Arçelik Fırın Pişirmiyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağdur Edildim

Arçelik afc 361 b model fırın satın aldım. 6. Ayın sonunda kekleri poğaçaları hamur bırakmaya, tavukları çiğ bırakmaya başladı. Defalarca farklı kaplarda, farklı ayarlarda deneme yaptım. Ancak bir sonuç alamadım. En son birebir kullanım kılavuzunda yazan şekilde farklı ürünler pişirmeyi denedim. Ama fırın hiçbir şekilde pişirmiyordu. Adana Meydan yetkili servisi evime geldi. Fırını çalıştırıp altı üstü ısınıyor sorun yok dedi. Bende fırının geç ısındığını ve özellikle hamur işlerinin pişmediğini söyledim. Yetkili servis fırını pişirme testi yapmak için atölyelerine götürdü. 5 gün sonra fırın evime geri getirildi. Ama yoğun oldukları için pişirme testi yapmadan geri gönderdiklerini söylediler. Bizde bunun üzerine ısrarla pişirme testi istediğimizi belirttik. Adana Meydan yetkili servisi gelip evimizde test yapmak istedi ve bizde kabul ettik. Yetkili servisin verdiği tarife göre kek harcımı yaptım. Yetkili servis geldikten sonra malzemeleri kontrol etti. Harcı Borcam kek kalıbına döktük. Gelen personel telefonda Yetkili bir kadınla konuşarak, fırını kendisi ayarlayarak pişirme testini bizim nezaretimizde yaptı. 180 derece sıcaklıkta altüst ısıtma ayarında fırın 20 dakika ısıtıldı. Ardından kek harcı fırına kondu. 25 dakika boyunca kapak açılmadan pişirildi. Kapak açılıp kek kontrol edildi. Dışı kabuk tutmuştu ama içi hala çorba kıvamında bildiğiniz sıvıydı.. Ardından telefondaki yetkili 25 dakika daha pişirilmesini istedi. Gelen teknisyen 25dk daha ayarlayarak keki fırına verdi. Toplamda 50 dakika pişirim yapıldı. 50 dakika sonunda hala kekin içi hamurdu ve üstü yanmıştı. Aradan birkaç saat geçtikten sonra Adana Meydan yetkili servis arayarak fırının sorununu kabul ettiklerini ve istersem değişim yapabileceklerini söyledi. Bende 6 ay sonra yine sorun yaşamaktan çekindiğimi, para iadesi istediğimi belirttim. Ertesi gün Arçelik tarafından arandım ve fırınımda hiçbir sorun olmadığı talebimin kapatıldığı söylendi. Sorunumla alakalı Arçelik markası ve, Adana Meydan Arçelik yetkili servisi beni mağdur etti. Önce sorunu kabul edip sonra fırında sorun yok demek ne demek oluyor? İnsanlarla resmen dalga geçiyorlar. Ben kaç defa malzeme çöpe attım kaç saat bu fırında boşuna elektrik harcadım. Arçelik markası tüketici seçimlik haklarımı kullanmama müsaade etmiyor. Ürünün iadesinin yapılmasını ve paramın tarafıma iadesini talep ediyorum.