Yetkili Servis İhmaliyle Arçelik Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Çocuk Sağlığına Tehdit

Evimde bulunan Arçelik marka buzdolabının arızalanması üzerine 7 Ekim 2026 tarihinde başlayan süreç, yetkili servisinizin iş bilmezliği ve liyakatsizliği yüzünden bir mağduriyete ve sağlık krizine dönüşmüştür.
​Buzdolabım "tamir edildi" denilerek evime getirilmiş ve benden tamir ücreti tahsil edilmiştir. Servise güvenerek dolaba gıdalarımızı ve evde hasta olan, ilacının mutlaka soğukta durması gereken çocuğumun ilaçlarını yerleştirdik. Ancak servis, yeni motor takıp en temel işlem olan gazı/havayı basmadan ve ürünü test bile etmeden bozuk haliyle teslim edip gitmiştir!
​Bu ihmalkarlık yüzünden dolaptaki tüm gıdalarımız çöpe gitmiş, daha da önemlisi çocuğumun sağlığı tehlikeye atılmıştır. Ardından gelen servis elemanı "gaz basılmamış, yanımda malzeme yok" diyerek günler sonrasına randevu vermiş, randevu günü geldiğinde ise tamire gelmek yerine aranarak "evde yapılmaz, tekrar atölyeye alınacak" denilmiştir.
​İşinin ehli olmayan bu yetkili servise, personeline ve teknik yeterliliğine zerre kadar güvenim kalmamıştır. Parasıyla rezil olmak tam olarak budur!
​Tüketici olarak bu saatten sonra tamir işlemini asla kabul etmiyorum.
​Taleplerim:
​Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına acilen evime geçici (ikame) buzdolabı bırakılması,
​Arızalı buzdolabımın derhal sıfır, kapalı kutu yenisi ile değiştirilmesi.
​Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS), CİMER ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı, çocuğumun sağlığını tehlikeye attığınız için hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.
​Ezber çağrı merkezi yanıtları değil, değişim ve ikame dolap sürecini başlatacak üst düzey bir yetkilinin tarafıma acilen dönüş yapmasını bekliyorum.