Arzum Shake’n Take Blender Conta Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Arzum AR1147 Shake’n Take Neo kişisel blenderı Media Markt’tan yaklaşık iki bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım ve bir sefer haricinde her kullanımda doğrayıcı gövdedeki conta, makinenin çalışmasıyla beraber çıkıp doğrayıcı bıçağa dolandı. İlk seferde contayı koparmadan kurtardım ancak ikinci kullanımda doğrayıcı bıçak contayı kesti ve makineden sıvı dışarıya çıkmaya başladı.

Ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüm, ancak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Media Markt da şikayetimle ilgilenmeyip yetkili servise yönlendirdi. Arzum müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim fakat servisin yaklaşımı oldukça olumsuz ve sorumsuzcaydı.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil; ürünün tasarımında ya da üretiminde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Arzum’dan öncelikli talebim ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesi. Eğer bu mümkün değilse, ücretsiz tamir ya da yeni parça gönderimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.