Arçelik Bulaşık Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar

Feyyaz

2.609

Arçelik 6233 bulaşık makinesi ilk haftasından beri bitmeyen sorunları. Cihaz geldiği ilk hafta ayıplı ürün olarak geldi. Cihazın üst dış kapağı kırık geldi (Resim ektedir). Biz ürünün daha farklı sorunlarını hissetmiş olacağız ki (sanırım düştü) değişim istedik. Ekip arkadaşları, küçük bir ilçe olduğumuz için hepsini tanıyoruz, bundan sorun olmayacağını, sorun olursa kendilerinin burada olduğunu ve yardımcı olacaklarını ilettiler ve bize başka cihazın üst dış kapağını taktılar ve gittiler. Daha sonra makineyi ilk defa kullanmak istediğimizde üst pervanesi ile su bağlantı yolu arka sırt bölüme sabit olan parça sorunlu geldi. Cihazı hiç kullanmaya başlamadan servis parça değişimi yaptı (Resim ektedir). Önünü alamadığımız sorunların başlangıcı gibiydi adeta. Her sene bizi en az 2 kere ziyaret ediyorsunuz. Pervaneleri sürekli en az 3 kere değişim yapıldı, raylar değişim yapıldı. Raylar hala sorunlu, video da ekli. Cihazdan sürekli farklı sesler çıkıyor. Mutfakta 2 kişi sohbet edemiyoruz. Arıtma sistemi taktırdığımız gün gelen ekip arkadaşları bile cihaz neden böyle çalışıyor, abi bu normal değil dediler. Şahitlerimiz de var üstelik. 18.11.2024 tarihinde gelen ekip arkadaşları, sesin pompadan geldiğini kendi aralarında konuştular, sonra cihazı yan yatırdılar ve cihazın alt kapağını açtılar, lakin parça değişimi yapılmadı. Tekrar yaparsa haber verin, cihaza dokunmayın dediler ve gittiler. 18.11.2024 tarihi akşam üstü 5 yaşındaki kızım cihazın elektrik kaçırması sonucu çarpıldı ve cihazda kaçak olduğunu gördük. Kontrol kalemi ile baktığımızda cihazda elektrik kaçağı olduğunu gördük. 19.11.2024 tarihinde tekrar talep oluşturdum. 14.00-16.00 arasına randevu verildi ve arkadaşlar aynı gün 11.42'de aradılar. Gelmeleri ile gitmeleri bir oldu. 2 dakika evin içinde durmamışlar bile, Kabataş ilçesine yetişmek zorunda olduklarını bildirmişler. Arkadaşları aradım, eğer işiniz varsa oraya gidin, daha sonra buraya saatinizde gelin o zaman dedim ve eşim hakkında "onun" ifadesini kullandılar ve tartıştık. Böyle insanlar, bayana hitap etmesini bilmeyen insanları bu bünyede çalıştırıyorsunuz. Servis sahibi olan N*** T***** Bey'i aradım, cihazın ilk günden bu zamana kadar sorunlu olduğuna bizzat şahit, gönderdiği adamların kişilere hitap etmesini bilmediklerini, başka işleri varsa buraya randevu saatinde gelmeleri gerektiğini söyledim. Makine ile artık uğraşılmaz hale geldi. Sinir stres sahibi olduk. Makineyi kıracağım böyle giderse dedim, "Makine senin istediğini yapabilirsin" cevabını aldık. Değişim talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Feyyaz

Hala dönüş yapacaksınız ne kadar ilgisiz alakasız bir firmasının. Arayan Yeşim hanım bütün sorunlarını görüntüledi değişim talebinizi açıyorum sizi tekrar arayıp bilgi vereceğim dedi. Ama sonuç ne arama var ne dönüş.