to read complaints and reviews, or file yours.
PALGAZ için son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 88/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 5 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%62) yöntemi izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla gaz bağlantı süreçlerindeki gecikmeleri ve randevu aksaklıklarını bildiriyor.
Palgaz’dan doğalgaz açma işlemi için dün saat 17:00–19:00 saatleri arasında... randevu verildi. Verilen saat aralığında tüm gün evdeydim, kapı zilim çalı
Kocaeli Dilovası’nda yeni taşındığım ev için doğalgaz aboneliği açtırmak istediğimde, Palgaz yetkilisi önce eski kiracın...ın borcunun kapatılması gerektiğini söyledi. Bu durumu ev sahibine ilettiğimde, eski kiracının işsiz kaldığı ve yeni çocuğu olduğu için birkaç aydır biriken yüklü borcu ödeyemediği
"Şirket yetkilisi merve hanıma yaklaşımı ve ilgisi için teşekkür ederim. Sorunumu hızlıca çözdü."
16.10.2026 tarihinde Palgaz’a doğalgaz abonelik açma başvurusu yaptım, 21.1...0.2026 tarihinde geleceğiz diyerek randevu verdiler. Ancak belirtilen gün g
Darıca’daki PALGAZ abone merkezinde 02.04.2026 tarihinde doğalgaz aboneliği başlattım ve bu işlem sırasında yaklaşık 4.4...00–4.500 TL arası güvence bedeli ödemesi yaptım. Yaklaşık 6 ay bu adreste oturduktan sonra şehir dışına taşındım ve 05.10.2026 tarihinde aboneliğimi kapattım. Bu 6 aylık süre boyu
"Merve hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakası çözüm odaklı oluşu bir insan başka ne ister ki"
Yaklaşık iki aydır Darıca Palgaz ile doğalgaz açma sürecinde ciddi mağduriy...et yaşıyorum. Kombi ve tesisat dahil tüm işlemlerimi tamamladım, ödemelerim
"Merve hanıma ilgili tavrı güzel üslubu için teşekkür ederim."
Palgaz ile yeni taşındığımız Gebze Pelitli’deki evimiz için doğalgaz açım r...andevumuz SMS ile 14.10.2026 Çarşamba günü 09:00–12:00 saatleri arasına ver
"Bugünde aradılar her şey için çok teşekkür ederim"
Kocaeli Darıca Nenehatun Mahallesi No:47 adresindeki daireme doğalgaz açma ...işlemi için Palgaz üzerinden başvuruda bulundum. Bina doğalgaz mühendisi, P
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Palgaz doğal gaz aboneliğimin bağlı olduğu Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahalles...i’indeki adresimde petekleri neredeyse hiç açmıyor, doğalgazı çok az kullan
"Palgaz ve temsilcisi Merve Hanıma süreçte yardımcı olduğu için teşekkür ederim."
Palgaz’a 12 Ekim tarihinde Kazımkarabekir Mahallesi Darıca adresindeki saya...cım için gaz açma başvurusunda bulundum. Buna rağmen gazın ne zaman açılaca
"Müşteri temsilcisi Merve hanım çok yardımcı oldu tüm problemlerimi hızlıca çözdü. Çok teşekkür ediyorum"
Kocaeli’de Palgaz abonesiyim. Sayaç okumaya gelen görevli sayacımı okutmada...n, daha sonra okuyacağını söyleyerek adresten ayrıldı. Ardından mobil banka
"Merve hanıma teşekkür ederim. Sorunumla hemen ilgilendiler ve doğal gazım açıldı"
"Aynen hastalandıktan sonra sorun çözüldü"
"Merve hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyoruz çok kısa sürede aksiyon alındı randevu verildi"
PALGAZ’a Salı günü Kocaeli Darıca’da taşındığım ev için doğalgaz açma başvu...rusunda bulundum. 06.10.2026 tarihli ödemenin başarılı olduğuna dair bildir
"Merve hanım sayesinde sorunum anında çözüme ulaştı kendisine ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi olarak benimle görüşen Merve Hanım'a ve ona yardımcı olan yöneticilerine Dolayısıyla Palgaz yönetimine pozitif yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum"
Cumaköy Mah. Mevlana Cad. No:93/14 Gebze – Kocaeli Adresinde bulunan konutu...muzu sadece yaz aylarında kullanmaktayız. Bu nedenle 7222601001 Tesisat ve
"Teşekkür ederim"
03.10.2026 Cumartesi günü saat 17.15 civarında Kocaeli Darıca’da ikamet ett...iğim adrese, Palgaz’ın görevlendirdiği teknisyenler doğal gaz saatimin 10 y
