to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kombi Arızalandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Arçelik kombi yepyeni ve bozuldu. Evde yoktuk bir geldik kendi kendine e01 kodu hatası veriyor. Tüm yönergeleri denedik asla işe yaramadı. Hamileyim ve 2 yaşında da bir çocuğum var bu soğuk havada donduk resmen. Müşteri hizmetlerini arıyoruz yardımcı olsun diye servisi arayın tuşlama yapın diyor. Ben sıfır ayarında kombiye o kadar para ödeyip alıyorum sonra birden kendi kendine bozuluyor üstüne bir de müşteri hizmetleri yardımcı olmayıp tuşlama yapın diyor. Pes gerçekten verdiğimiz paraya güvene yazık.
Gelişme
Arçelik kombi sorunu. Evde yoktuk bir geldik sıcak su yok ev buz gibi. Kombiye baktık hemen e01 hatası veriyor. Araştırdık doğal gazi kontrol ettik doğalgazda da bir problem yok. Tüm yönergeleri gerçekleştirdik yine sorun çözülmedi. Hamileyim ve üstelik iki yaşında bir çocuğum daha var bu soğuk havada donduk resmen. Üstelik kombi henüz sıfır ayarında geçen yıl almıştık. Kendi kendine bozulmuş. Müşteri hizmetlerini arıyoruz yardımcı olsun diye fakat bize servisi arayıp tuşlama yapın diyor. Hem o kadar para verip hem de hizmet alamıyorsunuz. Kesinlikle paramız çöp oldu. Paramıza da güvenimize de yazık oldu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Telefonum 0850li numaralara kapalı olduğu için spam olarak algılıyor, eşimin telefon numarasını ilettim. Arayacağız dendi fakat dün arama yapılmamış. Bir sürü benzer şikayet okudum ve düzenlediğine dair bilgi edindim. Ürün ayıplı ürün henüz geçen yıl almamıza rağmen servis görmüşlüğü var ki şu an tekrar servis bekliyoruz. Ürünün iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Küçük çocuğum var kesinlikle yine aynı durumu yaşamak istemiyorum. Durum zorlaştırılırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değişim yapılmadı fakat servis geldi ve sorun çözüldü. Şu an bir sıkıntı yok.
