to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet
16/06/2024 tarihinde Çekmeköy Metrogarden AVM Teknosa şubesinden satın aldığım Arzum erkek bakım kiti speed Force Pro 12’si 1 Arada AR5211 model ürünü toplamda 50 kez bile kullanmadan çalışmamaya başladı. Cihazı çalıştırmaya çalıştığımda 2-3 saniye çok az titriyor, önce yeşil ışık yanıyor, ardından kırmızı ışık yanıp sönüyor ve cihaz tamamen duruyor. Ürünü farklı prizlerde ve şarj ederek denedim fakat sorun çözülmedi.
Garanti belgem ve faturam mevcut, ürünüm garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için İstanbul/Sultanbeyli Arzum yetkili servisine ürünü teslim ettim. Arzum müşteri hizmetleriyle ve Teknosa ile iletişime geçtiğimde beni servise yönlendirdiler. Ancak Arzum, 4 yıl garanti olmasına rağmen benden cihazın yarı ücretine denk gelen 450 TL talep etti. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildim. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ücretimin iade edilmesini ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Sattığınız ürünlerin ne kadar kalitesiz olduğunu her yerde dile getirecek ve sizden şikayetçi olacağım, şu verdikleri cevaba bakar mısınız ne kadar sorumsuz, görmezden gelen tavırlı, umursamaz bir satıcı, yazıklar olsun
