Faturalı Sisteme Geçmediği Gerekçesiyle Sayaç Kontrol Edilmedi Çocuklu Aile Üşüyor

Başkent Doğalgaz ile yıllardır kartlı abonelik kullanıyoruz. Sayaç değişim süremizin 10 yılı doldurması nedeniyle kontrol için gelmeleri gerekirken, faturalı sisteme geçmediğimiz gerekçesiyle eve kontrole gelmeyeceklerini söylediler.

Şu an şehir dışından eve geldik ve evde torunumla birlikte kalıyoruz. Doğalgaz açılamadığı için evde ciddi şekilde üşüyoruz ve çocuk hasta olacak diye endişe ediyoruz. Bir defaya mahsus kontrole gelseler, sorunun hemen çözülebileceğini ve zaten sonrasında faturalı sisteme geçiş yapacağımızı özellikle belirttik.

Çankaya Öveçler’deki aboneliğimiz için müşteri hizmetlerini aradığımızda, faturalıya geçmediğimiz sürece ekip yönlendiremeyeceklerini ifade ettiler. Ancak mevcut durumda evde küçük bir çocuk olması ve soğukta kalmamız nedeniyle acil olarak ekibin gelip sayacı kontrol etmesini, doğalgazı güvenli şekilde tekrar kullanabilmemiz için gerekli işlemlerin bugün içinde yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimizin ve özellikle çocuğun sağlığının dikkate alınarak, bu konuda acil çözüm üretilmesini rica ediyorum.