PALGAZ
Faturamın İki Katına Çıkması İçin Hata İncelemesi Talebi
Kocaeli Gebze’de Palgaz abonesiyim. Kombimi tüm ay boyunca genelde 40 derece civarında kullandığım halde, geçen ayın 10’undan bu ayın 10’una kadar olan dönem için 2.950 TL tutarında fatura geldi. Aynı dönemde çevremdeki insanlarla da görüştüm, onlar da kombilerini 40 derecede kullandıklarını, ancak ...
Palgaz'dan Doğalgaz Kutusu Talebine Cevap Gelmemesi Ve Çelişkili Proje Şartları

Kocaeli Çayırova’da bulunduğum bina için Palgaz’dan hat kutusu talebinde bulundum. 18.12.2025 tarihinden bu yana başvuruma rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Sözleşme numaram 1095295’tir. Her aradığımda yasal sürenin 90 gün olduğu, işlem sırasına göre ...
Zorunlu Ocak Şartı Nedeniyle Doğalgaz Açılmıyor

13 Ocak’ta Palgaz üzerinden ısınma ve ocak kullanımını kapsayan doğalgaz aboneliğimi açtırdım. Ancak 14 Ocak’ta ekipler “ocak bağlı olmadığı” gerekçes...
Gerçek Dışı 39.463 TL'lik Doğalgaz Faturası Hatası
Palgaz’ın 01/2026 dönemine ait, 02.02.2026 son ödeme tarihli ve 23.01.2026 kesim tarihli faturama 39.463 TL gibi tamamen gerçek dışı bir tutar yansıtılmıştır. Aynı ev için daha önce gelen faturalarım en fazla 1.200–1.500 TL aralığındayken, bir konutun 1 ayda 39.463 TL’lik doğalgaz tüketmesi hayatın ...
Kombiyi Minimuma İndirdim Ama Faturam 4200 TL’ye Çıktı

Kocaeli Çayırova’da Palgaz abonesiyim. Son 3 aydır gelen doğalgaz faturalarımda anlam veremediğim bir yükseklik yaşıyorum. Herhangi bir kullanım artışı, evde kişi sayısı değişikliği ya da ekstra bir cihaz olmamasına rağmen faturalarım düşmek yerine anormal şekilde yüksek geliyor. Kombi sıcaklık aya...
Üç Gün Çalışmayan Sayaç Ve Sürekli Tak Tak Sesi

Darıca’da Palgaz’a ait sayacımda üç gündür arıza olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı. Sayaçtan sürekli “tak tak” şeklinde ses geliyor ve apartmandaki komşular da bu sesten rahatsız oluyor. Ayrıca sayaç ilerlemiyor. Telefonla aradığımda aciliyet kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin geleceğini söyledile...
Randevu Saatinde Telefon Aramayan Palgaz Çalışanları Ve Geciken Yeni Randevu

19.01.2026 tarihinde Palgaz’dan 09:00–11:00 saatleri aralığı için doğalgaz açma randevusu oluşturduk. Eşim bu saat aralığında evdeydi, sadece lavaboya...
Palgaz Abonesi İçin Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Palgaz abonesi olarak Kasım ayı sonunda Gebze’de yıllardır kullanılmayan bir eve taşındım. Eve taşınmadan önce yaz döneminde kombi bakımı yapıldı. Evde kullanım düşük olmasına rağmen, kombi sıcaklık derecesi sürekli 35–40 derece aralığında çalıştırılmasına rağmen 11.12.2025 – 12.01.2026 dönemine ait...
Aşırı Yüksek Gaz Faturası Ve Yetersiz Isıtma İçin Palgaz'dan Hızlı Çözüm Talebi

Kocaeli Çayırova’da Palgaz abonesiyim. Bu ay gelen doğal gaz faturam yaklaşık 3.500 TL oldu, oysa önceki aylarda faturalarım ortalama 2.000 TL civarında geliyordu. Evde kişi sayısında, kullanım alışkanlıklarımızda veya cihazlarımızda hiçbir değişiklik olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura çıkmas...
Evde Olmamıza Rağmen Sayaç Okunmadı Ve Palgaz Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Palgaz aboneliğimde, evde sürekli bulunmama rağmen sayacım düzenli olarak okunmuyor ve “evde yoktunuz” şeklinde mesajlar alıyorum. Küçük bir çocuğum olduğu için neredeyse tüm gün evdeyiz, buna rağmen özellikle geçen yaz boyunca yaklaşık 4 ay sayaç okunmadı, ancak şikayet ettikten sonra okumaya başla...
Üçüncü Kat Sayaç Okumayı Reddeden Palgaz Personeline Şikayet

