to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Edremit Altınoluk Arçelik bayisinden Ekim 2024’te yaklaşık 22.000 TL bedelle, kredi kartına taksitle satın aldığımız 7293220150 570406 MB kodlu buzdolabı, yeni olmasına rağmen kısa süre içinde ciddi bir ses problemi çıkarmaya başladı. Buzdolabı çalışmasını durdurduğu sırada anlık bir gürültüyle kesiliyor. Hem yeni bir ürün olması hem de bu sesin rahatsız edici olması nedeniyle bunun normal olmadığını düşünerek, sorunu net anlatabilmek için ses kaydı da aldık.
İlk servisi 21.12.2024 tarihinde çağırdık. Farklı zamanlarda gelen toplam birkaç servis, sesi kendilerine defalarca dinletmemize ve buzdolabının durduğu zaman çıkardığı gürültüyü göstermemize rağmen servis fişlerine sürekli “ürün normal” yazarak işlem kaydı kapattı. Özellikle 14.03.2026 tarihinde gelen servis, buzdolabını evden alıp yaklaşık bir hafta serviste tuttu, bu süre zarfında evimize muadil bir buzdolabı bıraktı. Geri getirdiklerinde kompresör termik grubunu değiştirdiklerini sözlü olarak belirttiler; ancak biz servis sırasında fiş verilmediği için daha sonra servis fişini talep ettiğimizde, bu değişimin fişte hiç yer almadığını, yine sadece “ürün normal” ibaresinin yazdığını gördük. Yani yapılan işlem dahi resmi kayıtlara yansıtılmamış durumda.
Ses problemi ise bu süreçlerin hiç birinde giderilmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Son çağırdığımız servis ise ölçüm yaptığında voltajın 207 v çıktığını, konutlarda 200/220 aralığının normal olduğunu kendi söylemesine rağmen, buna rağmen ara ara voltaj düşüyordur, ses ondan oluyordur diyerek yine detay içermeyen bir servis fişi bırakmadan “ürün normal” diyerek gitti. Ne bu buzdolabından önce evimizde, ne de aynı binadaki diğer dairelerde voltaj kaynaklı bir sorun yaşanmadı, herhangi bir cihazımızda da benzer bir problem yok.
Yeni alınmış bir buzdolabının hem bu kadar kısa sürede rahatsız edici sesler çıkarması hem de ses kaydını ve durumu defalarca göstermemize rağmen servis fişlerine sürekli “ürün normal” yazılması, sorunun ciddiye alınmadığı izlenimi yaratıyor ve bizi mağdur ediyor. Artık bu sorun için geçici açıklamalar veya “normal” denilerek geçiştirilmek değil, gerçekçi ve kalıcı bir çözüm istiyoruz. Bu buzdolabı üzerinden net ve kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa, ürünün ayıbı kabul edilerek yeni bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum.
Ek olarak, şikayetimi destekler nitelikte servislerin bırakmadığı ancak daha sonra çağrı merkezinden aldığım servis fişlerini ekliyorum. Görsellerde belirttiğim gibi servis açıklamalarının yeterli olmadığı görülmektedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kasım/Aralık 2023’te satın aldığımız, kurulumu ise Mart 2025’te yapılan Arçelik 274532 MB buzdolabımızdan yaklaşık 1–2 aydır düzensiz aralıklarla, özellikle gece yarıları farklı ve rahatsız edici sesler geliyor. Bu sesler normal çalışma sesi gibi değil ve evde huzursuzluk yaratacak düzeyde. Arçelik...
Arçelik markasının sorumsuzluğundan dolayı yaşadığım mağduriyet hakkında 2023 yılında güvendiğim ve kalitesine inandığım bir marka olan Arçelik’ten bir buzdolabı satın aldım. Ancak ne yazık ki bu ürün, aldığım ilk günden bu yana bana sürekli olarak sorun yaşattı ve bu sorunlar bir türlü son bulmadı...
Merhaba, Ben Arçelik 570463MB model 2022 yılında aldığım buzdolabım ile ilgili şikayetimi yazacağım. 26.5.2024 günü Balıkesir Altınoluk daki yazlığıma...
Arçelik’ten satın aldığım 7289120114 583628 eb model buzdolabının montajı 4 Ağustos’ta yapıldı. Montaj sırasında korumalı priz almadığım için ürünü fişe takıp çalıştırmadılar, herhangi bir kontrol yapılmadı. Ben buzdolabını kendim çalıştırdıktan yaklaşık bir gün sonra motor sesi ve titreşim sesi evi...
05.04.2024 Cumartesi günü Arçelik markasına ait 570475 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra, yaklaşık 4 saat bekledikten sonra fişe takmam söylendi. Fişe takıldığında ise sürekli bir ses çıkarmaya başladı ve aşırı bir şekilde ısınmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar