramama Buse isimli çalışan çıkıp yardımcı olamayacağını söyledi. Ben bana sorulmadığını randevu oluşturulmadığını anlatmaya çalıştım defalarca. Neyse ki 5. Aramamda farklı birine denk gelerek bugün için randevuoluşturabildim."
09.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden internetten abonelik yenileme işlemi yaptım. Ancak gaz açma işlemi için ...bana 13.07.2026 tarihine randevu verildi. Arada günler olmasına rağmen bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi nedeniyle evimde gaz kullanamıyorum. Küçük çocuğum olduğunu özelli
02 Temmuz 2026 tarihinde abonelik değişimi sonrası gaz arzı için Başkent Doğalgaz A.Ş.'ne aynı tarihte yaptığım talep iç...in 05 Temmuz 2026'da adrese gelen çalışanın tespit ettiği eksiklikleri yine aynı tarihte sertifikalı bir firmayla giderip Müşteri Hizmetleri ile görüşerek (ki birçok aramamda en az
Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi için 5 Temmuz günü saat 14.39’da e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Arad...an yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen halen gazım kesilmedi ve abonelik fiilen sonlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak doğalga
02.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya Çamlıtepe Mahallesi’ndeki adresim için Başkent Doğalgaz’a abonelik açma başvurusu ya...ptım. Eski kiracının aboneliği feshedildikten sonra 24 saat bile geçmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tüm gün evde olmama rağmen zile dahi basılmadan gelip gazı mühürlemişl
30.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Etimesgut bölgesinde abonelik açma başvurusu yaptım. Önce randevu verildi ve 3 gün... bekledim, gelen ekip eksiklik olduğunu söyleyince bunları hemen tamamladım ve bu kez de 4 gün sonrasına yeniden randevu verildi. Tüm ödemelerimi peşin yapmış olmama rağmen hâlâ bu
Başkent Doğalgaz ile doğalgaz arzı için aldığım randevuya işim nedeniyle 24'ünde katılamadım. Bunun üzerine tarafıma 26'...sında geleceklerine dair bir sesli mesaj bırakıldı; ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Yaklaşık bir haftadır Ankara Çankaya’da doğalgaz açılışımın yapılmasını bekliyorum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
