to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Arçelik Çamaşır Makinesinde Gürültü Ve Sarsıntı, Hızlı Değişim Talebi
2025 yılında aldığım Arçelik 11141m çamaşır makinesi belli bir süre sonra sürekli arıza çıkarmaya başladı. Ön panel, kazan, amortisör, kayış, kasnak gibi birçok parçası değişti, makine en son 1 hafta atölyede kaldı ve bana tekrar teslim edildiğinde yine arızalıydı. Bunun üzerine yetkili servisten ürün değişimi talep ettim ve ürün değişimi onaylandı.
1 Eylül’de yeni makineyi teslim aldım, nakliye ve montaj işlemleri için 5275***47 numaralı Arçelik yetkili servis fişi düzenlendi. Servis boş çalıştırma yapıp ayrıldı. Ancak servis gittikten sonra makineyi normal kullanımda denediğimde, özellikle sıkma sırasında makinenin çok gürültülü ve aşırı sarsıntılı çalıştığını fark ettim. Eski makinenin yaşattığı sorunları aratmayan bir durumla yeniden karşı karşıya kaldım.
Bu yeni gelen makine ile ilgili kesinlikle parça değişimini kabul etmiyorum. İlk üründe uzun süre parça değişimlerine sabrettim, aynı sürecin tekrar yaşanmasını istemiyorum. Yeni makinenin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum, aksi durumda hukuki haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatmayı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma kalıcı, sorunsuz bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinenin üst kapağı bir de bu halde teslim edilmiş faturada sorunsuz teslimat yazıyor
Dün servis için gelen arkadaş teslimatı yapan kişilerin ayakların ayarını yapmadığını sesin ondan kaynaklandığını söyle bugün sabah yine aynı ses
