to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı, garanti kapsamında kullandığım klimamın ev taşıma nedeniyle demontaj ve montaj talebi için Arçelik Çözüm Merkezi'nden talep oluşturdum. Yetkili servisin yönlendirdiği kişi ve kişiler, Arçelik servis ekibi olduklarını beyan ederek cihazıma 05 Temmuz 2025 tarihinde müdahale ettiler. Gelen kişilerin üzerinde ne Erciş üniforması vardı ne de Arçelik yetkili servis aracı ile geldiler. Site kayıtlarına göre, gelen kişilerin Arçelik adı altında siteye girdiklerine ilişkin kamera ve resmi ziyaretçi kayıtları bulunmaktadır. Hatta servis müdahalesi sonrasında, nakit olarak 5.500 TL servis ödemesi yapmış olmama rağmen servis fişi teslim edilmedi. Servis hizmeti sonrasında ise Arçelik Çözüm Merkezi'nde açılan talebim, 'Müşteri Ürün Farklı Marka' açıklaması ile iptal edildi. Hizmeti, Arçelik markasının yönlendirdiği yetkili servis olarak nitelendirilen kişiler tarafından, garantili klimama Arçelik aracılığı ile müdahale edilmesi sonucunda, kurumsal bir marka olan Arçelik aracılığı ile sahte ve yanıltıcı hizmet aldığımı ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı bildirmek isterim. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmaması halinde, resmi kurumlara şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Arçelik marka klima aldım, ancak klima soğutmuyor. Servis talep ettim, teknisyen geldi ve gerekli ölçümleri yaptı. 'Evet, cihazınız soğutmuyor' dedi fakat cihaza herhangi bir işlem yapmadı. 'Ben buna bakamam, montaj yapan ekip bakacak. İhale bana kalır' diyerek çıkıp gitti ve servisi başka birine yö...
Arçelik mağazasından almış olduğum klimayı montaj için servis evime getirdi. Kurulumu gerçekleştirirken sürekli bir şeylere bahane uydurdular, sürekli bir şeyleri yaparken parasal beklenti içerisindeler. Boruların geçmesi için duvar delinecek, normal şartlarda ücretsiz bir işlem olmasına rağmen bunu...
Klimamız arızalandı. Arçelik yetkili servis telefon hattını aradık. Bize yakın servislerden birine yönlendirdiğini, servisin arayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Bahsedilen arama bir türlü gerçekleşmeyince tekrar Arçelik ile iletişim kurduk. Şikayetimiz ile ilgili önce saçma sapan çözüm öne...
Garanti kapsamında olan Arçelik klimam için 15.07.2025 tarihinde, 26.07.2025 saat 16:00-18:00 arasında bakım talebi oluşturdum. Yönlendirilen servis, evim çevresinde oldukları için erken gelmek isteyip saat 13:00'te beni aramış; ulaşamayınca da benim onayımı almadan pazartesi günü için yeni randevu ...
15 Temmuz 2025 tarihinde, yeni taşındığım evde bulunan Arçelik marka klimayı ilk kez çalıştırmak için çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak gönderilen servis, yetkisiz olduğunu ve ticari split klima için yetkili bir servise yönlendirilmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tek...
Yorumlar