Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Keren sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Arçelik Mini Telve Kahve Makinesi Soğuk Kahve Üretiyor, Servis Sadece SMS Gönderdi, İade Talebi

Yeni Arçelik Mini Telve Kahve Makinesi Soğuk Kahve Üretiyor, Servis Sadece SMS Gönderdi, İade Talebi
profile
12 Şubat 21:07
1.237

Arçelik K3300 Mini Telve Türk kahve makinesini 29.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’den satın aldım. Standart kahve makinelerinin aksine, ürün kahveyi baştan itibaren soğuk ve köpüksüz yapmaya başladı. Satın alma tarihinden daha 10 gün bile geçmeden bu sorunla karşılaşmış olmam, ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu olduğuna işaret ediyor.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza, ürünü geri alamayacaklarını, yetkili servisin yönlendirileceğini iletti. Ardından servis ürünü teslim aldı ve ilk telefon görüşmemizde sadece bir parça değişimi yapıldığını söylediler. Daha sonra ise aslında herhangi bir parça değişimi yapılmadığını, yalnızca kahve yaparak deneme yaptıklarını ve bana kahve görseli gönderdiklerini ifade ettiler. Buna rağmen bana hiçbir servis formu ya da resmi belge verilmedi, sadece SMS ile “onarımı gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben tamir görmüş ya da servis kaydı belirsiz bir ürün istemediğimi, bu kadar yeni bir üründe arıza yaşanmasının kabul edilemez olduğunu açıkça belirttim; buna karşın herhangi bir değişim ya da iade işlemi yapılmadığını, ürünün “sorunsuz çalıştığı” söylenerek tarafıma geri getirildi.

Satın alma tarihinden henüz 10 gün bile geçmemişken sorun çıkaran, kahveyi soğuk ve köpüksüz yapan bu ürün için tamir adı altında SMS atılması yerine, kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum. Arızalı olduğu daha ilk günlerde ortaya çıkan bu kahve makinesinin iadesini ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.

yeni-arcelik-mini-telve-kahve-makinesi-soguk-kahve-uretiyor-servis-sadece-sms-gonderdi-iade-talebi-1.jpg
13 Şubat 12:38 (Şikayetten 15 saat sonra)
Keren
Keren
13 Şubat 12:57
Yeni Arçelik Mini Telve Kahve Makinesi Soğuk Kahve Üretiyor, Servis Sadece SMS Gönderdi, İade Talebi

Servisten gelen ürün için kahve kaynaklı olduğunu belirtildi. Aynı kahve ile Servis yetkilisinin yanında yapılan evde var olan eski kahve makinesi ve Arçelik kahve makinesi ile yapılan kahve görseli. (Sol taraftaki Arçelik kahve makinesi ile yapılan kahve)

Keren
Keren
21 Şubat 12:12

Arızalı kahve makinesinin tamiri için servis yetkilisiyle konuşma kaydının dinlenmesini talep ettim, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve hata kabul edilmediği için süreç hâlâ bekleme aşamasında.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik K3300 TFF Kahve Makinesi Sorunları Ve Çözümde Oyalama

profile
Şahin
26 Ağustos 2025 15:34
723
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sona Erer Ermez Yüksek Tamir Ücreti Ve Hayal Kırıklığı

profile
Meltem
26 Kasım 2025 16:14
679
garanti-suresi-sona-erer-ermez-yuksek-tamir-ucreti-ve-hayal-kirikligi-1.pdf
4
Hafize sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hafize
19 Şubat 2024 15:37
3.262
"Başta ilgisizlerdi fakat daha sonra yardımcı oldular ve değişim yapıldı. Teşekkürler..."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri