to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz nezdinde doğal gaz aboneliğimi 18 Aralık 2025 tarihinde sonlandırdım. Çankaya Küçükesat adresindeki tesisata ait 00002024406 numaralı sözleşmem için fesih talebimin alındığına dair bilgi verildi ve güvence bedelinin iadesi için tarafıma SMS gönderileceği söylendi. Ayrıca iadenin PTT aracılığıyla yapılmasını talep etmiştim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne güvence bedeli tarafıma ödendi, ne de süreçle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. Bu süre içinde Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri ya da şubeleriyle ayrıca görüşme yapmadım, çünkü bana söylenen SMS bilgilendirmesini bekledim; ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Başkent Doğalgaz’ın abonelik iptali sırasında vermiş olduğu taahhüdü yerine getirerek, güvence bedelimi PTT üzerinden en kısa sürede iade etmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 Temmuz tarihinde Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum ve 311363 başvuru numarası ile talebim alı...
16 Ağustos tarihinde Başkent Doğalgaz'a ait 100004564610 sözleşme hesap numaralı aboneliğimi feshettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen güvence bedelimin (3-4 bin tl arası) iadesi henüz tarafıma yapılmadı. İadenin PTT yoluyla yapılacağı bilgisi verilmişti. Başkent Doğalgaz'dan sadece SMS ile “iade...
18.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz Gölbaşı/Ankara aboneliğimin feshi için işlem yaptırdım. Abonelik başında yaklaşık 3.500 TL civarında depozito/güvence bedeli alınmıştı. Fesih işleminden bu yana hem depozito iadesi yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya SMS mesajı gelmedi. Ba...
22/08/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz ile olan sözleşmemi feshettim. Fesih işlemi sonrasında güvence bedelimin iadesi için gerekli banka/IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen yaklaşık 2800 TL tutarındaki güvence bedelim henüz hesabıma yatırılmadı. 100005824043 numaralı s...
10.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini gerçekleştirdim ve aynı gün gazı kestiler. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini (08502226429) aradığımda, güvence bedelimin henüz hesaplanmadığı ve hesaplamala...
Yorumlar