"Şikayetimi oluşturana kadar Palgaz tarafında ne yazık ki ciddi bir iletişim ve süreç takibi problemi yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı standart cevapları aldım ve başvurumun hangi aşamada olduğuna dair somut bir bilgiye ulaşamadım. Ancak Şikayetvar üzerinden oluşturduğum kayıt sonrasında süreci devralan Merve Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Kendisi neredeyse her gün arayarak süreç hakkında bilgi verdi, ekiplerin yönlendirilmesini sağladı, gerekli takibi bizzat yaptı, gaz açma randevusunu oluşturdu ve doğal gazım açılana kadar konuyu bırakmadı. Açıkçası, yaklaşık 3 aydır çözülemeyen ve sürekli “bekleyin” denilerek geçiştirilen bir konunun, ilgili bir çalışan tarafından bu kadar kısa sürede ve düzenli takip edilerek sonuçlandırılabiliyor olması Palgaz’ın genel müşteri hizmetleri süreci açısından da düşündürücü. Merve Hanım işini sahiplenen, müşteriyi gerçekten dinleyen ve sonuç odaklı çalışan biri olduğunu gösterdi. Kendisine ilgisi, nezaketi ve hızlı aksiyonları için ayrıca teşekkür ediyorum. Keşke Palgaz’daki süreçler en başından bu şekilde yürütülseydi; o zaman bu şikayeti oluşturmak zorunda da kalmazdım. Sorunum çözüldüğü için memnunum, fakat bu memnuniyetimin özellikle Merve Hanım’ın bireysel ilgisi ve takibi sayesinde oluştuğunu ayrıca belirtmek isterim."
Palgaz ile 14.07.2026 tarihinde Gebze’de bulunan konutum için doğalgaz bağlantı anlaşması yaptım. Başvuru sırasında serv...is kutusunun en geç 3 ay içerisinde yerleştirileceği ve bu sürenin 14.10.2026 tarihinde dolacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bugün 02.10.2026 ve aradan yaklaşık 80 gün geçmesine r
Pal gaz Dağıtım hakkında Kocaeli Gebze Mimar Sinan Mahallesi’nde yaşadığımız ciddi koku sorununu bildirmek istiyorum. Ya...klaşık 4 saattir mahallemizde çok yoğun bir şekilde doğalgaz kokusuna benzer ağır bir koku var ve bu koku evlerimizin içine kadar giriyor, midemizi bulandıracak seviyeye ulaşıyor.
"Palgaza teşekkür ediyorum özellikle şikayet var a teşekkür ediyorum. Onların sayesinde problemim yarım çözülecek."
Palgaz ile yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Koca...eli Darıca’daki dairem için Cuma günü online olarak abonelik başvurumu yapt
Palgaz’ın Kocaeli Darıca bölgesindeki doğalgaz açma hizmetiyle ilgili ciddi... bir mağduriyet yaşıyorum. 24.09.2026 Perşembe gününden beri doğalgaz açma
Gebze Barış Mahallesi’ne yeni taşındım ve Palgaz üzerinden doğalgaz aboneliğimi yaptırdım. Bana 24 Eylül tarihinde 11:00...–13:00 saatleri arasında doğalgaz açma randevusu verildi ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi. Yaklaşık bir haftadır doğal gazın açılmasını bekliyorum. Tekrar randev
Gebze’de 128504001 Palgaz abonesiyim. Uzun süre doğal gaz faturam gelmeyince durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini a...radım. Görüşmede sayacın arızalı olduğunu, bu nedenle fatura çıkmadığını söylediler; ancak bu konuda bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık bir yıldan fazladır bozu
"Teşekkür ederim"
Palgaz Darıca bölgesinde doğalgaz bağlantımın yapılmaması nedeniyle mağduri...yet yaşıyorum. Cuma günü bağlantı için resmi başvurumu yaptım, aradan 4 gün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Palgaz 11 Eylül 2003 tarihinde izinlerini almasının ardından faaliyetlerine başlayan bir doğalgaz dağıtım şirketi. Şirket 2004 yılı itibarıyla 30 yıl süre ile Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova’dan oluşan dağıtım bölgelerinden sorumlu. Bu tarih aralığında ilgili bölgelerde doğalgaz dağıtımı yapmak üzere lisansını alan Palgaz’ın hisselerinin %90’ı ise PALMET Enerji Grubu’na ait. 1984 yılından bu yana faaliyet gösteren PALMET enerji sektörünün Türkiye’deki ilk yatırımcılarından biri olması dolayısıyla da bilinmekte. Palgaz 30 yıllık sözleşmesinin yanı sıra ilgili bölgelerde BOTAŞ tarafından kurulmuş dağıtım hatları ve on tane istasyon ile hâlâ gaz kullanan müşteri bağlantı hatlarını da devralmıştır. Tüm bunlar Palgaz’ın genel faaliyet ve hizmetleri noktasında öne çıkan maddeler arasında yer alıyor. Yıllar içerisinde dağıtım hizmetindeki bölgelerde çeşitli uygulamaları ile de büyüyen şirket, birçok köye de doğalgaz altyapı imalatları yapmıştır. Dijitalleşmenin olanaklarından yararlana Palgaz, web sitesindeki “Online İşlemler” bölümü aracılığıyla da birçok işleminizi internet üzerinden yapabilmenizi sağlar. Daha ayrıntılı bilgi almak için siz de şirketin web sitesini ziyaret edebilir, Palgaz şikayet ve yorum sayfamızdaki reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz.
