Yeni Telve Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Veya İade Bekliyor

29 Nisan’da aldığım Arçelik Telve kahve makinem, aldığım günden bu yana bir pişirip bir pişirmeden kahve veriyor. İlk zamanlarda ayrıca suyu az verme, köpüksüz kahve yapma ve yine kahveyi pişirmeden fincana verme gibi problemler de yaşadım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen istikrarlı çalışmıyor ve her kullanımda farklı bir sorunla karşılaşıyorum.

Ürün bu kısa sürede ikinci kez servise gidecek duruma geldi ve daha önce Konya Meram Arçelik servisine 5142***08 servis numarasıyla işlem yapıldı. Bazı sorunların nispeten giderildiği söylense de makine hâlâ bir pişirip bir pişirmeme şeklinde arızalı çalışmaya devam ediyor.

Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade yapılamayacağı, ürünün tekrar tamire gitmesi gerektiği ifade edildi. Ancak bu kadar yeni bir kahve makinesinin iki defa servise gitmek zorunda kalması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum.

Bir kullanıcı olarak, bu Telve kahve makinesinin Arçelik tarafından geri alınmasını, mümkünse iadesinin, bu mümkün değilse de aynı modelin sıfır yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.