to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Zorunlu Ve Aşırı Fiyatlı Akım Korumalı Priz Satışı Şikayeti
Arçelik’ten Bağcılar’daki bir bayiden Arçelik 802 kmx model bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için 0212 643 67 72 numaralı servis tarafından aranarak ekip yönlendirildi. Kuruluma gelen ekip, akım korumalı priz olmadan kurulum yapamayacaklarını, mutlaka almam gerektiğini ve bunun için 1 600 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ayrıca bu ürünü kendilerinin sattığını belirttiler. Satmaya çalıştıkları priz tekli olduğu için çamaşır makinesini ve kurutmayı aynı anda kullanamayacağımı fark ettim ve hem bu nedenle hem de fiyatını çok yüksek bulduğum için satın almayı reddettim.
Bugün sabah kurulum ekibinin bana gösterdiği ürünün fotoğrafını çekip internetten arattığımda aynı ürünün Trendyol’da çok daha düşük fiyata satıldığını, hatta açıklamasında Arçelik/Beko orijinal ürünü olarak geçtiğini gördüm. Linkini de buraya ekliyorum: https://www.trendyol.com/quick-shine/asiri-gerilim-koruyucu-akim-korumali-priz-arcelik-beko-orjinal-urunu-p-1049215040. Bu durum bana, kurulum ekiplerinin müşterilere gereğinden fazla ücretle ürün satmaya çalıştığını ve insanları yanılttığını düşündürüyor.
Arçelik’ten beklentim, bu satış yönteminden ve fiyatlandırmadan markanın resmi olarak haberi olup olmadığının tarafıma net şekilde açıklanması ve ilgili servis ekibi hakkında inceleme başlatılmasıdır. Kurulum için gelen ekiplerin, müşteriyi yanıltıcı ve fahiş fiyatlı ürün satışı yapmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Satış şeklinin yanlış olduğunu kabul ediyorlar Türk borçlar hukukuna göre de yanıltıcı satış ama parayı ödemiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne verin. Ürünün ana garantisi hiçbir yan ürünün alımına bağlı olamaz.