2003 yılında izinlerini alıp 2004 yılından bu yana doğalgaz dağıtım faaliyetlerini sürdüren Palgaz, Kocaeli ilçelerinden Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova’da hizmetlerini sürdürmekte. Yıldan yıla gelişip büyüyerek ilgili dağıtım bölgelerindeki köylere hizmet götüren Palgaz’ın hisselerinin %90’ı ise PALMET Enerji Grubuna ait. Şirket Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova bölgesindeki 30 yıllık dağıtım hizmetlerini hız kesmeden sürdürmekte. Dağıtım bölgesinde gaz verilecek müşteri ve bölgelerin belirlenmesi ile uygulama programları da gerçekleştiren Palgaz, tüm bunlara ek olarak BOTAŞ tarafından kurulan dağıtım hatlarında da faaliyet gösteriyor. Bu müşteri bağlantı hatlarını devralan Palgaz, bu sayede müşterilerine kesintisiz olarak gaz vermeyi sürdürmekte. İlk yıllarında Gebze civarındaki fabrikalara ve konutlara gaz götüren şirket, bugün yetki ağında tapusu bulunan ve kentsel dönüşüm bölgesinde olmayan her binaya da talep hâlinde doğalgaz hizmeti sunmakta. Palgaz çalışma saatleri ise hafta içi 08.30 – 18.00 şeklinde. Hafta içi her gün bu zaman aralıklarında ulaşım sağlayabileceğiniz doğalgaz dağıtım şirketi, web sitesindeki online işlemleri aracılığıyla da müşterilerine kolaylık sağlıyor. Örneğin, Palgaz fatura ödeme işleminizi şirketin web sitesindeki “Online İşlemler” bölümünden gerçekleştirebilirsiniz. Abonelik sorgulama, planlı / plansız kesintileri öğrenme, bağlantı başvurusu gibi işlemleri de aynı yolla yapabilmenizi sağlayan Palgaz abonelik iptali için de aynı kategorideki “Sözleşme Kapama / Fesih” alanından yardımcı olmakta. Buraya tıklayıp kimlik numaranız ve şifreniz aracılığıyla üye girişi yaparak fesih işlemlerinin ilk adımını atabilirsiniz. Evsel ve kurumsal olarak iki ayrı kanalda doğalgaz dağıtım hizmeti sunan firmaya irtibat kanallarından da kolayca ulaşabilirsiniz.
Farklı Palgaz iletişim kanallarından size uygun olanını seçerek şirket ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz. Örneğin, 0262 644 99 40 Palgaz müşteri hizmetleri numarasını arayarak şirket ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz. Firmaya yazılı yoldan ulaşmanız gerekirse de 0262 644 75 70 faks numarasına ya da [email protected] elektronik posta adresine yazmanız yeterli. Bu sözlü ve yazılı kanalların yanı sıra Palgaz web sitesindeki “Bize Ulaşın” sayfasında yer alan iletişim formunu da doldurabilirsiniz. Ayrıca kaynağı bilinmeyen bir gaz kokusu alındığı takdirde ise ALO 187’yi arayarak Doğalgaz Acil’e bağlanabilirsiniz. Dilerseniz Palgaz şikayet ve yorum sayfamızdaki reel müşteri değerlendirmelerini de inceleyebilirsiniz. Açma / kapama işlemleri, abonelik, fesih süreci, gecikmeler, kesintiler gibi pek çok konuda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt sağlayabilir. Arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi Palgaz yorum ve şikayet sayfamızda paylaşarak geri bildirimlerinizi öne çıkarabilirsiniz.
