Arzum Müşteri Hizmetleri

17.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mertel Burcu Akdaş firmasından Arzum Bellissima Diffon ar5086 kodlu ürünü satın aldım. Ürün elime 18.12.2025 tarihinde ulaştı. Kutunun üzerinde “açılması halinde iade alınmayacağına” dair bir etiket bulunuyordu. Buna rağmen ürünün bana uygun olup olmadığını an...

18.03.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Arzum ar5062 saç düzleştirici satın aldım. Ürünü çok sık kullanan biri değilim, daha çok özel günlerde ve dışarı çıkarken kullandım. Toplasam en fazla 3 kez düzgün şekilde kullanabildim, yaklaşık 3 aydır da yaşadığım sorundan dolayı neredeyse hiç kullanam...

Arzum ar 4092 elektrikli süpürgesini aldığım günden beri cihazın çekiş gücünden memnun değilim, performansı çok düşük. Buna ek olarak, süpürgenin yedek parçalarının kalitesiz olması da kullanım sırasında sürekli sorun yaşamama neden oluyor. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştü...

01.04.2023 tarihinde aldığım Arzum AR1131 blender setinin çırpıcı başlığındaki dişli arızalandığı için ürünü Karaman Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, çırpıcı başlığın aksesuar olarak değerlendirildiği ve tamir ya da değişim için benden 500 T...

Uzun yıllardır kullandığım Arzum Prostick 1500 Multi el blenderımın motor kısmındaki dişli mekanizması yaklaşık bir ay önce kırıldığı için ürünü kullanamıyorum. Ürünü yedi senedir sorunsuz kullanıyordum, ancak bu parça kırıldıktan sonra blender tamamen işlevsiz hale geldi. Şu ana kadar Arzum müşter...

Arzum Forte multi blender setini 2025 Nisan ayında 2.639 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri aparat başlıklarında sorun vardı, başlıklar tam olarak oturmayıp dönmeme problemi yaşatıyordu. Bugün ise aparat başlıkları artık hiç çevirmemeye, yani tamamen çalışmamaya başladı. Garanti...

Arzum Volume Pro ar5063 model saç kurutma makinesini yaklaşık 05.08.2023 tarihinde Tokat Merkez STM’den satın aldım. İlk aldığım dönemde performansından memnundum; ancak yaklaşık bir aydır cihaz eskisi gibi çalışmıyor. Motoru çalışıyor olmasına rağmen hava üfleme gücü ciddi şekilde azaldı ve buna ba...

Arzum el blenderını sadece birkaç kez kullanabildim ve ilk günden beri doğru düzgün parçalama yapmıyordu. En basit işleri bile yerine getiremeyen, performansı son derece düşük bir ürünle karşılaştım. Ürünü Aydın’daki Evkur mağazasından almıştık. Sorunu fark edince önce Evkur’a durumu ilettik ancak ...

Arzum markasına ait “Arzum Gırgır” diye geçen dik süpürgeyi 2024 yılının sonunda, 4 yıl garanti kapsamında olduğu için güvenerek satın aldım. Ancak ürünle yaşadığım sorunlar ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerime bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü al...

Aralık ayı başında Teknosa’dan peşin ödeme ile yaklaşık 5.000 TL vererek Arzum Okka ikili kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makinenin sol tarafı kahve yapmıyor, yani cihaz ilk günden beri tam olarak çalışmıyor. Bu sorun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü benim ...

Arzum’un online web sitesinden Okka model bir ürün satın aldım, ancak ürün arızalı geldiği için 12 Aralık’ta DHL kargo ile, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Ürünün gönderildiğine ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kargo takip ...

Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Arzum kahve makinem bozulduğu için iki hafta önce garanti kapsamında Şanlıurfa Haliliye’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünün parçası olmadığı söylendi ve bana 4.000 TL tutarında hediye çeki verileceği, bu çek ile Arzum sitesinden ürün seçmem gerektiği belirti...

