to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Bursa’dan satın aldığımız Arçelik 270475 el model buzdolabının motoru, henüz 2 ay dolmadan bozuldu. Biz tatildeyken komşularımız yoğun kokudan dolayı durumu fark etti; buzdolabının içindeki tüm yiyeceklerimiz bozulmuş ve özellikle etlerin suyu yerlere akmıştı. Olayı hemen bildirdik ve 1 hafta içinde yeni bir dolap gönderileceği söylendi. Ancak gelen yeni dolap da arızalı çıktı. Sonrasında aldığımız yer sorunu çözerek elindeki başka bir dolabı bize gönderdi.
Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadık ve buzdolabının içindeki yaklaşık 5-6 bin tl değerindeki yiyeceğimiz tamamen ziyan oldu. Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, mağduriyetimizin belgelenmesi için fotoğraf göndermemize rağmen sürekli olarak taleplerimiz kabul edilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadık. Buzdolabımız garanti kapsamında değiştirildi ancak maddi zararımız karşılanmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve uğradığımız maddi zararın Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten yaklaşık 3 ay önce aldığım 270475EL model buzdolabım, satın aldıktan kısa bir süre sonra (2. Ayında) motor arızası nedeniyle bozuldu. Biz tatildeyken bu arıza gerçekleşmiş ve buzdolabının içindeki tüm yiyeceklerimiz (5-6 bin tl değerinde et, peynir ve diğer ürünler) bozulmuş. Komşularımız kötü kokudan dolayı durumu fark edip sadece içerisindeki bozulmuş yiyecekleri atmışlar. Temizlik için ise ayrıca temizlikçi tutmak zorunda kaldık ve bu iş için 3 bin tl ödedik. Tatilden döndükten sonra ise buzdolabımız yaklaşık 10 gün boyunca yenisiyle değiştirilene kadar kullanılamaz haldeydi.
Bu süreçte buzdolabı olmadığı için sürekli dışarıdan ya da günlük yiyecek almak zorunda kaldık. Elimizde bozulan ürünlerin fotoğrafları da mevcut. Arçelik müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca görüşmemize rağmen, yaşadığımız maddi hasarın karşılanmasını hiçbir şekilde kabul etmediler. Ayrıca, Arçelik yetkilileri bizden olay anında servis çağırmamız ve fotoğraf olmadan ispat edemeyeceğimizi söylediler. Ancak, evde ağır bir koku ve akan kanlar varken, servis beklemek ve temizlik yapmadan durmak mümkün değildi.
Garanti kapsamında olan buzdolabının arızası nedeniyle oluşan toplamda yaklaşık 8-9 bin tl’lik (yiyecek ve temizlik dahil) maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Arçelik 270580 model buzdolabımda yaklaşık 2 hafta önce motor arızası meydana geldi. Bursa’daki yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin 2025 Mayıs ayında dolacak olmasına rağmen onarım yerine yeni bir ürün almam gerektiği ve bunun için 46.750 TL talep edildiği belirtildi. Ayrıca, buzdolabım...
Geçen yıl Arçelik 570475 El model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle 40 gün boyunca çözüm sunulmadı ve sonunda ücret karşılığında yeni bir buzdola...
Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...
Arçelik 270475eı model buzdolabımızda son 30 gündür sürekli sorun yaşıyoruz. Bu süre zarfında toplam 10 defa servis talebi açtık. İlk olarak gaz basıldı, ardından fan değişimi yapıldı ancak sorunlar devam etti. Soğutma problemi çözülmeyince değişim talebinde bulunduk fakat kabul edilmedi. Dün buzdol...
Arçelik buzdolabımızı daha çok yakın zamanda almakla birlikte daha 2 yıllık garanti kapsamındadır. Buzdolabımızın dondurucu dolabının kapağının açık kalması sonucunda oluşan etlerin bozulması+ buzdolabına vermiş olduğu hasar sonucu servisten gelip buzdolabımızı götürdüler. Servisten gelen arkadaşlar...
Yorumlar