Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Başkent Doğalgaz 
2.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 48.535
Başkent Doğalgaz
2.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.7 - Beş Yıldız%27.5
- Dört Yıldız%15.6
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%6.3
- Bir Yıldız%44.8
Marka Profili
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
824 şikayet
Başkent Doğalgaz Arızaya Ne Zaman Gelecek
Başkent doğalgazı saat 16.36 aradım. Gaz birden kesildi pil arızası geçersiz kart arızası oldu. Ocak ve kombi yanmadı. Bu saatten itibaren 3 kere aradım. Hep aradığım gelecekler gelecekler. Annem demas yatalak hasta evde 4 yaşında çocuğun olduğunu da söyledim. Bu kadar mı ilgisizlik olur durumumuzu ...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Doğalgaz Kartımdaki Gaz Sayaca Yüklenmiyor
PTT kanalı ile karta doldurmuş olduğum gazı nasıl oluyorsa cihaza taktığımda yükleyemiyorum. Kartı cihaza taktığımda sadece abone yazıyor ve eski yüklü olan miktarı göstermeye devam ediyor. Hiçbir şekilde yükleme yapamıyorum. Bu konuya ilişkin bir açıklama bekliyorum.
Başkente Yakışmayan Başkent Doğalgaz!
Bilmem kaç 013 numaralı sayacıma dogalgaz yükleyebilmek için Dikmen Caddesi üzerinde bulunan Gazmatik'e kartımı soktum ancak sayaç 20 yaş üzeri olduğu için yükleme yapamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Sayaç değişimi talebinde bulunmam durumunda sayacın 48 saat içinde değiştirilece...
1 DestekçiBaşkent Gaz Paramı Alıp Karta Yükleme Yapmaması
21.02.2020 tarihli saat 11.30 civarlarında mehtap telli adına Keçiören mülayim market Gazmatik'ten esim erhan telli 100 TL Almış olduğu gaz kartıma yükleme yapmamıştır. Tek banknot 100 TL parayı almıştır fakat gaz dolumu yapmamıştır. Birimle görüştüğümde kasanın açılacağı söylenmiştir. Aksam saatler...
Başkent Doğalgaz'ın Usulsüz Ceza Uygulaması
Başkent Doğalgaz çalışan kartlı sayaçları nedensiz değiştiriyor, başta verilmiş olan 300 dolar depozitoyu vermiyor, bunu vermediği halde yasal varisi olmama ve aboneliğin herhangi bir borcu olmamasına rağmen vefat etmiş olan babamın üzerine sayaç olduğu için gelip ceza kesiyor. Cezanın kesilmemesi...
Başkent Doğalgaz Sökülen Sayacım İçindeki Gaz, İn İadesi 114 Metreküp Eksik Ödeme
21384500 numaralı kart yüklemeli sayacım 12,02,2021 tarihinde mekanik sayaçla değiştirilmiş olup değişim olduğu gün itibari ile 1368 metreküp olan gazin,1255,586 metreküp olarak ödeneceği tarafıma yazi ile bildirilmiş olup, aradaki 114etrekup gaz eksik olarak görünmektedir. Bu farkın tarafıma ödenme...
Başkent Doğalgaz Doğalgaz Kartla Online Gaz Alamama Sorunu!
Bu karda kışta soğukta git gaz yükleme noktası bul, bozuk değilse şansa kadere yüklersin, bir de bu makinelerin kredi kartı kabul eden var etmeyen var, soğukta kuyrukta bekle. Şu yüzyılda online olarak işlem yapamıyoruz, mobilden internetten bir şekilde kolayca kartımıza doğalgaz yüklesek rahat raha...
Başkent Doğalgaz Türkiye'nin Başkentinde -15°c Paramızla Gaz Alamıyoruz
Başkent Doğalgaz -15°c hava sıcaklığı varken sayacın tedavülünü doldurması gerekçesiyle kartıma paramla dolum yapmadı. İyi de 2007 yılında eski sayaç takmanızın sorumlusu ben olmamalıyım. Gazı kesmeden önce tebligatta yok. Sözde kapıma bırakmışlar. İspat et. Bana tebliğ edildiğini ispatla mükellefsi...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Dogalgaz Faturası İadesi
Dogalgaz sayacı değiştikten sonra içinde kalan dogalgaz ve kartta olan miktar faturada düşülecek denildi fakat tam tersi fatura geldi bildirim oluşturdum kapatıldı. Ücret iadesi istiyorum. İnsanlarla oyun mu oynuyorsunuz? Bu bildirimi de kapatmayın.!
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Geçersiz Kart Problemi
Bugün postaneden doğalgaz kartına yükleme yaptım eve geldim kart geçersiz diyor. Kart değişimi yapılalı uzun sürede olmadığından dolayı acaba problem saat ile alakalı olabilir mi?
2 DestekçiBaşkent Doğalgaz Doğalgaz Kartındaki ve Sayaçtaki Ücretin İadesi
Doğalgaz sayacı eski mal sahibine aitti 13 Şubat cumartesi günü aniden hafta sonu kış günü hiçbir haber verilmeden kartlı sayaç söküldü ve içine yüklediğimiz ücreti de gitti ve kartta da para var 200 TL' lik yüklenmemiş gaz parası var biz şu an eski sahibini bulamayız bu ücretleri nasıl geri alabili...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Hafta Sonu Çalışmıyor
Başkent Doğalgaz'dan kart değişimi yaptım. Gaz yükledim eve gelince gaz kartı hata verdi. 3 kere aradım karşımdaki pazartesiye kadar kapalı olduklarını cumartesi pazar dona bileceğimizi. Yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Koskoca 5 milyonluk şehirde kendi hatalarını bile düzeltemiyorlar.
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Eski Kartımdaki Parayı İadesini Alamadım
1000******64 numaralı aboneyim eski sayaç 2602**69 yeni sayaç 2604**26 daha önceki karta 200 TL yüklemiştik ama yeni karta eski kartımdaki parayı nasıl alabilirim ya da yeni karta gaz alabilir miyim. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım ilk gaz alımında yükleme yapılır demişlerdi ama kabul e...
3 DestekçiBaşkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Eksi Bakiye
Başkent doğal gaz kartlı sayaç arıza değişimi yaptı borç çıkardı. Kartlı sayacım kartı okumadığı için değiştirdi. Yeni kartlı sayaç takıldı. Eski sayacı sözde incelemeye almışlar eksi bakiye çıkmış 345 TL fatura göndermiş. Kartlı sayacımın içindeki 120 TL gazim hariç bu nasıl bir zihniyet benim bu z...
2 DestekçiBaşkent Doğalgaz Doğalgaz Sayaç Değişimi
Doğalgaz kartımıza gaz yüklemek için gittik ve 20 yıl dolduğu için sayacın değişmesi gerektiğini söylediler. Abone olup başvuru yaptık 4-5 günde ancak takmaya gelirler dediler. Doğalgaz sayacımızda gaz yok ve evde ne Ocak çalışıyor ne kaloriferler yanıyor. Durumu bildirip aciliyet durumu oluşturduk ...
1 Destekçi