Bebeğimin ek gıdalarını hazırlamak için N11 üzerinden Media Markt satıcısından Arzum ar1142 Blanco Multi 1500 w blender seti satın aldım. Ürün 5 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi ve o zamandan beri mutfakta aktif olarak kullanıyorum. Bugün blenderın bıçak kısmında paslanma olduğunu fark ettim ve bü...

Arzum'dan 30.04.2025 tarihinde aldığım FL-195-02 kodlu Felix Blenıx Mini El Blender Seti'nin çırpıcı uçları, ikinci kullanımda bağlantı yerlerinden ayrıldı. Yetkili servis, bu durumu garanti kapsamında değerlendirmediğini belirtti. Müşteri hizmetlerini arayarak doğru sonuca ulaşmak istedim fakat ver...

12 Aralık 2025 akşamı Cevizlibağ Vatan Bilgisayar şubesinden Arzum Minimix 1500 w Blender Seti satın aldım. Ürünü ilk denememde doğrayıcı haznesinin bıçağının hiç dönmediğini fark ettim. Hazne kapağını kontrol ettiğimde içinden beyaz sıvı bir madde çıktığını gördüm. İlk kullanımda, sadece Eti Burçak...

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Arzum Okka Minio kahve makinem bir süredir düzgün çalışmıyor. Cihazın üzerindeki başlat düğmesine bastığımda önce kırmızı ışık yanıyor, başlatma sesi geliyor ancak cezve içindeki kahveyi kaynatmıyor ve kahve pişmiyor. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor, bir ara kendi...

10.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR1137 Starchef Multi Blender Seti’ni, garanti süresi içinde olmamıza rağmen çok kısa sürede, en fazla dört kez kullanabildik. Buna rağmen blender dönmemeye, kesim aparatları da çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, aş...

Mayıs 2024’te satın aldığım ve garantisi 3+1 yıl olarak uzatılmış olan Arzum AR2074-G Airtasty XL Air Fryer Sıcak Hava Fritözü’nün garanti süresi hâlen devam etmektedir. Ürünü normal kullanım sırasında ısıtma/pişirme programı bittikten sonra hazneyi çıkarmak için kulpu çektiğimde, tutma kulpu hazned...

Arzum Ecco mikserimin uçları yaklaşık 3 gün önce paslandı. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce kredi kartı ile satın aldım ve mutfakta normal, olması gerektiği şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorun sonrası Arzum müşteri hizmetlerini aradım...

Arzum AR2074-B Airtasty XL Air Fryer cihazım yaklaşık 3 yıl önce bir beyaz eşya mağazasından alındı. Kısa süre önce cihaz arızalandığı için servise gönderdim ve 5901*****1208001 numaralı servis kaydı oluşturuldu. İnceleme sonrasında arızanın “kullanıcı hatası” olduğu ve garanti kapsamına girmediği t...

Arzum XL Airfryer AR2074-B/220722 model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra iç haznesinde soyulmalar ve paslanmalar oluşmaya başladı. Hem sağlık açısından hem de ürünün kullanım ömrü açısından kabul edilemez bir durum olmasına rağmen, firma ürüne hiçbir koşulda sa...

3 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum OK0010-K Okka Minio Pro Türk kahvesi makinesi (krom) satın aldım. Ürünü ilk kullandığımızda eşim kahvenin hiç köpük yapmadığını fark etmiş ama başta çok önemsememiş. Eve gelen misafirlerimiz de kahvenin köpüksüz olduğunu söyleyince ürünün arızalı ol...

13.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Bulgurlu’daki A101 şubesinden 999 TL ödeyerek nakit olarak satın aldığım Arzum Peta AR695 model ütü, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünü aldığım mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, benden yetkili servisten arızalı olduğuna dair servis raporu almam istendi...

Arzum Okka Grande çift hazneli kahve makinesini yaklaşık 6 ay önce internetten satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışmama rağmen dokunmatik panel kesinlikle elimi algılamıyor, her seferinde çok uğraşmak zorunda kalıyorum ve cihazı çalıştırmak neredeyse imkansız hale geliyor. Sorun ilk ...