to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Arçelik markalı çamaşır makinem için iade talebinde bulundum. Ancak Esenler’de Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan 02119 kodlu yetkili servis, iade talebimi sisteme değişim talebi olarak girmiş. Bu yanlış giriş nedeniyle normalde 2–3 günde sonuçlanabilecek iade süreci 9–10 güne uzadı ve bu süreçte makineyi hiç kullanamadım.
Bu süre boyunca defalarca servisi aramak zorunda kaldım, 2–3 kez evime gelip işlem yaptılar ancak sorun bir türlü doğru şekilde sisteme yansıtılmadı. En son Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda da beni tekrar servise yönlendirdiler, bu da sürecin daha da uzamasına ve mağduriyetimin artmasına sebep oldu. Ürüne ait fatura numaram MAK2025000006517’dir.
Burada yaşadığım sorunun Arçelik markasından değil, Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan bu yetkili servisten kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu şikayeti görenlerin, servis kaydı oluştururken Esenler bölgesindeki bu yetkili servis ile çalışmama konusunda dikkatli olmalarını isterim.
Esenler 02119 kodlu yetkili servisin, Arçelik genel merkezi tarafından denetlenmesini ve bu hatalı işlem sebebiyle gerekli sorgulamanın yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma yazılı bir özür metni iletilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik Emre Pazarlama Gaziosmanpaşa şubesinden Arçelik 9120 dmx 1200 devir 9 kg çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 4231536936). Ürün 17 Ekim’de teslim edildi ve Arçelik yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. İlk yıkamada makineden çok yüksek ...
28.09.2025 tarihinde Arçelik Silivri Başak Ticaret mağazasından beyaz eşya ve küçük ev aletlerinden oluşan toplam 8 parça ürün satın aldım. 10140 pmf model çamaşır makinesi ise Arçelik deposunda olmadığı için yaklaşık iki hafta bekledim ve ürün 13.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından adresime...
7 Kasım’da Esenyurt / İstanbul Bağlarçeşme Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı’ndaki mağazadan Arçelik 12140mx model çamaşır makinesi satın aldım, 8 Kasım’da teslim edildi ve o günden beri kullanmaya başladık. Makineyi aldığımız günden beri 2,5 saat yazan programları yaklaşık 5,5 saatte bitiriyor ve prog...
7 Eylül 2025 tarihinde Arçelik 9120MP model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis geldikten sonra ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bir sonraki hafta başka bir servis gelip yeni ürünü getirip eski ürünü aldı. Bu işlem sırasında 4.020 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün s...
Yorumlar