to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Blenderın Telleri Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum
07.09.2025 tarihinde, Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik RHB 3410 El Blender Seti ile kek yapmak isterken, çırpma işlemi sırasında blenderın iki çırpma teli birden kırıldı. Kabın içinde yalnızca standart kek malzemeleri olmasına rağmen, tellerin kırılması sonucu hem üzerim hem de mutfağım un içinde kaldı. Kırılan parçaları çöpe attım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık parçalar elimde olmadığı için sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Garanti süresi yeni başlamış olan bir cihazda bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca, hamura bulanmış kırık parçaları saklamam gerektiği konusunda da bilgilendirilmemiştim.
Fatura numaram: OZM2025000001554 (04.03.2025 tarihli). Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Müşteri hizmetleri dışında başka bir adım atmadım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Garanti kapsamında, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parçaların temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar laf olsun diye. Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Birkaç ay önce aldığım ürünün garantisini kullanamıyorum şaka gibi
