to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik afc 330 b model fırını İzmit Kocaeli Özüer bayisinden satın aldım ve 1 hafta önce yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürün garantili olmasına rağmen, ilk günden itibaren ciddi pişirme problemleri yaşıyorum. Özellikle pizza ve börek gibi ürünleri pişirdiğimde, üstü pişiyor fakat altı çiğ kalıyor. Basit bir market pizzası bile 15 dakikada pişmesi gerekirken, fırının performansı yetersiz kalıyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürün garanti kapsamında olsa dahi servis gelirse 650 TL ücret alınabileceği ve parça değişimi gerekirse ek ücret çıkabileceği belirtildi. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve servis çağırmaya çekinmeme sebep oldu. Şu ana kadar sadece telefon üzerinden destek alabildim, yetkili servis ürünü yerinde incelemedi.
Ürünü alalı henüz 15 gün bile olmamışken bu tür bir sorunla karşılaşmak ve çözüm yerine ücretli servis tehdidiyle karşılaşmak tüketici olarak güvenimi sarstı. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arçelik afc 361 b model fırın satın aldım. 6. Ayın sonunda kekleri poğaçaları hamur bırakmaya, tavukları çiğ bırakmaya başladı. Defalarca farklı kaplarda, farklı ayarlarda deneme yaptım. Ancak bir sonuç alamadım. En son birebir kullanım kılavuzunda yazan şekilde farklı ürünler pişirmeyi denedim. Ama...
Arçelik Genel Müdürlüğü, Arçelik yetkili servis, AFC 340 model fırınım resmen çürüdü, paslandı. Yeni evliyim, toplasan 8-9 kere kullanmışımdır, hiçbir duruma maruz kalmadığı halde resmen ürün ve ürün üzerinde kullanılan boya vs. kalitesizliğinden bu halde. Garanti kapsamına girdiği halde ve garantim...
Arçelik'ten aldığım afc 340 b Fibona Serisi Ankastre Multifonksiyon Fırın evime ilk geldiğinde sabitleme yerinden birinin plastik aksamı yoktu ve çevresi paslanmıştı. Servis kaydı oluşturdum ve Arçelik Okmeydanı Servisi geldi. Üründeki hatayı fabrikaya yolladı. Fabrika hatayı kabul edip ürünü atölye...
Yorumlar