Arzum iletişim

Arzum Robotek X2 robot süpürge ile yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. 11 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaşan bu kararı Arzum’a ilettim. Arzum yetkilileri benimle iletişime geçti ve ürünü birebir yenisiyle değiştirmek yerine, fatura bedelini ödeme tehdi...

Arzum Okka Minio model kahve makinesini A101’den 4 adet olarak satın aldım. Her birini kullanmaya başladığımda, ikinci kullanımdan itibaren hepsi aynı şekilde sigorta attırmaya başladı. Ürünlerin faturası elimde mevcut. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde, doğru miktarda su ile denememe rağmen sorun d...

Arzum Mixtech (AR1062) mikser setini birkaç yıl önce Bursa Osmangazi'deki bir A101 mağazasından satın aldım. Ürünün çırpıcı aparatını toplamda en fazla 4-5 kez kullanabildim. Kısa sürede, sanırım içerisindeki dişlilerden kaynaklı bir sorun nedeniyle çırpıcı işlevini tamamen yitirdi ve bir kek bile ç...

Arzum Dreamtea AR3134 çay makinesini online olarak satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, üst demliğin kapağını takmaya çalışırken kapağın paramparça olduğunu gördüm. Ürün garanti kapsamında ve sipariş/fatura numaramı da ekliyorum. Konuyla ilgili Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Arzum 1650 model çaycıyı online olarak satın aldım. Ürünün kaplamasında, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra soyulmalar başladı ve bu sorun o zamandan beri sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünümdeki bu k...

Geçen yıl Trendyol üzerinden Arzum AR1004 model blender setini çeyizim için satın aldım. Bu yıl ağustos ayında ilk defa kullanmak istediğimde cihazdan ses gelmesine rağmen blenderın bıçağı dönmediğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Konuyla ilgi...

Arzum gırgır ürünümde yaklaşık iki haftadır hem kapak kısmında, motor kısmındaki plastik parçada kırılma hem de motorda duman çıkma sorunu yaşıyorum. Ürünüm Trendyol üzerinden alınmış olup üç yıl garantisi devam etmektedir (iki yıl doldu, bir yıl daha garantisi var). Yaşadığım bu sorun için İstanb...

05.08.2025 tarihinde Sahrayıcedit Optimum AVM'deki Media Markt mağazasından Arzum Ar1035 Prochopp Eco doğrayıcı satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra tatile çıktım, döndüğümde ürünü ilk kez denedim. Cihaz çalışıyor, motoru dönüyor ancak kesinlikle doğrama işlemi yapmıyor. Ürünü birkaç kez farklı...

Arzum Tea Blend çay makinesini Şok marketten aldım ve ürün şu anda garanti kapsamında. Bugün çay demlerken demlik kısmı çatladı ve su akıtmaya başladı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandım, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değil. Henüz Arzum müşteri hizmetleriyle...

Arzum ar 550 baskülün plastik ayakları yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürün genel olarak sağlam olmasına rağmen, plastik ayakları kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında değil ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aksaray merkezde y...

Bu yıl içerisinde Küçükbakkalköy'deki Asya AVM'den Arzum Okka kahve makinesi aldım. Ancak makinem bugün aniden çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi devam ediyor fakat makineyi aldığım Asya AVM Küçükbakkalköy şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, kesinlikle cevap alamıyorum. Fiş ve faturam...

Arzum AR3129 Deminde Inox çay makinesini yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü paslanmaz çelik olduğu için tercih etmiştim ancak sadece 2 ay içinde, üstelik her gün düzenli olarak kullanmama rağmen, makinenin iç kısmında paslanma oluştu. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da...

+1

6 Ocak 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR5063 model ürünü severek kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir ay önce ürünün ikinci kademesi bozuldu ve o günden beri hiç çalışmıyor. Sorunu çözebilmek için birçok tamirciye gittim fakat yedek parçasını hiçbir yerde bulamadım, bu yüzden tam...

16/06/2024 tarihinde Çekmeköy Metrogarden AVM Teknosa şubesinden satın aldığım Arzum erkek bakım kiti speed Force Pro 12’si 1 Arada AR5211 model ürünü toplamda 50 kez bile kullanmadan çalışmamaya başladı. Cihazı çalıştırmaya çalıştığımda 2-3 saniye çok az titriyor, önce yeşil ışık yanıyor, ardından ...

Arzum AR3080 çaycı model ürünümü yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Son 3 aydır ürünün dış boya kaplamasında renk atması ve lekeler oluştuğunu, ayrıca alt ve üst kısımlarından sürekli olarak su akıttığını fark ettim. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor ve ürünün performansını...

22 Temmuz 2025'de İdefix aracılığıyla Arzum ar6025 steamline model ütü siparişi verdim (sipariş no: ıde687f4349eb1b8). İdefix hesabıma girdiğimde siparişim uzun süre boyunca DHL kargo firmasında “teslimat aşamasında” olarak göründü ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü iptal ettirmek iç...

Arzum AR1147 Shake’n Take Neo kişisel blenderı Media Markt’tan yaklaşık iki bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım ve bir sefer haricinde her kullanımda doğrayıcı gövdedeki conta, makinenin çalışmasıyla beraber çıkıp doğrayıcı bıçağa dolandı. İlk seferde contayı koparmadan ...

Arzum Okka Minio kahve makinesini Kırıkkale Taşpınar mağazasından aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri zaman zaman çalışmama sorunu yaşıyordum, ancak şu anda hiç çalışmıyor. Ayrıca sık sık taşırma problemi de oluyor ve cezvenin alt kısmı paslanmış durumda. Ürün garanti kapsamında ve elimde garanti b...

14 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum satıcısından Arzum AR1004 model blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren blender başlığı verimli çalışmıyor. Çorbayı dakikalarca blend etmeme rağmen taneli bırakıyor ve karıştırma işlemini yeterince yapamıyor. Sıfır ürün olması...

Arzum Ar553 Fitsense Vücut Analiz Baskülü cihazımda, pilleri değiştirmeme rağmen ekranda sürekli olarak "Lo" hatası çıkıyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Sorunu çözmek için önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da beni yetkili servise yönlendirdi. Balıkesir Edremit’teki yetk...

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Arzum marka saç düzleştirici siparişi verdim (#10391019232). Ürün elime ulaştığında hiç ısınmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü Trendyol Express Kargo ile geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta...

+1

Arzum Pendik İstanbul avm şubesinden elektrikli şofben aldım. Kurulum için yaklaşık 3 hafta önce başvurdum ancak hala hiçbir şekilde servis gelmedi. Pendik şubesi kapalı olduğu için Ümraniye’den teknik servisin geleceği söylendi fakat “ne zaman geliriz belli olmaz” denildi. Dışarıdan elektrikçi çağı...

12-13 Ağustos tarihlerinde Arzum’un resmi web sitesi olan www.arzum.com.tr’de OK0020 model kahve makinesi için iki farklı fiyatın yer aldığını fark ettim. Ürün satış sayfasında ve ana sayfada farklı fiyatlar gösteriliyordu. Bu duruma ilişkin ekran görüntülerini de aldım. Konu hakkında müşteri hizme...