to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarlı TV İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
22.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 49.999,00 TL ödeyerek satın aldığım TCL 55C6K model televizyon tarafıma kargo hasarlı olarak teslim edilmiştir. Ürünün ilk açılışı yetkili servis Bilkom tarafından 29.07.2026 tarihinde yapılmış, ancak kolisinde ve ambalajında açıkça hasar olduğu tespit edilerek tutanağa bağlanmıştır.
Servis raporunda ürünün koli hasarlı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen Vatan Bilgisayar ürünü iade almak yerine sürekli oyalama taktikleri izlemekte, kargo firmasıyla görüşmemi söyleyerek sorumluluktan kaçmaktadır. Günlerdir evimde kutusunda duran, hiçbir fiziki inceleme yapılmayan ve servis raporuyla ayıplı olduğu tescillenen ürün için ne ücret iadesi yapılmakta ne de yenisi gönderilmektedir. Müşteri hizmetleri ise sadece “süreç işleniyor” diyerek mağduriyetimi uzatmaktadır.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvuru yapılmış olup, Vatan Bilgisayar'ın bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumunu bir an önce sonlandırarak 49.999,00 TL tutarındaki ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
