Arçelik Çamaşır Makinesinde Tozlu Ve Tüylü Çamaşır Sorunu Servis Müdahalesine Rağmen Çözülmedi

Kasım 2025’te satın aldığım Arçelik 11140 mx çamaşır makinesi, yaklaşık 2 aydır çamaşırları sürekli tozlu ve tüylü çıkarıyor. Her yıkamadan sonra kıyafetlerimin üzerinde yoğun şekilde tüy ve toz kalıyor; bu nedenle makineyi kullanamaz hâle geldim ve evde çamaşırlar birikiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik servisine başvurdum ve makinenin kazanı değişti. Ancak makine, dün değişmiş kazanıyla tekrar tarafıma teslim edilmesine rağmen sorun aynen devam ediyor, hiçbir iyileşme olmadı. Çamaşırları giyilebilir hâle getirebilmek için sürekli tüy toplama rulosu kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumu o kadar sık yapmak zorunda kaldım ki, gerçekten elimi sakatlayacak seviyeye geldi; ciddi anlamda mağdur oldum.

Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım ve servis müdahalesine rağmen sorun çözülmediği için Arçelik 11140 mx çamaşır makinemin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Başka bir markadan yeni ürün almayı planladığım için sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.