"Sorunumu çözdüler."
Başkent Doğalgaz 08502226429
22 şikayet
Adres Girişi Hatası Nedeniyle Faturam Oluşturulamıyor
Başkent Doğalgaz ile 0010380563 numaralı tesisatıma ait olarak Haziran 2025’ten bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum. “0...010380563 numaralı tesisata ait adresinize girilemediğinden dolayı faturanız oluşturulamamıştır. Sayaç endeks bilginizi 0850 222 6 429 numaralı telefona bildiriniz.” şeklinde mesaj

İzinsiz Toprak Alınması Ve Şikayetime Cevap Verilmemesi
Ankara ili Akyurt ilçesi Büğdüz Mahallesi’nde bulunan, tapusu da adıma kayıtlı olan 4762/13 ada parseldeki tarlamın yanı...ndan geçen yeni döşenen doğalgaz hattı çalışmaları sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce doğalgaz hattı için kazılan boru çukurlarının üzerinin kapatılmas
Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sayaç Endeksi Bildirim Sorunu
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Sincan’daki aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tes...isat numaram 0012464377, sözleşme numaram 100005378121’dir. Doğalgaz dağıtım firması tarafından, sayaç okumasının yapılamadığı gerekçesiyle sayaç endeksinin tarafımdan bildirilmes
Randevu Saatinde Evde Olmamıza Rağmen Doğalgaz Açılmadı, Mağdur Edildik!
05.12.2025 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan yeni taşındığımız dairemize doğalgaz açma randevumuz 08:30-11:00 saat aralığ...ına verilmişti. Sabah 08:40 civarında 0312 584 04 44 sabit hattan 0507**22 10 10 numaralı telefon tarafından arandı, çağrıyı yanıtladığımızda hatta hiçbir ses gelmeden telefon kapa
Güvence Bedelimin İadesi 9 Gündür Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alamadım
10.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini gerçekleştirdim ve aynı gün gazı ke...stiler. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini (08502226429) aradığımda, güvence bedelimin henüz hesaplanmadığı ve hesaplamala
Başkent Doğalgaz 'ın Habersiz Gaz Kesintisiyle Yaşanan Mağduriyet
1000002084234 abone numaralı sayacıma akşam eve geldiğimde mühür vurulmuş. Ne bir arama var ne bir iletişim var. Dutluk,... Başkent Doğalgaz'ın olduğu sokaktayız, tüm mahalle olarak isyandayız. Sık sık kapı kapı dolaşıp 2-3 ayda bir can ve mal güvenliğini sürdürmek amacıyla geldiklerini söylüyorlar, bi
Başkent Gaz Arıza Bildirim Hattında Uzun Bekleme Süresi
Başkent gaz bildirim hattı olan 0850 222 6 429 numaralı numarayı arıza talebimi bildirmek için aradım. Ancak 51 dakika b...oyunca bekledim. Tam 51 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Gaz kaçağı veya daha tehlikeli bir sorun olsa ne yapacağız. Lütfen duyarlı olun. Bu numarayı aradığımızda a
Başkent Doğalgaz'ın Randevu Ve Kesinti Sorunu
Başkent Doğalgaz, ailem ile ikamet ettiğim evime ait gazımı, kartlı sayaç sonrası abone olunmadığı gerekçesiyle 6 Şubat'...ta haber vermeden kesti. 7 Şubat'ta 100006303735 sözleşme numarası ile abone oldum, 8 Şubat'ta tesisat kontrolüne geldiler, eksiklikler bulundu. Yetkili servis çağırdım, balkon cam
Belirsiz Doğalgaz Kontrolü İçin Randevu Krizi
Eşim ve ben çalıştığımız için hafta içi evde olmuyoruz. Ancak Başkent Doğalgaz'ın "Biz geldik ama evde yoktunuz" şeklind...e bir notu kapı koluna asılmış buldular. Doğalgaz tesisatının periyodik kontrolünü yapmak için gelindiği, arka arkaya 3 kez evde bulamazlarsa tesisatta mühürleme yapılacağı kağıtta
Eski Doğalgaz Sayacı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Karşı Karşıya
23880956 sayaç numaralı doğalgaz sayacımda önce servis işareti gördüm. Sonra gaz miktarının değişmediğini fark ettim. 08...502226429 numaralı müşteri temsilcisini aradım. Ö*** adlı bayan sayacın 19yıllık olduğunu değiştirilmesi gerektiğini bunun için ekip yönlendirmesi yapamayacağın ve Başkent Doğalgaz


