Paslanan Matara Ve Kayıt Bulunamaması Nedeniyle Değişim Talebi

Geçen yıl Eylül ayında Decathlon’dan Outdoor Paslanmaz Çelik Termos 0,8 l Yeşil 900 model çelik matara satın aldım. Matara daha bir yıl bile dolmadan paslandı. Ürünü sadece su için kullandım ve her zaman elde su ile yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede paslanma oldu.

Alışveriş sırasında kasada üyelik kaydı için telefon numaramı vermiştim, bu nedenle fişi saklama gereği duymadık. Üyeliğe işlendiğini düşündüğümüz için satın alma kaydının sistemde görüneceğine güveniyorduk. Ancak geçtiğimiz hafta mataranın paslandığını fark edip City’s içindeki Decathlon mağazasına gittiğimizde, kasada telefon numaramla alışveriş kaydı çıkmadı ve fiş olmadığından ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler.

Ben alışverişimi telefon numaram üzerinden yaptığımdan eminim ve bu sebeple fişi saklamadım. Ürünün kısa sürede paslanması ve sistemde kaydın görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Decathlon’un, fişim olmadığı gerekçesiyle değişimi reddetmek yerine, telefon numaram üzerinden alışverişimi tespit ederek paslanan matarayı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.