to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mini Telve K3300 Cezve Sıkışması Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik Mini Telve k3300 model kahve makinesini Haziran 2022’de satın aldık ve ürünü aldığımız ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşamaya başladık. Üründe sürekli olarak cezve sıkışması problemi oldu, buna bağlı olarak da kahve yaparken sık sık taşma yaşandı. Taşma nedeniyle içine kaçan sıvının da zamanla farklı arızalara sebep olduğunu düşünüyorum. Bu sorunlar nedeniyle ürün, kullanım süremiz boyunca güven vermez hale geldi ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Makine toplamda üç kez servise gitti. 2022 ile Mart 2026 arasındaki ilk iki serviste cihazın sorununun çözüldüğü söylendi ancak her seferinde aynı problemler devam etti. Garanti süresi boyunca kronik hale gelen bu sıkıntılar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Garanti süresi bittikten sonra da henüz 3 yıllık olan makine 27 Mart 2026 tarihinde yeniden arızalandı ve tekrar servise vermek zorunda kaldık.
28 Mart 2026 tarihinde yetkili servisten, cihazın ısıtıcısının arızalı olduğu ve tamir için 2500 TL ödeme yapmamız gerektiği bilgisi verildi. Garanti süresi boyunca çözülemeyen ve baştan beri devam eden sorunlar için, garanti bittikten sonra bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemedik. Ürünün ilk günden beri problemli olması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini beklerken, bu kez de sadece arıza tespiti için 600 TL ücret alındı.
Sorunları garanti süresi boyunca defalarca bildirmiş olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması ve sonrasında da bu şekilde ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Arçelik’in, Mini Telve k3300 cihazımız için ücretsiz ürün değişimi yapmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tercih ederek hata yapmışız, rakiplerine göre daha fazla para ödedik ve sürekli arıza verdi makine. Sonuç ne değişim ne para iadesi ne de ücretsiz tamir. Makine fiyatına tamir ücreti talep ediyorlar mecbur çöpe atacagiz.
