to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Arızalar Ve Hayal Kırıklığı
Arçelik 9146yk çamaşır makinemde aldığım günden beri kaç defa servise gidip motor arızası, kazan arızası yaşadım bilmiyorum. Bunun yanı sıra Arçelik'in bazı servislerinde ciddi iletişim ve tavır sorunları da yaşadım. Şimdi tam garanti bitti, motor haberleşme hatası yazıyor makinemde. Yıllardır resmen nefret ettim sürekli makine arızasından ve yine aynı şey oluyor. İnternette okuyorum, bu hata tekrarlanıyor; yani makinenin kendi üretimsel kronik bir sorunu bu. Bugüne kadar Arçelik tarafından hiçbir zaman olumlu ya da değişime yönelen sağlıklı bir yaklaşım almadım. Müşteri hizmetlerinde tekrar kayıt oluşturdum ve bugüne kadar olan tüm servis kayıtlarımı istedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalıp bu süreci bekleyeceğim ama bir Arçelik'ten ürün alıp bu kadar mağduriyet yaşayacağım hiç aklıma gelmemişti. Bu süreçle alakalı Arçelik'ten bir dönüş bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten ürün ile ilgili şikayetim adına buraya yazdıktan sonra ilk defa arandım bununla alakalı işlem yapılıp incelenecek diyorlar umarım doğrudur ve gerçekten hakkımda olan tüm sürecin beni ne kadar mağdur ve zorda bıraktığı görülür şu anda çözüm bekliyorum en kısa süre içerisinde bu mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum 7 senedir bitmeyen servis süreci ve sıkıntılarıyla uğraşmaktan yoruldum Arçelik bu sefer bana çözüm olmayı seçersin umarım
Benimde ana kart ve pano sorunu vardı bulamadılar, ürünü Arçelik olarak tamir edemediler, Bu site ve diğer sosyal medyalara hiç üşenmeden sayısızca şikayet girdim, girmeye de devam edeceğim, Arçelik müşteri hizmetleri onlara göre iyi niyetle, bana göre ikna için belki 3 defa 4 defa aradılar ürünü parçasının tedarik edemeyeceklerini kullanamayacağımızı, cihazı çöpe atabileceğimizi, gönül rahatlığıyla! İfade ettiler. Ben de kendilerine hiç üşenmeden özellikle şikayet var üzerinden bu durumu hareketli tutacağımı herkese karınca misali yorum yazacağımı bildirdim Arçelik firması ile bu şekilde mücadele edeceğim herhangi bir çözüm bulmadılar 10 yıllık makineyi çöpe atmamı dolaylı yoldan söylediler. " Arçelik demek pişmanlık demek."