Yeni Alınan Kombi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

2024 yılında Arçelik’in kendi internet sitesinden satın aldığım Arçelik Massimus kombi, daha ilk yıldan itibaren sürekli arızalanarak hem ısınma hem de sıcak su konusunda bizi mağdur etti. Cihaz sık sık arıza veriyor, pompası bozuluyor, motoru arızalanıyor, su akıtıyor ve şu anda artık hiç çalışmıyor.

İzmir ilindeki Arçelik yetkili servisleri bugüne kadar toplam 3 kez geldi. Bu süreçte vana motoru, su borusu ve bakır boru değişimi yapıldı. Buna rağmen sorunlar tamamen düzelmedi ve kombi yeniden arıza verdi. Son gelişlerinde de pompanın ve vana motorunun tekrar değişmesi gerektiğini söyleyip sadece parça siparişi verdiler. Kış günü, 3 gündür ne evimiz ısınıyor ne de sıcak suyumuz var, ev adeta dışarıdan daha soğuk hale geldi.

Yeni alınmış bir kombinin bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması ve kalıcı bir çözüm sağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kış günü yaşadığımız bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, Arçelik’in bu kombiyi yenisiyle değiştirmesini ve sürecin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ailemle birlikte soğukta üşümeye devam etmek istemiyorum.