Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 394.244

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.680
Çözüm Sayısı 170
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz 619 şikayet listeleniyor.

profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

Başkent Doğalgaz Başkent Gazın Sorumsuzluğu

Cuma günü gaz bitti doldurmaya gittim kart hatası verdi. Kartı sayaç takıyorum bir şey yok müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamayız pazartesi gününü bekleyeceksiniz dedi. İki gün evde bu soğuk ta gazsız kaldık. 15-16/01/21 tarihlerinde bu tür durumlar için nöbetçi vezne vb... Bir şey yok çocukl...

profile
  • 1görüntüleme
  • 22 saat önce

Başkent Doğalgaz Habersiz Gazım Kesildi Cam Sipariş Verdiğim Halde

Gerçekten yazık. Yeni taşındığım daireme çalıştığımızdan dolayı cam balkonuna menfez deliği yaptıramadım hafta sonu tek müsaitiz her yer kapalı kimse gelmiyor. Benden önceki oturanlar 6 yıl bu şekilde oturmuş neredeydiniz o zaman. Borç olsa eyvallah anlarım ama bir menfez deliği için gazı kapatıp gi...

profile
Dilek'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler gelip değiştirdiler saati, bir tek iç tesisat tekrar kontrol edilecek.”

Dilek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 523görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Feryat Ediyorum Duyun Yeter Artık,Kartımı Kullanıma Açın!

21.01.2013 yılında 10 yılını doldurmuş 21398509 numaralı eski sayaç 98192643 numaralı yeni sayaç ile değiştirdiğime dahil resmi imzalı evrak elimde olduğu o tarihten bugüne aradan 8 yıl geçip sayaç hala çalıştığı halde belirttiğiniz 14 ile 20 yıl arasını doldurmadığım halde, zorlan faturaya geçirmek...

profile
  • 661görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaçta Kalan Tutar

10000447283** hesap numaralı m*** u*** aboneliği kartlı sayaçtan faturalı sayaç geçiş yaptım kartlı sayaç 212 M3 yakıt vardı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım şikayet bıraktım. Dönüş olarak iade tutarı almış bulunmaktasınız diye dönüş geldi. Ben herhangi bir tutar iade almadım ve faturadan da b...

profile
  • 340görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Açma Kapatma

Doğal gazım kesilmiş ödemesini yapmış olmama rağmen kaç saattir açılmadı 2 çocuğum var mama yapamıyorum ben ya bu havada gaz mı kesilir? Müşteri hizmetlerini arıyoruz çok meşguller ulaşılamıyor maalesef bir telefonu açmak çok zor olmalı. Bir an önce gazın açılmasını istiyorum.

profile
  • 139görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz Usulsüz Tüketim Bedeli Tutarı

Şubat ayında başvurmuş olduğum Doğalgaz hat açma işlemini aynı ay içinde kesmiş bulunmaktasınız. Sebebini arayıp öğrendiğimde benden önceki hat sahibinin ismininde doğan olmasıyla ilgili onun kapama işlemini sanki benmişim gibi düşünüp kapattınız . Doğal gazın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde. Ha...

profile
  • 270görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Taksitlendirmeme

Asgari ücretle çalışıp kirada oturup çocuk okutup bir anda çıkarıp 600 lirayı nasıl vereceğiz?Kış günü saati söküp gittiniz. Evde hastamı var yaşlı mı var umurlarında bile değil. Müşteri hizmetlerine cevap veren yok. Bu nasıl bir sistem? Taksitlendirme yapılmazsa bu soğukta gazsız kaldık.

profile
  • 546görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Başkent Doğalgaz Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Parayı alırken önden nakit alın, vatandaşa hizmet vermeye geldi mi telefonda 20 dakika bekletip telefonu kapatın oh ne güzel dünya bu kış gününde. Büt...

Ekrem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Arıza giderildi telefon ile yaşanan aksaklık ile ilgili tarafıma bilgi verildi gösterilen ilgi ve alakadan dolayı yetkili birime teşekkür ediyorum”

profile
  • 1.254görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişiminde Yeni Sayaç Açılması

11315250 numaralı tesisat için sayaç değişimi yapan arkadaşlar gün içinde yeni sayaç için iç tesisat kontrolü yapılıp yeni sayacın hizmete açılacağını söylemişlerdi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş ise sistemin en erken bir gün sonraya randevu verdiğini söylüyor. Kış günü evde iki çocuk var. Sistemi...

profile
  • 443görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Başkent Doğalgaz Sayacın Söküleceğini Bildirmeden, Sökmeye Geldi.

Başkent Doğalgaz, sayacımın eksi bakiye de olduğu ile ilgili kapıya 5 gün süre vererek bir bildirim bıraktı. Eksi bakiyeyi artıya çevirecek kadar hatta fazlası gaz dolumu yaptım. Bir anda sayacı sökmeye geldiler. Kabul etmemem üzerine polisle geleceklerini bildirerek gittiler. Müşteri hizmetlerini a...

profile
  • 371görüntüleme
  • 3 hafta önce

Başkent Doğalgaz Geçersiz Kart Uyarısı

Gazmatik'ten 26.12.2020 (cuma) tarihinde gaz yükledim. Eve geldiğimde sayaca kartı taktım (verdikleri 2.el kart) geçersiz kart uyarısı verdi. Gaz yükleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradım geldiler kartınız bozuk hafta sonu girdi ancak pazartesi günü kartınızı değiştirebilirsiniz deyip gittiler. Müşt...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98