to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Akım Korumalı Priz Satışı Ve Faturasız Ödeme Şikayeti
07.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Arçelik marka ade 6062 b1 model duvar tipi davlumbazımın kurulumu için Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine gelen yetkili servis ekibi, akım korumalı priz kullanmanın zorunlu olduğunu, ancak böyle takarlarsa ürünün garantisini başlatacaklarını söyleyerek bana 1.450 TL bedelle akım korumalı priz sattı ve ödemeyi kendi kişisel IBAN numaralarına yapmamı istedi. Ödemeyi ilgili IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım, ancak karşılığında hiçbir fatura, fiş ya da belge verilmedi.
Kurulumu da oldukça gelişigüzel şekilde yapıp davlumbazın borusunu düzgün şekilde takmadan alelacele işlemi tamamladılar. Sonrasında davlumbazın borusunu olması gerektiği gibi taktırmak için kendi imkanlarımla başka birini çağırmak zorunda kaldım ve ek masraf yaptım.
Hem garantiyi başlatmak için zorunluymuş gibi gösterilerek bana akım korumalı priz satılması, hem ödemenin kişisel IBAN’a alınması, hem de hiçbir evrak düzenlenmemesi konusunda ciddi şekilde rahatsızım. Şu anda ödediğim bu bedelin Arçelik prosedürlerine uygun olup olmadığını ve bu uygulamanın yasal olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca yetkili servisin bu tutumunun incelenmesini, tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
