to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarlı TV İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
22.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 49.999,00 TL ödeyerek satın aldığım TCL 55C6K model televizyon tarafıma kargo hasarlı olarak teslim edilmiştir. Ürünün ilk açılışı yetkili servis Bilkom tarafından 29.07.2026 tarihinde yapılmış, ancak kolisinde ve ambalajında açıkça hasar olduğu tespit edilerek tutanağa bağlanmıştır.
Servis raporunda ürünün koli hasarlı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen Vatan Bilgisayar ürünü iade almak yerine sürekli oyalama taktikleri izlemekte, kargo firmasıyla görüşmemi söyleyerek sorumluluktan kaçmaktadır. Günlerdir evimde kutusunda duran, hiçbir fiziki inceleme yapılmayan ve servis raporuyla ayıplı olduğu tescillenen ürün için ne ücret iadesi yapılmakta ne de yenisi gönderilmektedir. Müşteri hizmetleri ise sadece “süreç işleniyor” diyerek mağduriyetimi uzatmaktadır.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvuru yapılmış olup, Vatan Bilgisayar'ın bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumunu bir an önce sonlandırarak 49.999,00 TL tutarındaki ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı veya sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Gecen zamana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yapılcagınıda düşünmüyorum. Vatanabılgısayar pişmanlıktır
Firma tarafından arandım ancak sonuç yine sıfır yine ezbere oyalama taktikleri devam ediyor. Kargo şirketiyle görüştüklerini söyleyip duruyorlar ama ne zaman sonuçlanacağına dair ellerinde ne bir tarih var ne de net bir bilgi. Süreç işleniyor masalıyla günlerdir kutusunda bekleyen ayıplı ürün üzerinden zaman kazanmaya çalışıyorlar. Üstelik işin en skandal kısmında yetkili, sorumlu bir kişiyle görüşmek istediğimde çağrı merkezinden (öyle bir birim yok) cevabını aldım. Müşteriyi başından savmak, sorumluluktan kaçmak ve kurumsallıktan uzak bir şekilde oyalatmak tam da Vatan Bilgisayar yakışan hareketler. Bilkom yetkili servisi tarafından koli hasarlı olduğu resmi olarak raporlanan ve evimden dahi teslim alınmayan bu ürün için hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti resmi başvurum işleme alınmış ve firmadan savunması resmi olarak istenmiştir. Çağrı merkezlerinizle milleti oyalayabileceğinizi sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Herkes Vatan Bilgisayar'ın satış sonrası müşteri mağduriyetine nasıl yaklaştığını bilsin...
29 Temmuzda başvurduğu iade için hala kargo fırması ile görüştüklerini ben ararsam söylüyor Vatanbılgısayar Aramazsan bilgi yok bilgi verme alışkanlıkları yok Şikayetvar da kı yorumları okumadan Vatanbılgısayardan ürün almayın. Nereden beladan bu urunu aldım anlamadım lanet olsun böyle ise
22.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL 55C6K marka televizyon tarafıma koli hasarlı olarak teslim edilmiştir. Ürün için çağrılan Bilkom yetkili servisi tarafından koldaki ve ambalajdaki hasar resmi olarak raporlanmış olmasına rağmen, Vatan Bilgisayar sorumluluğu üzerimden atarak iadeyi reddetmiş ve süreci tamamen çıkmaza sokmuştur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmamış; aksine, durumu öğrenmek için aradığımda sanki suçlu benmişim gibi bir tutumla karşılaştım. Bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi ve işin en skandal kısmı, "Yetkili servis raporunu değiştirebilirseniz iade alabiliriz" mantığıyla tamamen akıl almaz bir yönlendirmede bulunuldu. Kargo firması ve şirket yetkilileri uzaktan "köpükte kırık yok" diyerek kendilerini savunmaya çalışırken, kutunun ve darbeyi emen köpüklerin üzerindeki ezikler ve deformasyonlar açıkça ortadadır. Müşterisine sahip çıkmayan, sorumluluğu kargoya ve servise yıkmaya çalışan bu anlayış tamamen kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) süreci devam ederken bu tarz oyalama taktikleriyle ve mesnetsiz iddialarla tüketicinin mağdur edilmesine göz yumulmasını istemiyorum. Ürünün ayıplı ve hasarlı teslim edildiği resmi servis raporuyla sabitken, Vatan Bilgisayar'ın bu sorumluluktan kaçan tutumunu ve yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
