to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs günü Arçelik üzerinden montaj talebinde bulunduğum TV için gelen montaj ekibi, yaklaşık 1,5 saat boyunca yanlış montaj yaptı. TV’yi doğru şekilde monte edemedikleri gibi, işlem sonunda benden 1500 TL montaj ücreti talep edildi ve bu tutar kişisel IBAN hesabına yönlendirilerek alındı. Daha sonra akşam TV’yi söküp montajı kendi imkanlarımızla yeniden yapmak zorunda kaldık.
Montaj öncesinde, elimdeki fatura üzerindeki numarayı arayarak montaj ücreti olup olmadığını özellikle sordum. İlk başta herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez 800 TL ödeyeceğim ifade edildi. Ardından “yanlışlık olmuş” denilerek bu tutarın 1590 TL olacağı söylendi ve en sonunda 1500 TL ödeme yapmam istendi. Ödeme de şirket hesabı yerine doğrudan kişisel IBAN’a para transferi şeklinde alındı. Bu işlem için tarafıma ayrıca fatura/servis fişi de kesildi.
Yaşadığım olumsuzluğun ardından Arçelik tarafıyla görüştüğümde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine bağırıp çağıran bir tavırla karşılaştım. Hem yanlış ve özensiz montaj, hem çelişkili fiyat söylemleri hem de kişisel IBAN üzerinden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ödenen 1500 TL montaj bedelinin iadesini ve bu montaj hizmetini veren servis/ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bulunduğum yerdeki bayiden babam adına Arçelik marka bir televizyon satın aldık. Satın alırken duvara montajın ücretsiz olduğu özellikle söylendi, biz de buna güvenerek ürünü tercih ettik. Ancak bugün gelen servis, hiçbir şekilde başta belirtildiği gibi davranmayıp duvara montaj için bizden 1200 TL ...
Konya Meram’daki Arçelik bayisinden aldığım televizyonun montajı sırasında, kullanılan bilinçsiz araçlar nedeniyle duvarıma ciddi zarar verildi. Montaj esnasında matkap ucunun kontrolsüz kullanımı sonucu duvarın diğer tarafından uç dışarı çıktı ve duvarımda onarım gerektirecek bir hasar oluştu. Olu...
01 Ocak’ta satın aldığım yeni Arçelik klimamın kurulumu için 3 Ocak Cumartesi günü Mersin Fatih Arçelik yetkili servisi eve geldi. Ben iş sebebiyle il dışındaydım, evdeki eski klimayı söküp yenisini takmışlar ve eski sigortanın bu cihazı kaldırmayacağını söyleyerek dışarıdan bir elektrikçi çağırırsa...
13 Ekim 2025 tarihinde Karaman Merkez Arçelik Yetkili Servisi’ne, 8 yıl önce aldığım Arçelik televizyonumu ana kart arızası nedeniyle teslim ettim. Servis, ana kart değişimi için 3.500 TL ücret çıkardı ve 1-2 hafta içinde tamir edileceğini belirtti. Ancak 17 Ekim 2025’te beni arayarak anakartın üret...
Bir ürün satıyorsunuz satarken Herhangi bir şekilde size karşı sorun yaşanmıyor. Fakat daha sonrasında müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Adresime kurulum için gelmişlerse hani neredeler bir televizyon aldık. Alacağımıza bin pişman ettiniz. Adana da bulunan Arçelik yetkili servisiniz çalışmı...
Yorumlar