to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Altus alk 1841A++ model klima satın aldım. Kurulum ve montaj için Arçelik yetkili servisi ile randevu oluşturuldu. 27.12.2025 tarihinde öğle saatleri için verilen randevuya ekip belirtilen saatte gelmedi, ancak ısrarla aramam sonucu akşam saatlerinde geldiler. Gelen ekip, montajın yaklaşık 3,5 metre yükseğe yapılması gerektiğini, bu nedenle vinç ya da iskele kurulması gerektiğini, merdiven ile montaj yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan adresten ayrıldı.
Daha sonra tekrar arayarak yeni bir randevu oluşturdum ve 30.12.2025 tarihi için 10:00–12:00 saat aralığı verildi. Bu randevuya hazırlık olması için iskeleyi yarım günlük olacak şekilde kendi imkanlarımla ve ücretini kendim ödeyerek kiraladım. Ancak servis, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve herhangi bir açıklama yapmadan randevuyu "yüksekte çalışma" gerekçesiyle iptal etmiş. Randevu iptal edildiği için hem kiraladığım iskelenin ücretini boşuna ödemek zorunda kaldım hem de klimanın montajı yapılmadığı için mağdur oldum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Klimamın, hiçbir ek bahane ve ek masraf talep edilmeden, yetkili servis tarafından en kısa sürede takılmasını ve bu süreçte benden bir daha ek bir talepte bulunulmamasını istiyorum.
Evim için Arçelik'ten iki adet klima aldım. Salona aldığım klimanın montajı sırasında evde değildim ve arayan ekibe bina da klima yerinin hazır olduğunu söyledim. Gelen ekip klimayı yerinden ayrı bir yere taktı. Uyarılarıma rağmen yerini değiştirmeden. Ayrıca takarken bina tesisatında olan bakır kab...
14 Haziran 2024 tarihinde teslim edilen Arçelik marka klima ile ilgili olarak montaj için servis kaydı oluşturdum. 29 Haziran 2024 15.00-17.00 saatleri arasında randevu verildi. Belirttiğim tarihte montaj için gelinmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Randevunuz 10 Temmuz 2024 14.00-16.00 saatleri ara...
05/06/2024 tarihinde Arçelik 18325 kodlu ürünü satın aldım. Bu tarihten önce keşif hizmeti de aldık. Sonrasında 11/06/204 tarihine 14:00-16:00 arasına randevu verildi. 11/06/2024 tarihinde saat 11:20'de arandım ve 10 dakika sonra adreste olacaklarını bildirdiler. Ben de randevu saatinde gelmeleri g...
28/07/2025'te klima satın aldım, 30/07/2025'te teknik servise teslim edildi. Alırken özellikle montaj için hafta sonumun olduğunu, 02/08/2025'te montaj yapılmasını rica ettim. Yoğunluk nedeniyle 09/08/2025'te olabileceği bildirildi. 01/08/2025'te ise mesaj ile kurulumun 14/08/2025'te yapılacağı bild...
03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Arçelik Ekolojik 24325 a 24000 BTU inverter Duvar Tipi Klima'nın montajı için yaklaşık 20 gündür beklemekteyim. Satın alma sırasında ürünün fiyatı 55.000 TL idi, şu anda ise fiyatı 47.000 TL'ye düşmüş durumda ve buna rağmen ürünün...
Yorumlar