to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
6 Ocak 2026 tarihinde üzerime kayıtlı doğalgaz aboneliğini kapattırdım, Mehmet Y******* adına kayıtlı, sayaç numarası 4660036 olan hattın güvence bedeli iadesini ise bugüne kadar alamadım. Ne banka hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de SMS yoluyla bilgilendirme geldi.
Aradan zaman geçmesine rağmen güvence bedeli iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedeli iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Başkent Doğalgaz Hay Hay uygulamasına Android telefonumdan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “teknik nedenlerden dolayı hata” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Uygulamayı ilk yüklediğimde bir kez giriş yapabildiğimi hatırlıyorum, ancak daha sonrasında sürekli aynı hatayı alarak sistemden yararlanamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca deneme yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi.
Hay Hay müşteri hizmetlerini daha önce de, şu anda da aradım ancak kimse konuyla ilgili net bir bilgi veremiyor, çözüm üretmiyor ve konuyla ilgilenilmiyor. Hem uygulamayı kullanamıyorum hem de yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme alamıyorum.
Kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabıma giriş yapabilmek için, hesabımın acilen kontrol edilmesini, şifremin sıfırlanmasını, uygulamaya giriş sorunumun ivedi şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 14.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
