to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, Reddedilen İade Ve Boş Kutu Mağduriyeti: Trendyol'da Çözüm Bulamıyorum
30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Arzum marka saç düzleştirici siparişi verdim (#10391019232). Ürün elime ulaştığında hiç ısınmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü Trendyol Express Kargo ile geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta incelendi ve iade talebim reddedildi. Ardından bana geri kargolanan paketin içinde ise sadece boş bir kutu gönderildi.
Ne para iadesi ne de ürün iadesi yapılmadı. Yaptığım taleplere ve başvurularıma rağmen mağduriyetim kesinlikle dikkate alınmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse ilgilenmedi. Ürünün garanti belgesi ve faturası başta bulunmuyordu, ancak talebim sonrası sadece fatura gönderildi. 1199 TL tutarındaki ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
