to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinem Yanı Ezik Ve Üstü Lekeli Geldi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
25.05.2026 tarihinde değişimi onaylanan Arçelik 11140 mx çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Ürün geldiğinde makinenin yanı ezilmiş, üst kısmı ise siyah lekelerle kaplıydı. Lekeleri o an sildik fakat makinenin yan tarafında kaldığı için ezilmeyi ancak kurulumdan yaklaşık 5–6 gün sonra fark edebildik. Sıfır diye gönderilen bu ürünün hem kirli hem de yan kısmının ezik olması, tarafıma ikinci el veya daha önce kullanılmış bir makine gönderilmiş olabileceği şüphesini uyandırdı.
Bu ürün değişim sürecinin ardından fabrika tarafından gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ben bu süreçte kesinlikle kullanılmış veya hasarlı ürün istemiyorum. Talebim, çamaşır makinemin hiçbir yerinde darbe, ezik, leke veya kullanım izi olmayan, kutusundan yeni çıkmış sıfır bir ürünle bire bir değişiminin sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
