to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumda Değişim Sorunu
Arçelik A55 C890 a model televizyonu, indirim olduğu için 20-08-2022 tarihinde satın aldım. 22-08-2022 tarihinde eve nakliyesi yapıldı. Sıfır kapalı kutu olan cihaz, 21-09-2024 tarihinde montaj yapıldı ve 1 hafta sonra cihazda yatay çizgiler çıkmaya başladı. Cihazın servis kaydını oluşturup 04171 kodlu Dudullu servisi geldi. Değişim istediğimi ve onarım istemediğimi dile getirdim. Bana 1 hafta sonra geri dönüş yapıp montaj kaydının iptal olduğunu ve nakliye tarihini baz alarak onarım yapılmasının uygun olduğunu söylediler. Ben de kabul etmeyip Arçelik’in çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. 1 saat sonra geri dönüş yapıp montaj tarihini bölgenin onayladığını, değişim için haber beklediklerini söylediler. Bana 3 hafta sonra geri dönüp değişim onaylanmadı, onarım yapılması gerektiği söylendi. Bölgeden dendi. Ben cihazın değişimini talep ediyorum. Cihaz 21-09-2024 tarihinde kuruldu ve 02-10-2024 tarihinde arızalandı. Servis 05-1****24 tarihinde geldi. Cihazımın değişimini istemekteyim. Sıfır yeni bir cihazın tamir görmesini istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