Başkent Gaz'ın Yetersiz Çalışma Saatleri Ve Ulaşılamama Sorunu
"Teşekkürler"
Başkent Gaz sadece hafta içi 09.00- 18.00 arası mı çalışıyor? Hafta sonu ve... aksam saatlerinde kimseye ulaşılamıyor. Gaz alımı için belirtilen IBAN a p
Kış Gününde Doğalgaz Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Tavrı
Başkent Doğalgaz A.Ş. müşteri temsilcisi ile 08/11/2024 tarihinde 0850 222 64 29 numaralı hattı 10:51 saatinde aradığımd...a B**** Hanım isminde bir kişi tarafından 'şikayet oluşturulmuş' diyerek kaba tavırlarla karşılaştım. B**** Hanım, 'ben kuzenlerim' diyerek bağlantımı bilerek kaba bir şekilde kış
Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Başkent Doğalgaz hizmetlerini günlerdir 08502226429 numaralı numaradan arıy...orum 15 dakika boyunca bekliyorum fakat asla müşteri temsilcisine bağlanamı
Başkent Gaz'ın Yanıltıcı Hizmet Süreci ve Müşteri Mağduriyeti
100004768604sözleşme numaralı başkent gaz abonesiyim. Kartlı doğal gaz saatimde ( servis k) yazısı gördüğüm için saat 14....35 de. 08502226429 numaralı başkent gaz çağrı merkezini aradım ve durumu izah ettim. 24 saat içinde gelirler adresten ayrılmayın dendi işlerimi erteledim ve evden ayrılmadım. Saat
Başkent Doğalgaz Eve Gaz Gelmiyor Ve Kimse Sorunu Çözmüyor!
Satın aldığım evin aboneliğini almak için e devlet üzerinden başvuru yaptım. 21.08.2024 tarihinde sayacımın değiştiğini ...ve kullanmam için vanayı açmamı yazan bir not kağıdı buldum. Vanayı açtığımda sayaçta gaz olmasına rağmen eve gaz gelmediğini gördüm. 0850 2226429 çağrı merkezini aradığımda şubeye
Başkent Gaz Yaparken Bozuyor
Dün akşam eve geldim. Ocak ve şofbene gaz gelmiyordu (şofben F4 gaz gelmiyor arızası veriyordu). Dışarı çıktım, sayacın ...vanası kapalı konumdaydı. Açık konuma getirdim, ocağa gaz geldi ama şofben arıza uyarısı devam ettiği için sıcak su kullanamadım. Başkent Gaz arıza hattını aradım (08502226429). Dü
Başkent Doğalgaz 7 Yıllık Kartlı Sayacımı Zorla Yeniletmek İstiyor
Son iki aydır doğalgaz kesintileri ile karşılaşmaktayım. Ön ödemeli, kartlı 26059054 numaralı doğalgaz sayacıma baktığım...da Ceza 2 yazılı olduğunu ve bu nedenle sayacın gaz geçişine izin vermediğini görmekteyim. Sayaçta 1800 m3 üzeri gaz yüklüdür. 2016 yılında imal edilmiş, 7 yıldır sorunsuz kullanma
Başkent Doğalgaz Tarafından Yapılan Yanlış Faturalandırma...
Başkent Doğalgaz tarafından yazılan faturada tüketim miktarı fazla yazıldığı için 3088,00 TL faturalanma yapılmıştır. 08...50 222 6429 numaralı telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Tüketimim toplam 1543 m3 olmasına rağmen faturaya 1897 m3 olarak ya


Başkent Doğalgaz Hatası İle Gazımız Kesildi
07383654 sayaç numarası ile A** E*** K***** adına devam eden doğalgaz aboneliğimiz fesih başvurumuz ya da ikamet değişik...liği olmamasına rağmen Eylül ayında iptal edilmiş fakat bu iptal ile ilgili hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadığı ve gazımız açık olduğu için kullanıma devam ettik; 22 Eylül'de
Başkent Doğalgaz Gazın Konutta Kullanıma Açılmıyor
Bizde ocak bağlantısı için tamirci çağırdık. Geleceğim dediği için bekledik gelmedi. Randevu oluşturmuştuk bu arada. Ran...devu 09-11 saatleri arasındaydı. Bu arada diğeri gelmediği için bizde başka tesisatçı bulduk. Yarım saate geliyorum dedi. Bu arada bölgeye bakan arkadaştan ricada bulunduk. Durumu
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98














