to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Robotek X2 robot süpürge ile yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. 11 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaşan bu kararı Arzum’a ilettim. Arzum yetkilileri benimle iletişime geçti ve ürünü birebir yenisiyle değiştirmek yerine, fatura bedelini ödeme tehdidiyle birlikte 10.000 TL teklif ettiler. Ürünün üretiminin olmadığını söylediler; ancak piyasada aynı ürünün satıldığını ve fiyatının yaklaşık 14.500 TL civarında olduğunu belirttim. Yine de, ürünü kullandığım gerekçesiyle 10.000 TL dışında başka bir teklif sunulmadı.
Gölcük yetkili servisine yönlendirildim ve süreçte D**** Hanım konuyu kapattı, sadece gerekli yazıyı göndereceklerini belirtti. Elimde hem ürün faturası hem de Hakem Heyeti kararı gibi belgeler mevcut.
Arzum’dan talebim, güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesi veya ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Arzum markasında yaşadığım mağduriyeti aşağıda yazıyorum. Arzum robotek robot süpürge kullanıcısıyım. Garanti kapsamında ürünümü servise götürdüm. Tarih sırasına göre yaşadıklarım: 1- Batarya ve fırça garantiye girmiyor dediler, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 2- Yedek parça stoğumuz yok diye ...
06.09.2022 tarihinde Arzum'dan 3 yıl garantili robot süpürge aldım. Tüm kullanma talimatlarına uymama rağmen 2 yıl sonra bataryası bozuldu. 26.09.2024 tarihinde Arzum yetkili servise başvurdum. Servis geri dönüş yaptığında ürünün bataryasının bozulduğunu ve 2.500 lira ücret karşılığında onarabilecek...
Yorumlar