Yeni Arçelik Cezvem Boya Soyulmasıyla Şaşırttı Ve Çözüm Sunmadı

Arçelik k3170 kahve makinemin cezvesi depremde enkaz altında kaldığı için kayboldu ve mecburen yenisini almak zorunda kaldım. 2025 yılının Ekim ayında Arçelik’in kendi servisinden yeni cezve satın aldım. Eski cezveyi 2019’dan beri kullanmama rağmen bu kadar soyulma yapmazken, yeni aldığım cezve çok kısa sürede kenarlarından belirgin şekilde soyulmaya başladı ve şu an cezvede ciddi boya soyulmaları var.

Bu kadar para verip sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Eski cezvem yıllardır kullanılmasına rağmen bu durumda değilken, yeni aldığım cezvenin birkaç ay içinde bu hale gelmesi ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Durumu Arçelik’e WhatsApp üzerinden ilettiğimde, hiçbir çözüm sunulmadan sadece ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Ürünün arkasında durulmaması, müşteri olarak beni gerçekten üzdü. Ben bir cezveye 1.200 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede soyulma yaşayan bir ürünle baş başa bırakıldım.

Arçelik’ten, kısa sürede bu şekilde soyulan cezvemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.