Arzum Müşteri Hizmetleri

Arzum Black Motion Saç Kurutma Makinesi 2200w Siyah ar5099 ürününü 21 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra plastik ucunda erimeler oluştu ancak o dönemde bununla uğraşmak istemediğim için bu durumu sorun etmedim. Ürünün ısınınca kendini kap...

Arzum Dream Tea çay makinesini Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir senedir aktif olarak kullanıyorum. Garanti süresi devam eden ürünle çay demleme sırasında çok ciddi bir problem yaşadım. Demleme esnasında çaycının üst demliği hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan bir...

24 Kasım 2024 tarihinde Ankara Etlik form alışveriş merkezinden aldığım çaycım sürekli aynı problemden arızalanıyor. İlk arızada ürünü İstanbul merkeze gönderdim, yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Kısa bir süre sonra hiçbir değişiklik olmadan aynı arıza tekrar başladı. Bu kez Kırıkkale’de...

Arzum cookart kırmızı fırın aldım, iç ön panel boyaları aktı. Yemeğin içine servise götürdük; bir şey olmaz. Böyle kullanın, yapamayız dediler. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, çözüm yok. Kusurlu ürünün arkasında durmuyorlar. Ürün değişimi veya para iadesi istiyorum.

Şok Marketler zincirinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Arzum Magiclean Power ar4205 model şarjlı dikey süpürge, 3 yıl garanti süresi dolmadan yaklaşık 3 aydır kullanım sırasında kendi kendine durma arızası vermeye başlamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, garanti süresi devam ede...

Arzum AR-5104 saç maşasını yaklaşık 1 yıl önce Eskişehir Evdiz mağazasından taksitle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri saçıma her uyguladığımda yoğun bir yanık kokusu oluşuyor ve cihazdan normal olmayan bir ses geliyor. Başta yeni olduğu için zamanla geçer diye düşünerek kullanmaya devam et...

Arzum marka ar1147 k model blenderı buz kırıcı özelliği olduğu için aldım, ancak ürünün malzeme kalitesi son derece yetersiz çıktı. Buz kırma işlemi bile yapmamış olmama rağmen hazne bardağı kendi kendine çatlayıp kırılmış, benim ise bundan haberim olmadı, tamamen tesadüfen fark ettim. Yaklaşık 1 a...

Yaklaşık 1,5 ay önce Arzum Magiclean Hydroflex dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece günlük ev temizliğinde, özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen süpürgenin borusu Arife günü, hiçbir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. İntern...

Arzum marka elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra borusunda bir problem yaşadık ve ürünü teknik servise gönderdik. Teknik servisten geri dönüş yapıldığında, borunun iç mekanizmasındaki bir kilidin kırıldığını, bu yüzden de borunun yerine tam olarak oturmadığını söy...

Uzun süredir kullandığım Arzum Robotek X2 robot süpürgem defalarca servise gitmesine rağmen sorunlarım çözülemediği gibi her seferinde yeni bir sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır cihaz hem çok yüksek sesle çalışıyor hem de silme ve süpürme işlevini düzgün yapmıyor, yerleri silmiyor ve süpürü...

Arzum ar1167 model ürünümü A101’den satın aldım. Ürünü yalnızca ikinci kez kullanmama rağmen, 20 Mart tarihinde kaşar peyniri rendelerken rende aparatının ucu aniden kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Satın...

Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden Arzum Felix Mix n Joy blender satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bıçakların takılı olduğu bölüm bir süre sonra sızdırmaya başladı. Bu durum hem kullanım konforumu bozdu hem de ürünün güvenle kullanılmasını engelledi. 23.03.2026 tarihinde ürünü tek...

Arzum ar 4210-01 Magiclean dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım ve ürünü çok az kullanmama, herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen orta kısmındaki boru kendiliğinden kırıldı. Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılm...

04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum ar4087 Gırgır 2’si 1 arada dikey elektrikli süpürgeyi İstanbul’da kullanmaya başladım. Ürün daha 2. Kullanımda toz haznesinin bulunduğu kilit yerinden “çatırt” diye bir sesle kırıldı. Aynı modelden ikinci kez aldım, ancak maalesef bu üründe...

Arzum markasına ait elektrikli süpürgeyi geçen sene A101 marketten sıfır olarak, ikinci makinemi yedek olsun diye satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan kutusunda sakladım. 17.03.2026 tarihinde ilk kez kutusunu açıp kullanmak istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, süpürge neredeyse hiç çekmiyor ...

16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR3129/AR3130 çaycıyı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce ürünü çalıştırdığım her seferde, kaynama sırasında ıslık sesine benzer anormal bir ses gelmeye başladı. Bu ses her kullanımda düzenli olarak oluyor ve üründen beklediğim...

20 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası Elektronik Bilgi İşlem ve Teknoloji Sanayi Limited Şirketi satıcısından 9656011795 sipariş numarasıyla Arzum Volume Pro ar5063 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra cihaz ısınmaya başladıkça kendi kendine...

Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Arzum Tostçu Delux tost makinesinin plakaları zamanla karardı ve işlevini büyük ölçüde yitirdi. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen sadece plakaları değiştirmek istediğimde, 2 adet plaka için istenen fiyatın 2000 lira olduğunu öğrendim. Bu tutar neredeyse ...

Arzum marka, ek 1 yıl garantili kettle çaycım daha 8. Ayında suyu kaynatmama arızası verdi. Su kaynatmayan kettle’ın bir anlamı kalmıyor. Ürünü yetkili servise götürdüğümde hazne içinde kireç oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve haznenin değişimi için 1700 TL ücret ödemem gerektiğini sö...

26 Şubat tarihinde mağazadan taksitli olarak Arzum ar 4210 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri neredeyse hiç çekiş gücü yok, doğru düzgün süpürme yapmıyor. Kısa süre kullanmama rağmen performansından hiç memnun kalmadığım için ürünü yetkili servise verdim. Servis, süpürgede soru...

Arzum Ar 3143 Teacharm 2200 Watt model çay makinesini Trendyol üzerinden “Hesaplı Mağaza” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü 5 Mayıs 2025 tarihinde aldım, Ekim 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak su ısıtıcı kısmı çok kısa sürede kireçlenmeye başladı ve 2,5–3 ay içinde neredeyse kullanılamaz ha...

Arzum ar1167 multi blender setini A101 marketten satın aldım. Ürün ilk günden itibaren hem zaman zaman çalışmıyor hem de çalıştığı süre boyunca doğrayıcı ucu aşırı yüksek sesli ve titreşimli çalışıyordu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Çalışmama problemi giderildiğini, doğrayıcı bakımı...

Trendyol üzerinden Arzum satıcısından Nisan 2026 tarihinde hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade talebi oluşturdum. Ancak iade incelemesi sonrasında kutunun açılmış ve ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iadeyi kabul et...

Epttavm üzerinden 28.02.2026 tarihinde “Fırsatlar Dünyası” adlı satıcıdan Arzum Okka espresso makinesi satın aldım. Siparişimde özellikle krom renk tercih etmeme rağmen tarafıma bakır renk ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırdığımda ise cihazın kahve yapmadığını, yani ilk andan itib...