to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Kırışıklık Ve Kurutma Sorunu
Haziran 2024’te Aksaray Arçelik V**** K******* bayisinden İron Touch model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi 18.000 TL’ye 6 taksit ile aldım, seri numarası 24 210697-06’dır ve garanti kapsamındadır.
Makineyi ilk günden beri kullandığımda çamaşırlarımda ciddi kırışıklık sorunu yaşıyorum. Farklı programlar denememe rağmen bu sorun hiç düzelmedi. Bugün ise makine, yaklaşık 5 saat çalışmasına rağmen çamaşırları hiç kurutmadı. Ürünü kullanmakta çok zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Makinenin garanti kapsamında olması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 900kmpı kurutma makinesini yaklaşık 13-14 ay önce Aksaray Vehbi Kızıltan Arçelik bayisinden satın aldım ve garanti kapsamındadır. İlk kullanımda çamaşırları aşırı kırıştırdığı için farklı bir programda kullanmaya başladım. Son 1 aydır ise, özellikle 15 gündür “hijyen kurutma” programında kullanmama rağmen makine çamaşırları çoğu zaman tam olarak kurutmuyor ve ıslak bırakıyor. Sorun, yaklaşık üç kullanımdan birinde tekrar ediyor. Bu süreçte henüz yetkili servis ya da mağaza ile iletişime geçmedim, ilk olarak buradan destek almak istedim. Ürünün değişimini talep ediyorum; eğer değişim sonrası da aynı sorunlar devam ederse iade hakkımın kullanılmasını istiyorum. Konu ile ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Servis 1 gün sonra irtibata geçti onlara göre arızalı parça değiştirildi kullanıp bakacağım arızanın giderilip giderilmediğine.
