to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz aboneliğimde, son ödeme tarihi 02.2026 olan faturam ödenmediği gerekçesiyle 25.03.2026 tarihinde, üstel...ik kış ayında, doğal gazım kesildi. SMS ile borç bildirimi aldım ve asıl borç tutarı 3.156 TL iken, tarafımdan 3.408 TL tahsil edildi. Buna ek olarak bir de kesme–açma ücreti yansı
"Tesisat ücret iadem yapıldı usulsüzlük bedeli de keşke iptal edilse çünkü ekipler açık bırakıp gitmişti teşekkürler iyi çalışmalar"
Ankara Mamak’ta bulunan aboneliğimize ait doğal gazımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya... da hatırlatma yapılmadan mühürlenmiş. Bu durumun ardından yeniden abonelik açtırmak için oldukça yüksek bir bedel talep ediliyor ve evde küçük çocuğumuz olmasına rağmen soğukta bı
Başkent Doğalgaz konut aboneliği için güvence bedeli ödemesi yapmam gerekti, ancak firma bu ödeme için sadece Hayhay uyg...ulamasını kullanmam gerektiğini söylüyor. Sabah saatlerinden beri defalarca Hayhay üzerinden hesap açmayı denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Uygulamada kişi bilgileri doğrulanam
24.03.2026 tarihli Başkent Doğalgaz faturam için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, ilgili ta...hsilat banka tarafından gerçekleştirilmemiştir. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve neden ödeme yapılmadığını sorduğumda, Başkent Doğalgaz’ın bankaya herhangi bir fatura ibrazında b
Başkent Doğalgaz’ın yeni taşındığım adresteki doğalgaz aboneliği sırasında tarafıma yansıtılan usulsüz kullanım bedeliyl...e ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Mart dönemine ait faturamda 620 TL tutarında “usulsüz kullanım bedeli” görüyorum. Bu aboneliğe ait tesisat/abone numaram 100006729233’tür.
25.03.2026 tarihinde 13:00–15:00 saatleri arasında Başkent Doğalgaz’dan Ankara Keçiören Şefkat Mahallesi Erdoğan Sokak 5...8/15 adresimde doğalgaz açma ve test işlemi için randevum vardı. Görevli beni aradığında çalıştığım için sadece 15 dakika süre istedim, ancak buna rağmen kapıma “evde yok” kağıdı a
Başkent Doğalgaz’a ait 0011888700 numaralı tesisatın sahibiyim. Sayaç değişimi sonrasında yapılacak kontrol için pazarte...siden beri Çankaya Öveçler’deki adresime gelinmesi bekleniyor. Telefonda görüştüğüm görevliye çalıştığımı, iş yerimin de adrese yakın olduğunu özellikle belirttim ve gelmeden önce
100006512921 numaralı Başkent Doğalgaz sözleşmeme ait tüketim bedeli, Başkent Doğalgaz’ın resmi sitesindeki yaklaşık fat...ura hesaplamasıyla kıyaslandığında neredeyse iki katı olarak gelmektedir. Uzun süredir bu şekilde yüksek fatura ödüyorum. Engelli raporum nedeniyle faturalarımın %50 indirimli olm
Ankara Kutludüğün Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bir süredir Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz faturalarım tarafıma ulaştı...rılmıyor. 1 Mart 2026 tarihine yakın gelmesi gereken fatura o tarihten yana herhangi bir fatura almadım ve süre uzadıkça borç tutarı birikerek artıyor. Vatandaşa doğalgaz tüketimi
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005082516 numaralı tesisat için son öde...me tarihinden 15 gün geçtikten sonra, ilk gecikmede doğalgaz kesintisi uygu
Başkent Doğalgaz’dan hem güvence bedeli hem de kendi hatalarından dolayı fazladan yaptığım 6500 TL'lik fazla fatura ödem...esi iadesi bekliyorum. Yaklaşık 1 ay önce hem e-devlet üzerinden başlattığım fesihle, hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu iadelerin en geç 2 hafta içinde hesabıma yata
Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğim için 18 Mart tarihinde kredi kartıyla ödeme yaparak doğalgazımın açılmasını talep e...ttim. Buna rağmen 20 Mart günü bayram tatilinde olduklarını söyleyip gazı açmayacaklarını, 4 iş günü süreleri olduğunu belirterek işlem yapmadılar. Bayram günü evimde doğalgaz olma
Başkent Doğalgaz’dan sayın 100005768854 s. Hesaplı abonemiz, 2.166,00 TL tutarlı 16.03.2026 vadeli faturanızın son ödeme... tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ödenmemesi halinde gaz arzınız durdurulacaktır şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ayrıca ödeme yaptıysanız bu bildirimi dikkate almayın deniliyo
Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi’nde yer alan yeni yapılan apartmanımız için yaklaşık 5 aydır doğal gaz bekliyoru...z. Müteahhit firmamız Başkent Doğalgaz’a başvurusunu yapmış olmasına rağmen, 46843/1 parselde bulunan binamıza hâlâ gaz verilmiyor. Tarafımıza binanın iç tesisatıyla ilgili bir pr
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 12 Mart 2026 tarihinde güven...ce bedeli iadesi için işlemlerim tamamlandı, ancak üzerinden uzun zaman geç
"Faturamın incelenmesi sürecinde gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim."
Ankara Gaz doğal gaz aboneliği işlemim sırasında benden tapu fotokopisi istendi. Bu evrakın fotokopisini kendi cihazları...yla almaları gerekirken, herhangi bir fotokopi cihazının olmadığını söyleyip beni dışarıya yönlendirdiler. Şubede fotokopi çeken bir yer olmamasına rağmen farklı bir yere gitmem ge
Ankara Çubuk Yıldırım Beyazıt Mahallesi Şehit İ**** D***** Sokağı adresinde bulunan ve 4 ay önce satın aldığım eve, doğa...l gaz servis hattı çekilmediği için taşınamıyorum. Mülk sahibi yaklaşık 6 ay önce Başkent Doğalgaz’a servis hattı için başvuruda bulunmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın h
"Başkent Doğalgaz ile iletişime geçtim, bilgi alamadım ancak arandılar. Kurulum yapıldı ve aboneliğim açıldı."
Ankara Çankaya’da Başkent Doğalgaz abonesiyim. Daha önce ön ödemeli sayaç kullanıyorduk ve bu sayaç Başkent Doğalgaz tar...afından değiştirildi. Sayaç değişiminden sonra defalarca sorun yaşadık, en az 10 kez kaçak gaz kontrolü için ekipler geldi; her seferinde herhangi bir kaçak ya da uygunsuzluk tespi
13.03.2026 tarihinde saat 12:49’da Ziraat Bankası üzerinden online EFT ile Başkent Doğalgaz aboneliğime 100.000 TL tutar...ında gaz alımı yaptım ancak ödemeye rağmen kartıma/sayacıma gaz yüklemesi yapılmadı. Abone numaram 10003018923’tür. Gazımızın bitmek üzere olduğunu özellikle belirterek müşteri hi
Başkent Doğalgaz’ın doğalgaz açma randevusu oluşturma sürecinde, saat seçimine izin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriy...et yaşıyoruz. Sistem, müşteriye net bir saat aralığı sunmak yerine, firmanın kendi belirlediği belirsiz bir zaman dilimine uymaya zorlayarak insanları tüm günü buna göre beklemeye
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
