to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025'de İdefix aracılığıyla Arzum ar6025 steamline model ütü siparişi verdim (sipariş no: ıde687f4349eb1b8). İdefix hesabıma girdiğimde siparişim uzun süre boyunca DHL kargo firmasında “teslimat aşamasında” olarak göründü ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürünü iptal ettirmek için İdefix müşteri hizmetleriyle 3-4 kez telefonla iletişime geçtim; birinde çok uzun süre bekletildim ve ulaşamadım. Ayrıca idefix üzerinden ürünü aldığım mağazaya soru sordum, 31 Temmuz’dan beri cevap alamadım. İdefix'e şikayet talebi oluşturmama ve ürünün iptalini istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünün ödemesini babamın kredi kartı ile yaptık ve toplamda 1.512,87 TL tutarında, iki taksit halinde (787,38 TL ve 787,37 TL) karttan çekim yapıldı. Siparişi İzmir Bornova adresine teslim edilmek üzere vermiştim. Şu ana kadar benden herhangi bir ek bilgi veya belge talep edilmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Levent şubenizden Arzum ar6021 model bir ütü satın aldım. Yanlış model aldığımı fark edip, ürünü 1 gün sonra kutusu açılmadan mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade veya değişim yapmadıklarını, bunun kendi satış politikaları olduğunu b...
Merhabalar Eşimle beraber Arzum marka seyahat ütüsü aldık. 4temmuzda yurtdışı seyahatimiz vardı. Arzum sitesinden ütü aldık. 30 haziranda elimize ulaştı. Kutuyu açınca sok olduk. Alt tabanındaki delikler kireçlenmiş. Hemen iade kodu oluşturup iade edelim dedik... Kargo Şirketi iade kodu geçersiz de...
Yeni aldığım Arzum marka ütü arızalı geldi, cihaz çalıştığında 5-10 dakika içinde şalterleri attırıyordu. Aldığım site, ürün arızalı geldiği için servise götürülüp inceleyip iade formu verilmesi gerektiğini, o halde iade alacaklarını söyledi. Ancak ne Arzum görevlileri ne de yetkili bayi bunu kabul ...
18.08.2025 tarihinde Mavi Decor üzerinden Arzum Ar6001 Steamforce 2400 w buhar kazanlı ütü siparişi verdim (#38881554). Ürün 15 gün boyunca tarafıma g...
7 Ekim 2023'de yani bir hafta önce Evidea mağazasından Arzum marka buharlı ütü satın aldım. Ütü hem yapışıyor kıyafetlere hem de su akıtıyor iade için mağazaya götürdüğümde müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise Arzum servisine yönlendirdi ve verdiğim parayla mağdur oldum.
Yorumlar