to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedel İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Başkent Doğalgaz nezdinde doğal gaz aboneliğimi 18 Aralık 2025 tarihinde sonlandırdım. Çankaya Küçükesat adresindeki tesisata ait 00002024406 numaralı sözleşmem için fesih talebimin alındığına dair bilgi verildi ve güvence bedelinin iadesi için tarafıma SMS gönderileceği söylendi. Ayrıca iadenin PTT aracılığıyla yapılmasını talep etmiştim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne güvence bedeli tarafıma ödendi, ne de süreçle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. Bu süre içinde Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri ya da şubeleriyle ayrıca görüşme yapmadım, çünkü bana söylenen SMS bilgilendirmesini bekledim; ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Başkent Doğalgaz’ın abonelik iptali sırasında vermiş olduğu taahhüdü yerine getirerek, güvence bedelimi PTT üzerinden en kısa sürede iade etmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 13.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
