Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ankastre Set
Yeni Kurulan Ankastre Ocak Çalışmıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

ID:34172141

Mevlüde sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kurulan Ankastre Ocak Çalışmıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Mevlüde

Arçelik

08 Kasım 2025 11:03

1.016

01.11.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından yeni evime kurulan ankastre set üstü ocakta, dört gözün hiç çalışmadığını fark ettim. Ocağı o günden beri kullanamıyorum. Kurulumu yapan Kaynarca servisi, eksik parça olduğunu belirterek perşembe günü tekrar geleceklerini söyledi; ancak belirtilen tarihte gelmediler. Sonrasında aradığımda cumartesi geleceklerini söylediler fakat yine gelmediler ve ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Arçelik çağrı merkezini de aradım, ancak onlar da Kaynarca servisine yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni evime taşınmam bu eksiklik nedeniyle gecikiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bir an önce eksik parçaların adresime (İstanbul / Pendik Yeşilbağlar Mah. Hudut CD. No:30) ulaştırılmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Kasım 2025 11:52

01.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te yeni teslim edilen dairemde Arçelik marka set üstü ocak montajı yapıldı. Ancak kutudan ocak gözleri eksik çıktı ve bu nedenle ürün hiç kullanılamadı. Montajdan hemen sonra yetkili servise başvurdum. Servis, eksik parçaların temin edileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve eksik parçalar hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi, ayrıca herhangi bir ücret ödemedim. Ürün garantili ve sıfır olmasına rağmen, eksik parçalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ocak gözleri olmadığı için ürünün çalışıp çalışmadığını da test edemiyorum.

Arçelik’ten beklentim, eksik parçaların acilen temin edilmesi veya ürünün komple değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

08 Kasım 2025 16:32 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Ocak ve Konsinye Ürün Sorunları

Dilek

Arçelik

13 Ağustos 2024 10:10

1.240

Arçelik Ankastre Ocak'ın work gözü yemek taşması sonucu tıkanmış ve çalışmıyor. Servis, 15 günün üstüne cihazı evden alıp değişime götürdü. Yerine verdikleri konsinye ürünün 1 gözü yanmıyor, 3 gözü de az yanıyor. Saatlerce yemeğin pişmesini bekliyorum. Ayrıca bıraktıkları konsinye ürün set üstü deği...

#OCD T 651 EB

arcelik-ankastre-ocak-ve-konsinye-urun-sorunlari-3.pdf

arcelik-ankastre-ocak-ve-konsinye-urun-sorunlari-2.pdf

arcelik-ankastre-ocak-ve-konsinye-urun-sorunlari-1.pdf

Arçelik İndüksiyonlu Ocağın Tasarım Hatası

Seda

Arçelik

02 Temmuz 2024 15:53

4.272

2019 yılında satın almış olduğum Arçelik ankastre setinin indüksiyonlu ocağı ilk yılında aynı anda 2'den fazla gözü çalışmayacak şekliyle kullanılmaya çalışılmıştır. Bir yıl içerisinde gelen servis bu model elektrikli ocakların hepsinin aynı durumda olduğunu, 3. Gözü çalıştırırken randımanının düşec...

#OI 636

Arçelik Ocak Arızası Yedek Parça Sorunu!

Vedat

Arçelik

31 Ağustos 2023 16:53

970

Arçelik firmasının ankastre ocağını kullanmaktayım. Ocağın 1 gözünün gaz emniyet sensörü arıza yaptığından yanmamaktadır. Çağrı merkezini arayıp servis talebinde bulundum. Ocağın model numarasını ve arızasını belirttim. Servis geldi. Ocağın model numarasını bana sordu, model numarasını elindeki ciha...

#OCD 600 YDWI

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Set Hayal Kırıklığı

Caner

Arçelik

23 Aralık 2024 15:36

1.112

Merhabalar, 2022 yılında yeni aldığım eve elektrik ocaklı ankastre setinizi aldım ancak 4'lü ocaklardan bir gözü yanmamaya başladı. Servisinizi çağırdım ve kartın 3150 TL karşılığında değişmesi gerektiğini söylediler. Şimdi siz ister şikayet deyin isterseniz sitem deyin şunu söylemek istiyorum. Daya...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ocak Gözüm Garanti Bitmesine Rağmen Hala Çalışmıyor

Ahmet

Arçelik

29 Eylül 2025 11:42

770

Arçelik 4 gözlü ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ocak gözlerinden biri çalışmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için iki kez yetkili servisi çağırdım. Servis ilk gelişinde bir parça değiştirdi, ancak takılan parça arızalı çıktı. İkinci kez geldiklerinde tekrar parça değişimi yapıldı ve sorunun gi...

#8531 S

1 Destek