to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz aboneliğimi 3 Ekim 2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ettirdim. Tarafıma gönderilen SMS’te, sözleşme... hesabıma ait 5.450,13 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden komisyon ödemeden alabileceğim be
Başkent Doğalgaz’a ait 100005779420 numaralı sözleşme hesabımdaki aboneliğimi sonlandırdım. 11.10.2026 tarihinde gelen S...MS’te, 3.779,92 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca iki şekilde alınabileceği, bunun da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay isimli üçüncü taraf bir uygulamayı
Başkent Doğalgaz'daki 100006276366 numaralı sözleşme hesabıma ait aboneliğimi sonlandırdım. Ardından gelen SMS'te, 4.573...,46 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca iki yolla alınabileceği bildirildi: PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay adlı üçüncü taraf bir uygulamayı indirip kull
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi sonrasında Sincan Yenikent’teki aboneliğime ait 3.837,18 TL güvence bedeli iadesi ol...uştu. İadenin doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca PTT şubeleri veya Hayhay uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğine dair SMS gönderild
Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra adıma kayıtlı 100005767649 numaralı sözleşme için 3.617,26 TL tutar...ında güvence bedeli iadesi hakkı kazandım. 12 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, aboneliğimin feshedildiği ve bu tutarda iade oluştuğu, iadenin ise PTT veya Hayhay uy
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 100005235864 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 2.834,62 TL güvence ...bedeli iadesi oluştu. Ardından tarafıma, bu iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da “Hayhay” isimli bir uygulama üzerinden komisyonsuz şekilde alınabileceğine dair bir SMS
Başkent Doğalgaz konut aboneliğim 12.09.2026 tarihinde sona ermiştir. Abone...liğin bitişinden sonra güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 24.09.2026 ta
Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iadesi için 28 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Ara...dan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve 6 gündür güvence bedelimin iadesini bekliyorum. Tesisatımın numarası 100005931852’dir. Aboneliğim bittikten sonra
Başkent Doğalgaz üzerinden 02.10.2026 tarihinde kendi adıma mesken doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru ekranın...da 4.387,20 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu bedelin faturama yansıtılacağı belirtiliyor. Engelli aylığı alan bir vatandaşım. Engelli aylığı alanların doğal
Başkent Doğalgaz aboneliğim için kapatma talebinde bulundum ve birkaç gün sonra kapatma işlemi gerçekleşti. Ardından tar...afıma gönderilen SMS ile 4.261,23 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca Hayhay uygulamasını indirerek ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek alınabileceği bildirildi. Oysa
Başkent Doğalgaz’ın uzun süredir abonesiyim ve aktif olarak kombi kullanıyorum. 22.09.2026 tarihinde kombi değişimi yapt...ırmamın ardından tarafıma düzenlenen faturada, “kombi güvence bedeli” adı altında 4.097 TL ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aynı fatura üzerinde son ödeme tarihi de 22.09.2026 o
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 3.534,70 TL tutarındaki güve...nce bedeli iadem için 15 Eylül 2026 tarihinde süreç başlatıldı. Daha sonra
26.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya 100. Yıl İşçi Blokları Mahallesi, 1**. Sokak 46c *** adresindeki 100004208802 numara...lı Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. 07.09.2026 tarihinde ise tarafıma, aynı numaralı sözleşmeye ait 5.515,29 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair bir SMS gönderildi.
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi sonrasında 28.08.2026 tarihli işlemle Keçiören’deki aboneliğime ait 5.055,40 TL güve...nce bedeli iadesi oluştu. İadenin doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma sadece PTT veya Hayhay uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğine dair SMS
10 Ağustos tarihinde 100005116992 numaralı Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi feshettim. Fesih işleminden sonra yaptı...ğım alacak sorgulamasında yaklaşık 2.940 TL güvence bedeli alacağım olduğu görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
8 Eylül tarihinde 100005135544 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih... talebini e-Devlet üzerinden oluşturdum. Gelen SMS’te, fesih talebimin alın
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz doğal gaz abonelik fesih işlemi yaptım ve sistemde işlem durumum “Tamamlandı” olar...ak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına karşın güvence bedelim henüz hesabıma iade edilmedi. Ödediğim güvence bedelinin miktarını tam olarak hatırlamıyo
"Birkaç gün sonra hesabıma atıldı"
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimin sona ermesi sonrasında güvence bedeli i...adesiyle ilgili olarak 13 Eylül 2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi.
Başkent Doğalgaz ile olan aboneliğim 02.09.2026 tarihinde Osman Temiz Mahallesi 1032. Cadde 18/3 Dikmen Ankara adresinde...ki dairem için sona erdi. Sözleşme bitimine rağmen tarafıma yatırmış olduğum güvence bedeli henüz iade edilmedi. Güvence bedelinin iadesi için tarafıma Hayhay veya PTT üzerinden i
26.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki doğalgaz aboneliğimi Başkent Doğalgaz nezdinde feshettim. 100004752415 numaralı... aboneliğime ait 4.780,07 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair tarafıma SMS gönderildi. Ancak bu SMS’te güvence bedelimi alabilmem için ya Hayhay uygulamasını indirerek işl
Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettiğimden sonra, 100005725555 numaralı sözleşmeye ait 3.851,47 TL güvence bedeli iades...inin gerçekleştiğine dair bir SMS aldım. Bu SMS’te, söz konusu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı indirerek alabileceğim bel
09.09.2026 tarihinde saat 12:00’dan 15:15’e kadar Başkent Doğalgaz’ın “Hay Hay” uygulaması üzerinden güvence bedelimi öd...emeye çalıştım; ancak bir türlü işlemimi tamamlayamadım. Uygulama, anne kızlık soyadı da dahil olmak üzere detaylı bilgiler istiyor; buna rağmen ödeme aşamasına geldiğimde sayfa ke
100005086633 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Ağustos 2026'da feshettim ve güvence bedeli iadesinin sadece Hay Ha...y uygulaması aracılığıyla komisyonsuz yapılacağı SMS aracılığıyla belirtildi. 1 aya yakındır uygulamaya bir erişim sağlayamıyorum ve ödememi alamadım. Ayrıca, tarafıma yapılacağı b
"Hakkımı çekiştirerek neredeyse 1 ay sonra almak yıpratıcı olsa da paramı yatırdılar"
17 Ağustos’ta Başkent Doğalgaz aboneliğim için kapatma talebinde bulundum ve birkaç gün sonra kapatma işlemi gerçekleşti.... Ardından yaklaşık 10 gün sonra gelen SMS ile 4.198,04 TL güvence bedeli iademin, yalnızca Hayhay uygulamasını indirerek veya PTT üzerinden komisyon ödeyerek alınabileceği bildiri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