Kocaeli Darıca’daki adresimde Palgaz’a ait doğalgaz sayacım 3. katta bulunuyor. Son 4–5 aydır sayaç okuma personeli her geldiğinde “3. kata çıkamam” d...
Sayaç Okunamıyor, Palgaz’ın İlgisiz Yaklaşımı

Kocaeli’de Palgaz abonesi olarak ikamet ettiğimiz, 4 katlı ve 3 ailenin yaşadığı apartmanda, sayaçlarımız bina içinde, her dairenin kapısının yanında olmasına rağmen uzun süredir “sayacınız okunamamıştır” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa biz pazar sabahları bile erken kalkan bir aileyiz; hangi saatt...
Palgaz’da Ödeme Numarası Değişikliği Nedeniyle Yanlış Fatura Tahsilatı

Kocaeli Gebze’de Palgaz aboneliğim için bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, sistemlerinde benim haberim olmadan ödeme numarası değişikl...
Palgaz’ın Sayaç Değişimi Sonrası Doğalgaz Kaçağı Ve Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli Gebze’de bulunan binamızda Palgaz ekipleri tarafından 10 yılda bir yapılan zorunlu doğalgaz sayaç değişimi 12.01.2026 tarihinde gerçekleştiril...
Palgaz’ın 90 Günlük Doğalgaz Bağlantı Süresini Aşması Ve Çözüm Sağlayamaması

14.10.2025 tarihinde Palgaz’a doğalgaz kutusu bağlatmak için başvuruda bulundum. Yasal 90 günlük süre tamamen dolmasına rağmen Kocaeli Çayırova’daki adresimde doğalgaz kutum hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte Palgaz ile toplam 4 kez görüştüm ancak her defasında herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir i...
Palgaz Doğalgaz Sayacının Anormal Ses Ve Dönme Sorunu

Kocaeli ili Gebze ilçesinde ikamet etmekteyiz ve doğalgaz aboneliğimiz Palgaz firmasına aittir. Evimizdeki doğalgaz sayacından bir süre önce aniden garip ve normal olmayan sesler gelmeye başladı. Durumu kayıt altına almak için yaklaşık 7 saniyelik bir video çektik. Ses gelirken sayaç üzerindeki raka...
Palgaz Ekiplerinin Kontrolsüz Gaz Sızıntısı Ve Yetersiz Açıklama Talebi
Arapçeşme Mahallesi Namık Kemal Caddesi Gebze / Kocaeli’de ikamet ediyorum. 4 Nisan 2025 Cumartesi günü saat 10:00 civarında Palgaz’dan gelen ekip binamızda sayaç değişimi yaptı. İşlemden bir süre sonra tüm binayı yoğun bir gaz kokusu sardı ve büyük bir panik yaşadık. Hemen 187’yi arayarak durumu b...
Palgaz Sayacı Arızası Nedeniyle Aşırı Yüksek Faturalar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Palgaz aboneliğim Osman Yılmaz Mahallesi, Gebze bölgesindedir. Aralık ayından bu yana sadece iki fatura döneminde, hiçbir mantığı olmayan şekilde çok yüksek faturalar çıkmaya başladı. İlk faturam 5.996 TL geldi, bu ay ise fatura tutarı 8.925 TL’ye yükseldi. Gündüz çalıştığım için evde kimse olmuyor,...
Çocuklu Aileye Doğal Gaz Açılmadı, Randevu Gelmedi

