to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bulaşık Makinesinde Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik'ten almış olduğumuz bulaşık makinesini gelen ekip sadece kurup çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden gitti. İlk çalıştırmamda makine suyu boşaltmadı. Zar zor teknik ekibe ulaştık, saat 21.00-23.00 arası geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Tekrar aradığımızda sabah ilk size göndereceğiz dediler, yine gelen giden olmadı. Şikayetvar'a yazacağımı söyleyince hemen bir ekip yönlendirildi. Makinenin alt kısmı söküldü, makineyi tamir edip garanti uzatalım teklifinde bulunuldu. Hiçbir şekilde kabul etmeyeceğimi, sıfır makine için nasıl böyle bir teklifte bulunduklarını söyleyip reddettim. Değişim talebi açıldı. Düğün arefesinde olduğumu, makinenin hemen gelmesi gerektiğini söylememe rağmen hâlâ randevu verilmedi.
Gelişme
Arçelik'ten almış olduğumuz bulaşık makinesini gelen ekip sadece kurup çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden gitti. İlk çalıştırmamda makine suyu boşaltmadı. Zar zor teknik ekibe ulaştık, saat 21.00-23.00 arası geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Tekrar aradığımızda sabah ilk size göndereceğiz dediler, yine gelen giden olmadı. Şikayetvar'a yazacağımı söyleyince hemen bir ekip yönlendirildi. Makinenin alt kısmı söküldü, makineyi tamir edip garanti uzatalım teklifinde bulunuldu. Hiçbir şekilde kabul etmeyeceğimi, sıfır makine için nasıl böyle bir teklifte bulunduklarını söyleyip reddettim. Değişim talebi açıldı. Düğün arefesinde olduğumu, makinenin hemen gelmesi gerektiğini söylememe rağmen bir haftadır hala çözüm yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçen ekibiniz sadece şikayetimin iletildiğini belirtti çözüm adına hiçbir şey hala yok firmanızda değişim değerlendiriliyor sürecinde aynı gün kurulum yaptığınız makineniz ilk yıkamada bozuk çıkıyor gelen ekibiniz evet bu makine bozuk diyor hala değerlendirilen ne? Tamamen süreciniz müşteriyi mağdur etme yönünde ben çözüm istiyorum!
Hala arayan soran yok hala! En kısa dediğiniz günden beri 3 gün geçti!
En kısa sürede dediğiniz süreç bu mu aranmadım bile!
Acil çözüm istiyorum acil!
Hala arayan soran randevu veren yok halaağdur ediyorsunuz
Hala çözüm yok hala
Bir hafta oldu hala makinem gelmedi hala tamamen mağduriyet dolu bir süreç sıfır bulaşık makinesinin bozuk olması kadar saçma ne olabilir hala randevu bile veremiyorlar