Gebze Kargalı Mahallesi’indeki adresimde Palgaz’a bağlı doğal gaz tesisatım yenilendi, sayacım takılı olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır doğal gazım açılmıyor. Başvuru sonrasında tarafıma randevu verileceği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen randevuya rağmen kimse gelmedi. Bu süre boyunc...
Doğalgaz Açma İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Palgaz’dan 5273**99 sözleşme numaralı abonelik açma işlemi için 02.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve depozito ödememi yaptım. Bana işlemin en ge...
Sıkça Sorulan Sorular
Palgaz Hakkında
Palgaz 11 Eylül 2003 tarihinde izinlerini almasının ardından faaliyetlerine başlayan bir doğalgaz dağıtım şirketi. Şirket 2004 yılı itibarıyla 30 yıl süre ile Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova’dan oluşan dağıtım bölgelerinden sorumlu. Bu tarih aralığında ilgili bölgelerde doğalgaz dağıtımı yapmak üzere lisansını alan Palgaz’ın hisselerinin %90’ı ise PALMET Enerji Grubu’na ait. 1984 yılından bu yana faaliyet gösteren PALMET enerji sektörünün Türkiye’deki ilk yatırımcılarından biri olması dolayısıyla da bilinmekte. Palgaz 30 yıllık sözleşmesinin yanı sıra ilgili bölgelerde BOTAŞ tarafından kurulmuş dağıtım hatları ve on tane istasyon ile hâlâ gaz kullanan müşteri bağlantı hatlarını da devralmıştır. Tüm bunlar Palgaz’ın genel faaliyet ve hizmetleri noktasında öne çıkan maddeler arasında yer alıyor. Yıllar içerisinde dağıtım hizmetindeki bölgelerde çeşitli uygulamaları ile de büyüyen şirket, birçok köye de doğalgaz altyapı imalatları yapmıştır. Dijitalleşmenin olanaklarından yararlana Palgaz, web sitesindeki “Online İşlemler” bölümü aracılığıyla da birçok işleminizi internet üzerinden yapabilmenizi sağlar. Daha ayrıntılı bilgi almak için siz de şirketin web sitesini ziyaret edebilir, Palgaz şikayet ve yorum sayfamızdaki reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz.
Doğalgaz Dağıtımında Palgaz Faaliyetleri
2003 yılında izinlerini alıp 2004 yılından bu yana doğalgaz dağıtım faaliyetlerini sürdüren Palgaz, Kocaeli ilçelerinden Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova’da hizmetlerini sürdürmekte. Yıldan yıla gelişip büyüyerek ilgili dağıtım bölgelerindeki köylere hizmet götüren Palgaz’ın hisselerinin %90’ı ise PALMET Enerji Grubuna ait. Şirket Gebze, Darıca, Dilovası ve Çayırova bölgesindeki 30 yıllık dağıtım hizmetlerini hız kesmeden sürdürmekte. Dağıtım bölgesinde gaz verilecek müşteri ve bölgelerin belirlenmesi ile uygulama programları da gerçekleştiren Palgaz, tüm bunlara ek olarak BOTAŞ tarafından kurulan dağıtım hatlarında da faaliyet gösteriyor. Bu müşteri bağlantı hatlarını devralan Palgaz, bu sayede müşterilerine kesintisiz olarak gaz vermeyi sürdürmekte. İlk yıllarında Gebze civarındaki fabrikalara ve konutlara gaz götüren şirket, bugün yetki ağında tapusu bulunan ve kentsel dönüşüm bölgesinde olmayan her binaya da talep hâlinde doğalgaz hizmeti sunmakta. Palgaz çalışma saatleri ise hafta içi 08.30 – 18.00 şeklinde. Hafta içi her gün bu zaman aralıklarında ulaşım sağlayabileceğiniz doğalgaz dağıtım şirketi, web sitesindeki online işlemleri aracılığıyla da müşterilerine kolaylık sağlıyor. Örneğin, Palgaz fatura ödeme işleminizi şirketin web sitesindeki “Online İşlemler” bölümünden gerçekleştirebilirsiniz. Abonelik sorgulama, planlı / plansız kesintileri öğrenme, bağlantı başvurusu gibi işlemleri de aynı yolla yapabilmenizi sağlayan Palgaz abonelik iptali için de aynı kategorideki “Sözleşme Kapama / Fesih” alanından yardımcı olmakta. Buraya tıklayıp kimlik numaranız ve şifreniz aracılığıyla üye girişi yaparak fesih işlemlerinin ilk adımını atabilirsiniz. Evsel ve kurumsal olarak iki ayrı kanalda doğalgaz dağıtım hizmeti sunan firmaya irtibat kanallarından da kolayca ulaşabilirsiniz.
Palgaz İletişim
Farklı Palgaz iletişim kanallarından size uygun olanını seçerek şirket ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz. Örneğin, 0262 644 99 40 Palgaz müşteri hizmetleri numarasını arayarak şirket ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz. Firmaya yazılı yoldan ulaşmanız gerekirse de 0262 644 75 70 faks numarasına ya da [email protected] elektronik posta adresine yazmanız yeterli. Bu sözlü ve yazılı kanalların yanı sıra Palgaz web sitesindeki “Bize Ulaşın” sayfasında yer alan iletişim formunu da doldurabilirsiniz. Ayrıca kaynağı bilinmeyen bir gaz kokusu alındığı takdirde ise ALO 187’yi arayarak Doğalgaz Acil’e bağlanabilirsiniz. Dilerseniz Palgaz şikayet ve yorum sayfamızdaki reel müşteri değerlendirmelerini de inceleyebilirsiniz. Açma / kapama işlemleri, abonelik, fesih süreci, gecikmeler, kesintiler gibi pek çok konuda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt sağlayabilir. Arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi Palgaz yorum ve şikayet sayfamızda paylaşarak geri bildirimlerinizi öne çıkarabilirsiniz.
